Поделиться через

Поддержка BIMI

  • Статья

Важно

Эта статья применима только к сообщениям электронной почты, отправленным из Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Электронные письма, отправленные из других продуктов Microsoft, таких как Exchange Online, пока не поддерживают BIMI. Дополнительные сведения см. в документации по другим продуктам Microsoft, связанным с электронной почтой.

Microsoft Dynamics 365 — это мощная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами и маркетинговыми кампаниями. Электронная почта — один из самых важных компонентов маркетинга, и обеспечение того, чтобы ваши электронные письма доходили до получателей и выделялись в их почтовых ящиках, имеет важное значение для эффективного маркетинга по электронной почте. Вот тут-то и приходит на помощь BIMI (Brand Indicators for Message Identification = Индикаторы торговой марки для идентификации сообщений). BIMI позволяет отображать логотип вашей торговой марки рядом с вашими сообщениями электронной почты в папке "Входящие" получателя, повышая эффективность ваших маркетинговых кампаний с использованием рассылки электронных писем.

BIMI — это новый стандарт безопасности электронной почты и проверки торговой марки, который в настоящее время поддерживается только несколькими поставщиками услуг электронной почты (Google, Fastmail, Yahoo и т. д.). Вы можете настроить BIMI с помощью записи DNS, указывающей на файл изображения логотипа, котрый размещен на веб-сайте организации. Чтобы предотвратить мошенничество с электронной почтой и гарантировать, что только авторизованные отправители могут отправлять сообщения электронной почты с вашего домена, BIMI требует, чтобы домен электронной почты отправителя был проверен с использованием протоколов проверки подлинности электронной почты, таких как SPF, DKIM и DMARC.

В этой статье мы исследуем преимущества использования BIMI и его интеграции с Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI предоставляет следующие преимущества организациям и коммерческим предприятиям:

  • Повышение узнаваемости торговой марки. BIMI предоставляет организациям возможность отображать их логотип рядом с поступающими от них сообщениями электронной почты в папке "Входящие". Это может помочь повысить узнаваемость торговой марки и облегчить получателям распознавание подлинных сообщений от отправителя.
  • Улучшение доставки электронной почты. BIMI требует надлежащей проверки подлинности домена электронной почты отправителя с использованием протоколов проверки подлинности электронной почты, таких как SPF, DKIM и DMARC. Правильно настроив эти протоколы, вы можете улучшить доставку ваших электронных писем и повысить вероятность их попадания в папку "Входящие" получателя.
  • Улучшение взаимодействия. За счет отображения узнаваемого логотипа рядом со своими электронными письмами отправители могут повысить вероятность взаимодействия получателей с этими письмами. Это может увеличить долю открываемых сообщений, долю переходов по ссылкам и общую вовлеченность.
  • Повышение безопасности. BIMI помогает повысить безопасность экосистемы электронной почты, способствуя внедрению протокола DMARC, который предоставляет способ проверки подлинности электронных писем и предотвращения мошенничества по электронной почте.
  • Задел на будущее. BIMI — относительно новая технология, но ожидается, что со временем она получит более широкое распространение. Внедрив BIMI сейчас, отправители электронной почты могут подготовить свои маркетинговые кампании по электронной почте к будущему и обеспечить их готовность к эволюции в сфере электронной почты.

Как настроить BIMI

  1. Проверка подлинности электронных писем вашей организации:
  • Настройка SPF. SPF (Sender Policy Framework) — это протокол проверки подлинности сообщений электронной почты, который помогает предотвращать подделку сообщений электронной почты, проверяя, что IP-адрес отправителя авторизован для отправки электронной почты от имени вашего домена. Чтобы настроить SPF, в файле зоны DNS необходимо создать запись SPF с перечислением IP-адресов, уполномоченных отправлять электронную почту от имени вашего домена. Подробнее: Настройка SPF
  • Настройка DKIM. DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это протокол проверки подлинности сообщений электронной почты, который помогает предотвратить подделку сообщений электронной почты, проверяя, что электронное письмо было отправлено авторизованным отправителем и что его содержимое не было изменено. Чтобы настроить DKIM, необходимо сгенерировать пару ключей DKIM и добавить запись DKIM в файл зоны DNS. Также необходимо настроить DKIM для вашего домена-отправителя.
  • Проверка подлинности ваших электронных писем с помощью DMARC:
    • DMARC — это протокол, который помогает предотвратить подделку сообщений электронной почты и фишинговые атаки. Основная цель проверки подлинности домена электронной почты — обнаруживать мошеннические электронные письма и домены и предотвращать спам, фишинг и другие вредоносные действия.
    • Такую проверку подлинности позволяет реализовать метод под названием DomainKeys Identified Mail (DKIM). Проверка подлинности домена реализуется посредством системы DNS Интернета и основана на подписях и шифровании с использованием открытого и закрытого ключей.

Внимание

Если ваша организация использует протокол DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) для защиты от фишинговых атак с участием вашего домена, то очень важно настроить DKIM для ваших доменов отправки. Это поможет предотвратить ложные срабатывания во время проверок DMARC, выполняемых принимающими системами.

  1. Создание изображения логотипа, совместимого с BIMI. Чтобы логотип вашей торговой марки отображался в почтовых клиентах, поддерживающих BIMI, вам необходимо создать изображение логотипа, соответствующее спецификациям BIMI. BIMI требует, чтобы изображение логотипа представляло собой файл SVG и чтобы файл изображения размещался на защищенном сервере (HTTPS). Кроме того, файл SVG должен быть общедоступным и находиться по определенному URL-адресу. Размер файла SVG должен быть меньше 32 килобайт. Подробнее: Создание файлов логотипов в формате SVG для BIMI — группа BIMI

  2. Публикация записи BIMI в DNS. Чтобы настроить BIMI, необходимо опубликовать запись BIMI в DNS. Это включает в себя добавление записи типа TXT в файл зоны DNS, указывающей местоположение файла изображения логотипа вашей торговой марки и его размеры. Формат записи типа TXT следующий:

    default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

    В большинстве случаев вы заменяете <your-domain> фактическим доменным именем и <url-to-your-brand-logo> URL-адресом на SVG-файл с логотипом вашего бренда. <PEM URL> — это необязательное поле, указывающее, где находится ваш сертификат проверенной марки (VMC).

    Собрав все вместе, вы вводите запись BIMI в двух частях. Первая часть (название) выглядит так:

    default._bimi.contoso.com

    Текстовая запись (значение TXT) выглядит так:

    v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

    В качестве альтернативы вы можете использовать Генератор записей BIMI для форматирования всей информации за вас. Вам нужно будет ввести свой домен, изображение SVG и необязательный файл VMC.

  3. Подтверждение вашей записи BIMI. Используя средство проверки BIMI (BIMI Validator), убедитесь, что ваша запись BIMI имеет правильный формат и что файл изображения логотипа вашей торговой марки доступен по указанному URL-адресу.

Поддержка BIMI в настоящее время ограничена, поэтому не все почтовые клиенты или провайдеры отображают логотип BIMI. Тем не менее, используя BIMI с Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, организации могут повысить эффективность своих маркетинговых кампаний, проводимых по электронной почте, и укрепить репутацию своей торговой марки.