Настройка регистрации на уровне сеансов и списка ожидания в исходящем маркетинге
Важно
Эта статья применима только к исходящий маркетинг, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перерывов, перейдите на поездки в режиме реального времени до этой даты. Дополнительная информация: Обзор перехода
Регистрация на уровне сеанса позволяет организаторам событий предоставить участникам возможность собрать свои собственные события из числа всех доступных сеансов. В большинстве случаев события с регистрацией на уровне сеансов работают так же, как и с регистрацией на уровне событий, но есть несколько ключевых различий, которые описаны в следующей таблице. Дополнительная информация об этих различиях приведена далее в этом разделе.
| Регистрации на уровне событий | Регистрация на уровне сеансов | |
|---|---|---|
| Выбор сеансов во время регистрации | Предварительная настройка: события могут включать несколько пропусков, каждый из которых обеспечивает доступ к предварительно заданному набору сеансов. | Индивидуальный подход: регистранты выбирают именно те сеансы, которые им нужны. |
|
Максимальная вместимость (Только на месте, не для вебинаров или гибридных событий) |
Задается на уровне события | Задается на уровне сеанса |
|
Списки ожидания (Только на месте, не для вебинаров или гибридных событий) |
Один список ожидания на событие | Индивидуальный список ожидания на сеанс |
| Пропуски на событие | Необязательно (требуется для онлайн-оплаты) | Не поддерживается |
| Онлайн-оплата | Необязательно, за пропуск | Не поддерживается |
| Список регистрации | Доступно только для записей событий | В записи события указаны все контакты, зарегистрированные по крайней мере на один сеанса для этого события; каждая запись сеанса показывает регистрацию для этого сеанса. |
Включить регистрацию на основе сеансов
Для включения регистрации на уровне сеанса, начните с создания события обычным образом, включая базовые настройки и расписание сеансов, а затем перейдите на вкладку Повестки дня для события и установите для параметра Разрешить регистрантам создавать собственную повестку дня значение Да.
Заметка
Как указано во введении к этому тема, регистрация на основе сеансов не поддерживается для событий, для которых определены пропуска. Если вы не видите параметр Разрешить регистрантам создавать собственную повестку дня, это может быть потому, что у вас определен один или несколько пропусков (вы можете увидеть их на вкладке Регистрация и посещаемость). Если вы определите пропуск после включения регистрации на основе сеансов, то регистрация на основе сеансов будет автоматически отключена.
Установка максимальной вместимости для каждого сеанса
При регистрации на уровне сеансов система отслеживает регистрации для каждого сеанса, а не для события в целом. Когда включена регистрация на уровне сеансов, вместительность сеанса является обязательным полем и также запрашивается в форме быстрого создания для сеансов. Однако, если вы включите регистрацию на уровне сеанса после создания сеанса, вам может понадобиться вернуться и установить вместительность для каждого сеанса.
Когда система получит достаточное количество регистраций для заполнения вместимости сеанса, она отметит сеанс как распроданный. Если вы включили список ожидания, то регистранты могут присоединиться к списку ожидания; но если у вас его нет, то они не смогут самостоятельно зарегистрироваться на любые распроданные сеансы через веб-сайт событий. (Однако пользователи Customer Insights - Journeys могут обойти ограничение вместимости, добавив новые регистрации вручную.)
Чтобы установить или изменить максимальную вместимость сеанса:
- Откройте запись события, к которой принадлежит этот сеанс.
- Перейдите на вкладку Повестка дня.
- Найдите раздел Сеансы на вкладке Повестка дня и выберите сеанс.
- В области ограничений Место проведения введите значение Максимальная вместимость сеанса.
Примечание: если вы заполните любое из полей в области расположения (Здание, Комната, и/или Планировка), то начальное значение Максимальная вместимость сеанса будет автоматически установлено на уровне максимума для конкретного местоположения (если таковое доступно).
Просмотр и редактирование регистраций на события и сеансы
Для просмотра и редактирования сведений о регистрации на событие на уровня сеансов:
- Для просмотра всех регистраций на событие (люди, зарегистрировавшие по крайней мере на один сеанс) откройте соответствующую запись события, перейдите на вкладку Регистрация и посещаемость и прокрутите к разделу Регистрация на событие. Вы также можете добавить или удалить регистрацию здесь.
- Для просмотра всех регистраций для определенного сеанса откройте запись соответствующего сеанса, перейдите на вкладку Повестка дня, прокрутите список Сеансы и выберите сеанс. В открытой записи сеанса перейдите на вкладку "Регистрация и посещаемость" и прокрутите до списка Регистрации на сеансы. Вы также можете добавить или удалить регистрацию здесь.
Списки ожидания на уровне сеанса
Список ожидания на уровне сеанса работает аналогично списку ожидания на уровне событий, за исключением того, что он управляет отдельным списком ожидания для каждого сеанса. Для получения подробной информации о том, как настроить и использовать список ожидания (включая подробные сведения о списках ожидания на уровне сеанса) см. раздел Настройка списка ожидания для события и управление им. В этом разделе также описано, как настроить цикл взаимодействия с клиентом, который автоматически уведомляет контактов в списке ожидания о том, что появилось свободное место.
Списки ожидания на уровне сеансов отличается от списков ожидания на уровне событий следующим образом:
- Участники списка ожидания отображаются в записи сеанса, а не в записи события. Чтобы увидеть их, откройте сеанс, откройте вкладку Регистрация и посещаемость и прокрутите ее вниз до раздела Список ожидания. Здесь вы можете добавлять, удалять, приглашать и регистрировать участников из списка ожидания.
- Если вы хотите создать сегмент из находящихся в списке ожидания сеанса или приглашенных на сеанс регистрантов, используйте ИД сеанса, а не события.