Устранение ошибок при работе с Viva Insights
В этой статье перечислены сообщения об ошибках для Viva Insights.
Расширенная аналитика
Вход и доступ к страницам
| Сообщение об ошибке | Сведения | Решение | Ресурсы |
|---|---|---|---|
| Ой! Система еще не готова к выполнению запросов. Обратитесь к администратору Viva Insights, если назначено по крайней мере 10 лицензий. Если это уже сделано, дождитесь, пока система будет готова к выполнению запросов. | Возможно, ваша настройка еще не завершена, или у вашей организации может быть недостаточно лицензий. | Для обработки данных совместной работы Microsoft 365 и получения нужных разрешений пользователям потребуется несколько дней. Большинство клиентов могут получить доступ к приложению четыре–пять дней после назначения администратором Аналитики лицензий. Обратитесь к администратору Microsoft 365, чтобы убедиться, что у вашей организации достаточно назначенных лицензий. По крайней мере 10 человек должны иметь лицензии. |
Вопрос 4, вопросы и ответы Настройка расширенной аналитики Назначение лицензий |
| Ой! Вы еще не назначили роль в Viva Insights. Обратитесь к администратору Microsoft 365 для назначения ролей. | Эта ошибка может появиться в приложении расширенной аналитики по одной из трех причин:
|
Обратитесь к администратору Microsoft 365, чтобы подтвердить, что они назначили вам правильную лицензию и роль. Проверьте, есть ли у вашей роли разрешения на доступ к этой странице. При необходимости активируйте свою роль в PIM. Вы можете проверить и просмотреть ожидающие активации ролей с помощью идентификатора Microsoft Entra. Сведения о том, как это сделать, см. в статье "Активация роли". |
Вопрос 4, вопросы и ответы Назначение лицензий Назначение ролей Доступ к функциям Privileged Identity Management - Resource Roles - Audit (Управление привилегированными пользователями — роли ресурсов — аудит) |
| Ой! Что-то не так, и мы не можем отобразить эту страницу прямо сейчас. Повторите попытку позже. | У вас может быть лицензия или правая роль, назначенная для доступа к этой странице. | Обратитесь к администратору Microsoft 365, чтобы убедиться, что они назначили вам правильную лицензию и роль. | Вопрос 4, вопросы и ответы Назначение лицензий Назначение ролей Доступ к функциям |
| Ой! Что-то не так, и мы не можем найти такую страницу. | Дополнительные сведения см. в разделе "Oops! Что-то не так, и мы не можем отобразить эту страницу прямо сейчас..." | ||
| Параметры диспетчера пока не могут быть изменены. Повторите попытку через несколько дней. | Эта ошибка может появиться на странице параметров диспетчера по трем причинам:
|
Для обработки данных совместной работы Microsoft 365 и получения нужных разрешений пользователям потребуется несколько дней. Большинство клиентов могут получить доступ к приложению через четыре–пять дней после назначения администратором Microsoft 365 лицензий. Если это было четыре–пять дней:
|
Назначение лицензий |
Данные — предварительная версия отправки
| Сообщение об ошибке | Сведения | Решение | Ресурсы |
|---|---|---|---|
| 0% аналитических сведений, использующих данные организации, доступны из-за отсутствия или низкого качества полей данных | Вы не добавили данные в приложение расширенной аналитики, а качество данных из идентификатора Microsoft Entra слишком низко. | Добавьте данные организации в приложение расширенной аналитики, чтобы увеличить этот процент и разблокировать различные аналитические сведения. | Отправка данных организации Качество данных |
| В настоящее время выполняется другое действие отправки или удаления. Чтобы продолжить, дождитесь завершения этого действия. | Вы или другой администратор добавили данные в приложение расширенной аналитики, и он по-прежнему обрабатывается. | Подождите несколько часов, пока данные завершат обработку и обновят страницу, или отмените обновление и запустите новый. | Отправка данных организации |
| Сбой отправки для отправки. Если у вас уже есть действие отправки или удаления, дождитесь завершения. В противном случае повторите попытку. | Что-то вызвало сбой отправки. | Если у вас нет еще одной отправки, проверьте файл на наличие ошибок и повторите попытку отправки. Если выполняется другая отправка, дождитесь завершения обработки. Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить эту ошибку. | Отправка данных организации Поддержка |
Если обработка данных занимает несколько дней или недель, обратитесь в службу поддержки. Если администратор Microsoft 365 только что назначил лицензии, может занять до пяти дней, чтобы получить доступ к данным.
Сведения об ошибках проверки, связанных с файлом данных, см. в документации по отправке данных.
Рабочая аналитика
| Сообщение об ошибке | Сведения | Решение | Ресурсы |
|---|---|---|---|
| Похоже, у вас нет доступа к этому пространству. Перейдите на новую и расширенную платформу Viva Insights для наиболее актуального интерфейса. | Эта ошибка возникает в устаревшем приложении Workplace Analytics, если у вас больше нет доступа к нему. | Всем клиентам предоставляется 90-дневный период для перехода с устаревшего приложения Workplace Analytics на новое приложение расширенной аналитики. После этого периода вы увидите эту ошибку. Если вы хотите временно получить данные из устаревшего приложения Workplace Analytics, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью. Если для новой платформы назначены только роли, вы не сможете получить доступ к устаревшему приложению. |
Общие сведения о расширенной аналитике Роли пользователей |
Приложение Viva Insights в Teams и в Интернете
| Сообщение об ошибке | Сведения | Решение | Ресурсы |
|---|---|---|---|
| К сожалению, что-то пошло не так | Возможно, у вас нет правильной лицензии или ролей для доступа к аналитике организации. Или ваша команда может не соответствовать минимальному размеру команды. | Обратитесь к администратору Microsoft 365, чтобы убедиться, что они назначают вам правильную лицензию и роль. Чтобы просмотреть аналитические сведения о организации, необходимо иметь по крайней мере минимальный размер команды, который администратор задает в параметрах диспетчера. Ваша команда может быть составлена из прямых или косвенных отчетов, но они должны быть правильно сопоставлены с вами в данных организации, которые администратор отправляет в Viva Insights. |
Вопрос 4. Вопросы и ответы Назначение лицензий Назначение ролей Доступ роли Параметры диспетчера (чтобы проверить минимальный размер команды) Аналитика организации |
| Для этого содержимого требуются дополнительные данные организации | Ознакомьтесь с информацией в разделе "К сожалению, что-то пошло не так". |
Отсутствующие аналитические сведения о организации
Если вы не видите аналитические сведения о организации в приложении Viva Insights в Teams или в Интернете, ваша организация может не иметь минимального количества назначенных лицензий или не соответствовать минимальному размеру команды.
Обратитесь к администратору Microsoft 365 и администратору Аналитики, чтобы убедиться, что:
- По крайней мере 10 человек в вашей организации имеют лицензии.
- У вас есть права на лицензию и роль, назначенную для доступа к аналитическим сведениям организации.
- Все участники команды имеют лицензии, ваша команда соответствует минимальному размеру команды, и ваши члены команды правильно сопоставляются с вами в данных организации, отправленных в Viva Insights.
Следующие шаги
Если предоставленное решение не исправляет сообщение об ошибке, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.