Поделиться через

Настройка вебинара в исходящем маркетинге

  • Статья

Внимание!

Эта статья относится только к исходящему маркетингу, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перебоев, переходите на циклы взаимодействия в реальном времени до этой даты. Дополнительные сведения: Обзор перехода

Вебинар (сокращение от "веб-семинар") — это проводимое в прямом эфире событие, которое один или несколько пользователей могут одновременно просматривать по Интернету. Любой сеанс или событие можно настроить как вебинар. Событие или сеанс могут быть только вебинаром (когда физическое посещение невозможно) или параллельной трансляцией для участников, которые не могут посетить место проведения для личного участия в событии. Можно также настроить событие или сеанс как событие только с личным участием — в таком случае вебинары для этого элемента отключаются, а параметры вебинара будут скрыты.

Обязательные условия для вебинаров

Чтобы можно было настроить вебинар, должны быть выполнены указанные ниже условия.

  • У вашей организации должна иметься учетная запись у поставщика вебинаров, и вам необходимы учетные данные для входа в эту учетную запись организации.
  • В Dynamics 365 Customer Insights - Journeys должно быть настроено использование учетной записи вашей организации для вебинаров. Возможно, ваш администратор уже это сделал. Если вы являетесь администратором, см. инструкции в разделе Параметры управления мероприятиями.

Во время самого вебинара необходимо настроить камеру, микрофон, проектор и другое оборудование, необходимое для съемки и трансляции сеанса через поставщика вебинаров. Соответствующие инструкции следует получить у поставщика вебинаров, а перед началом вебинара необходимо обязательно провести сквозной тест системы.

Настройка события или сеанса для трансляции в виде вебинара

Чтобы настроить событие или сеанс для трансляции в виде вебинара:

  1. Выполните вход в Customer Insights - Journeys и откройте событие или сеанс, который требуется настроить как вебинар.

  2. На странице Событие или Сеанс найдите параметр Формат (на вкладке Общие) и задайте для него значение Вебинар (только вебинар) или Гибридный (для одновременной прямой трансляции сеанса).

  3. Вкладка Общие теперь должна содержать раздел Настройка вебинара. Задайте следующие параметры:

    • Конфигурация вебинара. Укажите запись конфигурации вебинара, которая будет использоваться для этого события или сеанса. Эта запись конфигурации определяет поставщика вебинаров и учетную запись, которые будут использоваться для проведения вебинара. Выберите значок лупы для этого поля, затем выберите конфигурацию. Ваш администратор должен создать запись конфигурации для каждого поставщика вебинаров, используемого вашей организацией; обычно это один поставщик. Обратитесь к администратору, если вы не знаете, какую запись выбрать (если вы администратор, дополнительные сведения см. в разделе Параметры управления мероприятиями).
    • Тип вебинара. Выберите тип вебинара. Этот параметр может влиять на набор функций, доступных ответственным за презентацию и участникам вебинара. Доступные параметры задаются поставщиком вебинаров, поэтому за дополнительными сведения по выбору типа вебинара обращайтесь к своему поставщику.
    • Язык. Выберите язык вебинара.
    • Организатор. Здесь следует выбрать участника рабочей группы события, который отвечает за проведение вебинара во время события. Подробнее: Настройка рабочей группы события

  4. Событие или сеанс сохраняется автоматически (обычно это происходит через каждые несколько секунд); можно также выбрать Сохранить в правом нижнем углу окна для немедленного сохранения. Сразу же после сохранения события с допустимой конфигурацией вебинара Customer Insights - Journeys создает вебинар в системе поставщика вебинаров, который возвращает следующие значения:

    • URL-адрес вебинара. Ссылка на вебинар у поставщика вебинаров. Customer Insights - Journeys использует эту ссылку для синхронизации регистраций и показателей между двумя системами.
    • URL-адрес диспетчера презентаций. Ссылка, которую ответственный за презентацию может использовать для управления презентацией.

Отправка URL-адреса вебинара его участникам

Участники могут присоединиться к вебинару, выбрав ссылку, отправленную им по электронной почте. Некоторые поставщики вебинаров могут отправлять сообщения с приглашением, содержащие эту ссылку, другие поставщики могут требовать, чтоб вы сами рассылали ссылки (или вы можете захотеть рассылать ссылки самостоятельно).

Если требуется самостоятельно рассылать ссылки, можно, например, настроить цикл взаимодействия с клиентом с плиткой события, за которой следует плитка триггера, реагирующая на регистрации на событие, а затем следует плитка сообщения электронной почты, которая рассылает сообщения с URL-адресом каждому зарегистрировавшемуся контакту.