Проверка работоспособности службы для клиента, сообщающего о потенциальной проблеме или сбое.
Соответствующие роли: агент администрирования | Агент helpdesk | Агент продаж
В этой статье объясняется, как использовать Центр партнеров для проверки работоспособности служб для клиента при возникновении проблем с службой.
Проверка работоспособности службы
Выберите клиента, у которого возникла проблема из списка клиентов.
Выберите управление службами в меню слева, где будут перечислены предоставленные клиенту службы и состояние их работоспособности. Партнеры могут выбрать нужную службу, чтобы получить дополнительные сведения.
Примечание.
Ссылки на состояние службы на страницах Управления службами будут перенаправлять партнера в Центр администрирования Microsoft 365 или портал Azure в качестве делегированного администратора. После перехода в одно из этих мест назначения, партнер может перейти на страницы состояния службы на соответствующем портале для получения дополнительных сведений о сбое.
Во время сбоя службы корпорация Майкрософт предоставляет регулярные обновления, так как мы работаем над решением проблемы. Эти уведомления также отображаются на портале Microsoft Azure или в Центре администрирования Microsoft 365.
Связанный контент
- Если проблема сохраняется после завершения сбоя службы, отправьте запрос на обслуживание. Для получения информации, как сообщить о проблемах от имени клиента, см. Сообщить о проблемах от имени клиента.
- Microsoft 365 и Microsoft Azure предоставляют API, которые партнеры могут использовать для получения информации о состоянии службы в реальном времени, сообщения центра сообщений и запланированные события обслуживания.