Поделиться через

Настройка мобильного приложения

  • Статья

Мобильное приложение Dynamics 365 Field Service разработано и оптимизировано для технических специалистов, работающих в полевых условиях. Они могут работать с заказами на работу Field Service, активами клиентов, организациями и контактами. Приложение построено на Microsoft Power Platform как приложение на основе модели. Вы можете настроить его в соответствии с потребностями своего бизнеса, как и другие приложения на основе модели.

Пошаговое руководство можно найти в следующем видео.

Предварительные требования

Чтобы использовать мобильное приложение Field Service, у вас должно быть установлено и настроено приложение Field Service.

Назначение ролей безопасности мобильному приложению Field Service

  1. Перейдите https://make.powerapps.com/>Приложения на левой панели.

  2. Найдите приложение на основе модели Field Service Mobile и выберите троеточие (…).

  3. Выберите Общий доступ и назначьте приложение ролям Field Service-Resource, Field Service-Administrator или другим ролям безопасности, которым требуется доступ к мобильному приложению.

Снимок экрана со списком приложений Dynamics 365, показывающее решение Field Service Mobile в списке.

Назначение пользователям мобильного приложения соответствующих ролей безопасности

Назначьте пользователям Field Service роль безопасности Field Service-Resource и профиль поля безопасности Field Service-Resource. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка пользователей, лицензий и ролей безопасности. Или же используйте настройку работника передней линии, чтобы быстро создать работника передней линии и автоматизировать этапы настройки.

Пользователи с этими ролями безопасности могут входить в мобильное приложение в качестве технического специалиста.

Обновленный пользовательский интерфейс для мобильных устройств

Обновленный пользовательский интерфейс в мобильном приложении Dynamics 365 Field Service помогает сервисным специалистам быстро получать доступ ко всей необходимой информации. Он предлагает знакомую мобильную навигацию, жесты и элементы управления для управления заказами на работу, задачами, услугами и продуктами. Технические специалисты экономят драгоценное время с помощью Copilot в Field Service, чтобы быстро обновлять статус резервирования или получать сводку по заказу на работу. Они даже могут получить подробную информацию о задачах с помощью встроенного решения Dynamics 365 Guides, которое предоставляет пошаговые инструкции, картинки и видео.

Параметры конфигурации для обновленного мобильного пользовательского интерфейса находятся в области настроек модуля приложения Field Service Mobile. Создатели в организации могут получить доступ к этим параметрам, чтобы включить новый пользовательский интерфейс и его функции.

Если вы используете пользовательский модуль приложения и не видите область настроек, прочитайте руководство по устранению неполадок, чтобы отобразить область настроек.

Включение нового мобильного пользовательского интерфейса

Для включения обновленного пользовательского интерфейса необходимы разрешения «Field Service — администратор».

Снимок экрана со страницей параметров для модуля мобильного приложения Field Service.

  1. Откройте модуль приложения Field Service Mobile в веб-браузере.

  2. Перейдите в область Настройки, а затем в — Мобильные настройки>Функции.

  3. Включите параметр Новый мобильный интерфейс, чтобы просмотреть все параметры конфигурации для нового интерфейса. Новый интерфейс можно включить для всех пользователей в среде или для отдельных пользователей. Если вы включите эту функцию только для отдельных пользователей, существующие пользователи будут по-прежнему пользоваться единым интерфейсом, а пользователи с ролью безопасности Field Service — новый мобильный интерфейс получат новый мобильный интерфейс.

  4. Сохраните изменения и опубликуйте обновленное приложение, чтобы сделать его видимым для пользователей.

Пользователям не нужно скачивать новое приложение. Однако убедитесь, что у вас установлено приложение версии 2408.2 и версия решения 8.8.122.6.

Включение функций для обновленного интерфейса

После включения нового интерфейса для мобильных устройств вы можете включить предварительные версии функций, такие как навыки помощника, которые доступны в новом интерфейсе для мобильных устройств.

  1. Откройте модуль приложения Field Service Mobile в веб-браузере.

  2. Перейдите в область Настройки, а затем в — Мобильные настройки>Функции.

  3. В разделе Предварительная версия включите функции, к которым пользователи могут получить доступ:

Ограничения нового интерфейса

  • Автономный режим не поддерживается. Пользователи, которым разрешено использование в автономном режиме, не видят новых возможностей. Если пользователь находится в автономном режиме при попытке получить доступ к новому мобильному интерфейсу, он возвращается к классическому единому интерфейсу.

  • Новый интерфейс недоступен в приложении для Windows. Вместо него в приложении отображается единый интерфейс.

Загрузите приложение и войдите в систему

Загрузите мобильное приложение Field Service для предпочитаемой платформы и войдите в систему, используя свои учетные данные пользователя.

Следующие шаги