Поддержка корпорации Майкрософт
Область применения: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud for US Government
Соответствующие роли: агент Helpdesk
Если вы столкнулись с проблемами со службой Майкрософт или с центром партнеров, мы поможем вам. Вы можете сообщить о проблеме в Корпорацию Майкрософт и отслеживать ее до тех пор, пока она не будет устранена.
Если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи
Если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи или заблокированы из вашей учетной записи, см . сведения о проблемах с доступом к учетной записи.
Проблемы со службой Майкрософт или с центром партнеров
В следующих статьях содержатся сведения о подаче и следующем по билетам:
Создайте билеты для всех программ Центра партнеров. При необходимости вы можете собирать и отправлять диагностика в службу поддержки партнеров, чтобы ускорить решение проблемы.
Предоставьте клиентам поддержку и сообщите о проблемах от их имени.
Запланируйте встречу в службу поддержки, если у вас низкая доступность или сложная проблема.
Проверьте работоспособность службы, чтобы узнать, существуют ли текущие известные сбои служб в Центре партнеров.
Получение автоматических уведомлений служб через API Центра партнеров (для поставщик облачных решений).
Просмотр ресурсов поддержки в Центре партнеров.
Отчеты об уязвимостях безопасности
В качестве партнера Майкрософт, если у вас должен быть потенциальный инцидент безопасности для отчета, метод отчетности заключается в том, чтобы связаться с корпорацией Майкрософт через msrc.microsoft.com/report, что позволяет создать отчет.
Корпорация Майкрософт следует за раскрытием координированных уязвимостей (CVD). Мы просим вас следовать этим рекомендациям, чтобы помочь нам защитить клиентов и экосистему от ущерба.