Поделиться через

Настройка параметров администрирования событий и учетных записей поставщиков вебинаров в исходящем маркетинге

  • Статья

Заметка

Azure Active Directory теперь называется Microsoft Entra ID. Подробнее

Важно

Эта статья применима только к исходящий маркетинг, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перерывов, перейдите на поездки в режиме реального времени до этой даты. Дополнительная информация: Обзор перехода

Параметры Управление мероприятиями позволяют настраивать подключения к учетным записям поставщика вебинаров и настраивать несколько значений по умолчанию для администрирования мероприятий.

Чтобы найти эти параметры, откройте Параметры и выберите одну из страниц под заголовком Управление мероприятиями в самом левом столбце. Вы также можете получить доступ к этим же параметрам в разделе Управление мероприятиями в обзоре параметров.

Сведения о работе с каждой страницей раздела Управление мероприятиями см. в оставшихся пунктах этой статьи.

Веб-приложения

Настройки Параметры>Управление событиями>Веб-приложения позволяют регистрировать веб-приложения, что требуется, если вы разрабатываете пользовательские функции, которые используют события API-интерфейса для программного взаимодействия с функциями событий. Это в основном представляет интерес для разработчиков, а не администраторов.

Для получения дополнительной информации о том, как использовать API событий, в том числе о том, как использовать настройки Веб-приложений, см. в разделах Использование API событий и Регистрация веб-приложения для использования API событий.

Также необходимо зарегистрировать веб-приложение, если вы решите разместить свой веб-сайт мероприятия в Azure. Подробнее: Размещение пользовательского веб-сайта событий в Azure

Поставщики вебинаров

Поставщик вебинаров — это приложение или сервис, которые размещают вебинары. Поставщик принимает регистрации, предоставляет URL-адреса, по которым докладчик и участники могут присоединиться к каждому вебинару, а также предоставляет сервер для проведения самого вебинара. Поставщики обычно также предоставляют статистические данные посещаемости и другие функциональные возможности вебинаров. Customer Insights - Journeys не предоставляет возможности собственного хостинга, но вы можете использовать Microsoft Teams в качестве хостинг-поставщика вебинаров. Microsoft Teams является предпочтительным поставщиком для вебинаров. Вы можете зарегистрироваться у стороннего поставщика, затем настроить в Customer Insights - Journeys сведения, необходимые для подключения к этому поставщику.

Для каждого используемого вами поставщика вебинаров должна иметься запись на странице Поставщики вебинаров. Для каждой вашей учетной записи у поставщика вебинаров также необходимо настроить запись Конфигурация вебинара, как описано в следующем разделе.

Внимание

В большинстве случаев никогда не следует изменять или добавлять какие-либо записи на странице поставщиков вебинаров. Корпорация Microsoft сотрудничает со сторонним поставщиком вебинаров под названием On24. При открытии страницы списка Поставщики вебинаров вы увидите, что предварительно настроенная запись On24 уже присутствует на ней. Почти во всех случаях не следует изменять или удалять эту запись, если вы не хотите указать альтернативные URL-адреса политики конфиденциальности и условий обслуживания. Аналогичным образом, обычно нет причин добавлять другую запись поставщика, если вы не сотрудничаете с разработчиком, который создал сильно адаптированное решение для вашей организации. Кроме того, учетные данные авторизации для вашей учетной записи On24 управляются не записью поставщика вебинаров, а записью конфигурации вебинара. Подробную информацию о том, как подключиться к учетной записи On24, можно узнать ниже в разделе Конфигурации вебинаров.

Вы можете просматривать поставщиков вебинаров в разделе Параметры>Управление событиями>Поставщики вебинаров. Но, как уже было сказано, как правило вам не нужно ничего делать здесь. Если вы откроете или создадите запись здесь, вы увидите следующие параметры:

  • Название. Показывает название поставщика.
  • Базовый URL-адрес службы. Для On24 это поле может быть пустым. Если ваша система была настроена для поддержки другого поставщика, свяжитесь с вашей командой разработчиков для получения инструкций о том, как пользоваться им.
  • Макс. длительность в минутах. Отображается максимальная длительность одного сеанса в минуту, допускаемая вашим поставщиком. Все вебинары большей длительность необходимо разбивать на насколько сеансов.
  • Условия обслуживания. Показывает URL-адрес условий обслуживания вашего поставщика. Нажмите кнопку глобуса, чтобы открыть этот URL-адрес в новой вкладке браузера. Эта ссылка предоставляется пользователям Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, когда они находятся в процессе настройки функциональности вебинаров, который требует от них согласиться на эти условия. Ссылка на стандартные условия обслуживания On24 предоставляется по умолчанию. Вы можете изменить это значение, если хотите использовать альтернативный URL.
  • Политика конфиденциальности. Показывает URL-адрес веб-страницы, на которой приведена политика конфиденциальности. Нажмите кнопку глобуса, чтобы открыть этот URL-адрес в новой вкладке браузера. Эта ссылка предоставляется пользователям Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, когда они находятся в процессе настройки функциональности вебинаров, который требует от них согласиться на эту политику. Ссылка на стандартную политику конфиденциальности On24 предоставляется по умолчанию. Вы можете изменить это значение, если хотите использовать альтернативный URL.
  • Обновить учетные данные: если ваша система не была настроена для использования поставщика, отличного от On24, не используйте эти настройки (и даже в последнем случае обратитесь за помощью к команде разработчиков). Вместо этого информацию о том, как подключиться к учетной записи On24, можно узнать ниже в разделе Конфигурации вебинаров.

Конфигурации вебинаров для сторонних поставщиков

После регистрации учетной записи у стороннего поставщика вебинаров и настройки самого поставщика (как правило, On24) необходимо ввести сведения об учетной записи, чтобы приложение Dynamics 365 Customer Insights - Journeys могло выполнять проверку подлинности и взаимодействовать с этой учетной записью. Даже при использовании только одного поставщика вебинаров у вас может быть несколько учетных записей у этого поставщика, и каждую из них можно настроить требуемым образом.

Заметка

Каждый раз, когда событие или сеанс настраивается как вебинар (или как гибридное событие или сеанс), необходимо выбрать конфигурацию вебинара. Это позволяет контролировать учетную запись, которая будет использоваться для данного события или сеанса.

Чтобы подключиться к учетной записи вебинара или обновить учетные данные:

  1. Перейдите Параметры>Управление мероприятиями>Конфигурации вебинаров. Здесь отображается список существующих конфигураций (при наличии) и средства для добавления новых.

  2. Для изменения существующей конфигурации выберите ее в списке; для создания новой конфигурации выберите Создать. (Можно также удалить или деактивировать запись, выбрав ее в списке, затем выбрав соответствующую кнопку на панели команд.)

  3. Задайте следующие параметры:

    • Имя. Введите имя учетной записи.
    • Поставщик вебинаров. Выберите имя записи поставщика вебинаров (настроенной в соответствии с указаниями из предыдущего раздела).

  4. Здесь также отображается указанная ниже информация, доступная только для чтения; часть этой информации может быть полезна для устранения неполадок.

    • Условия обслуживания. Отображается URL-адрес, по которому находятся условия обслуживания вашего поставщика. Это значение берется из выбранной записи Поставщик вебинаров. Выберите кнопку с глобусом, чтобы открыть этот URL-адрес в новой вкладке браузера.
    • Политика конфиденциальности. Отображается URL-адрес, по которому находятся сведения о политике конфиденциальности поставщика. Это значение берется из выбранной записи Поставщик вебинаров. Выберите кнопку с глобусом, чтобы открыть этот URL-адрес в новой вкладке браузера.
    • Последнее обновление показателей. Отображаются последние дата и время, когда поставщик вернул статистику использования (например, записи посещаемости) в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Состояние сервиса поставщика. Отображается текущее состояние сервиса поставщика и вашего подключения к нему.
    • Сообщение. Отображается настраиваемое сообщение, отправленное поставщиком (обычно связанное с отображаемым состоянием).

  5. Откройте вкладку Учетные данные. Сделайте одно из следующих действий:

    • Если при изменении существующей конфигурации требуется изменить учетные данные, задайте в параметре Обновить учетные данные значение Да для отображения параметров учетных данных.
    • Если создается новая конфигурация, здесь уже отображаются параметры учетных данных.

  6. Задайте следующие параметры:

    • Идентификатор клиента, Ключ токена доступа и Секрет токена доступа. Эти значения идентифицируют вашу учетную запись и обеспечивают проверку подлинности учетных данных (вход) для доступа к учетной записи и связи с поставщиком вебинаров. Вы должны были получить эти значения при регистрации учетной записи. Если требуется помощь в поиске этих значений, обращайтесь к поставщику вебинаров.

  7. Выберите Проверить на панели инструментов, чтобы подтвердить, что ваши учетные данные работают.

  8. Сохраните свои изменения.

Администрирование событий

Используйте параметры Администрирование событий для настройки нескольких стандартных параметров событий, включая параметры сообщений электронной почты, шаблоны электронной почты и шлюз оплаты по умолчанию. Эти параметры являются необязательными.

Чтобы задать параметры администрирования событий:

  1. Перейдите Параметры>Управление мероприятиями>Администрирование событий. Здесь отображается список существующих записей администрирования событий (при наличии) и средства для добавления новых. Обратите внимание на следующее.

    • Одновременно можно иметь только одну активную запись администрирования событий.
    • Если записи администрирования событий не отображаются, выберите Создать на панели команд, чтобы создать такую запись.
    • Если запись администрирования событий уже существует, выберите и откройте ее.
    • Для удаления существующей записи администрирования событий выберите ее, затем выберите Удалить на панели команд.
    • Если требуется временно отключить существующую запись администрирования событий, например, чтобы создать новую запись и пока использовать ее, выберите существующую запись, затем выберите Деактивировать на панели команд. Для просмотра, изменения и/или активирования деактивированной записи переключитесь в представление Неактивное администрирование событий с помощью системного меню представлений (над списком).

  2. Задайте следующие параметры:

    • Имя. Введите имя текущей записи администрирования событий.
    • Сопоставлять контакт по: выберите стратегию для сопоставления новой регистрации на событие с существующей записью контакта. Если найдена запись контакта, имеющая совпадающие значения для всех выбранных здесь полей, то регистрация будет связана с этой записью контакта. Если такого контакта нет, создается новый контакт, который связывается с новой записью регистрации. Вы можете выбрать сопоставление только по электронной почте; по имени и фамилии; или по электронной почте, имени и фамилии. Подробнее: Задание сопоставления форм.
    • Включить демонстрацию подтверждения оплаты: эта функция позволяет имитировать оплату на веб-сайте событий для демонстрационных целей. Установите значение Да, чтобы включить демонстрационную оплату. Задайте значение Нет, чтобы отключить демонстрационную оплату. Для включения онлайн-платежей на производственном сайте необходимо найти стороннего поставщика платежей и настроить свой сайт для работы с его системой. Никогда не включайте демонстрационную в производственной системе, поскольку это может вызвать уязвимости безопасности.

    Предупреждение

    Для параметра Включить демонстрацию подтверждения оплаты можно устанавливать значение Да только при демонстрации веб-сайта событий. Его нужно обязательно установить в Нет перед производственным запуском, потому что имитация оплаты в производственной среде может вызывать уязвимости безопасности.

    Заметка

    Чтобы стратегия сопоставления контактов на основе имен работала с Microsoft Entra ID, нужно при регистрации указывать имя и фамилию. Подробнее: Настройка для Microsoft Entra ID.

    Чтобы стратегия сопоставления контактов на основе имен работала с Проверкой подлинности портала, нужно после регистрации указывать имя и фамилию.

    Заметка

    Невозможно дедуплицировать регистрации одного и того же контакта для готовых маркетинговых мероприятий. Если для одного и того же контакта выполняются дублирующиеся регистрации, для контакта создается новая регистрация.

    Заметка

    Шаблоны электронной почты, предоставленные для отправки подтверждений покупателю и/или участнику события, жестко зафиксированы, поэтому вы не можете настраивать или переводить их содержимое. Если требуются настраиваемые сообщения, настройте цикл взаимодействия с клиентом с плитками события, триггера и сообщения электронной почты.

Конфигурации таблиц веб-сайтов

Настройки Параметры>Управление событиями>Конфигурации таблиц веб-сайтов позволяют представлять пользовательские поля через API событий. Это может быть полезно, если вы разрабатываете пользовательские функции, которые используют API событий для программного взаимодействия с функциями событий. Это в основном представляет интерес для разработчиков, а не администраторов.

Для получения дополнительной информации о том, как использовать API событий, в том числе о том, как использовать настройки Конфигурации таблиц веб-сайтов, см. в разделах Использование API событий и Настройка ответа от API событий.

Уведомление о конфиденциальности

Если вы принимаете условия управления мероприятиями, будет активирована функция интеграции с вебинарами. Функция интеграции с вебинарами позволяет проводить мероприятия и сессии благодаря партнерству с поставщиком вебинаров. Чтобы пользоваться какой-либо из служб поставщиков вебинаров, требуется учетная запись такой службы. В настоящее время готовое решение предлагает только один поставщик вебинаров — ON24. При использовании функции интеграции с вебинарами необходимые для этого данные будут обрабатываться и храниться в Azure Service Fabric, после чего передаваться ON24. К таким данным может относиться информация о регистрации участников, например их имена, адреса электронной почты и названия компаний. Кроме того, ON24 будет передавать в Dynamics 365 for Customer Engagement через Azure Service Fabric соответствующие показатели, например информацию о длительности просмотра.

Нет необходимости сначала активировать поддержку вебинаров, чтобы использовать остальные элементы решения по управлению мероприятиями. Администратор может отключить функцию интеграции с вебинарами, удалив учетные данные в конфигурации вебинаров.

Компоненты и службы Azure, используемые функцией интеграции с вебинарами:

  • Хранилище ключей Azure (Дополнительные сведения: что такое хранилище ключей Azure?)
    • Предоставляет ключ шифрования для шифрования и расшифровки учетных данных ON24 клиента
  • Azure Service Fabric (Подробнее: Обзор Azure Service Fabric)
    • Обрабатывает и отправляет регистрационные данные и учетные данные участников вебинаров в ON24
    • Передает показатели вебинаров из On24 в Dynamics 365 for Customer Engagement. Сохраняет учетные данные ON24 клиента (с пользовательским шифрованием)