Использование центров исходящих подписок в Customer Insights - Journeys

В этой статье объясняется, как использовать центры маркетинговых исходящих подписок в циклах взаимодействия в режиме реального времени. Эта возможность позволяет вам начать использовать циклы взаимодействия в реальном времени до начала использования новых профилей соответствия Центра предпочтений. Вам следует использовать центр подписок в циклах взаимодействия в реальном времени только в том случае, когда вы уже используете исходящий маркетинг для отправки электронных писем и еще не готовы полностью перейти к циклам взаимодействия в реальном времени. Чтобы узнать больше о переходе от исходящего маркетинга, посетите Управление согласием и руководство по переходу на двойную регистрацию

Внимание

Центры подписок можно использовать только в циклах взаимодействия, ориентированных на контакты. Циклы взаимодействия, ориентированные на интересы или профили Customer Insights - Data, должны использовать центры предпочтений. Центры предпочтений предлагают улучшенные функциональные возможности, такие как более настраиваемые формы и возможность обновления согласия в текстовом сообщении. Узнайте больше: Профили соответствия Customer Insights - Journeys и Центры предпочтений

Предварительные условия

Чтобы использовать центры подписок исходящего маркетинга в циклах взаимодействия в реальном времени, необходимо сначала создать хотя бы один центр подписок для исходящего маркетинга. Если вы еще этого не сделали, создайте центры подписок в исходящем маркетинге.

Настройка центров подписок в Customer Insights - Journeys

В разделе Параметры подключите центр исходящих маркетинговых подписок к параметрам соответствия Customer Insights - Journeys.

1. Перейдите в раздел Настройки>Взаимодействие с клиентами>Соответствие требованиям.

2. Выберите + Новый профиль на верхней панели инструментов, затем выберите + С центром подписок в раскрывающемся списке.

   

3. Заполните следующие поля на панели «Быстрое создание: соответствие»:

   1. Имя: выберите информативное имя, которое создающие электронные письма пользователи легко будут узнавать.

   2. Адрес компании: адрес, используемый в нижнем колонтитуле электронной почты.

   3. Выберите центр подписок: выберите центр подписок, настроенный в исходящем маркетинге.

   4. Существующее согласие: (необязательно) выберите существующий профиль соответствия, согласие из которого вы хотите использовать в этом профиле. Если уже существует профиль соответствия (например, центр предпочтений или страница предпочтений), который фиксирует согласие для того же направления деятельности, что и центр подписки, который вы настраиваете, рекомендуем выбрать этот профиль соответствия. При передаче существующего согласия у двух профилей соответствия будут одни и те же коммерческое и транзакционное назначения согласия, то есть зафиксированные в этих двух профилях согласия будут связаны.

      

   5. Выберите Сохранить и закрыть.

Контроль согласия центра подписки

Внимание

По умолчанию циклы взаимодействия в реальном времени проверяют поля DoNotEmail, DoNotBulkEmail и DoNotTrack контакта, если установлен исходящий маркетинг. Эти проверки выполняются для обеспечения соответствия механизму контроля согласия исходящего маркетинга и упрощения перехода с исходящего маркетинга на циклы взаимодействия в реальном времени. Чтобы узнать больше, см Управление параметрами соответствия пользователей в Customer Insights - Journeys

Электронные письма, отправленные с профилями соответствия с центром подписки, обеспечивают контроль согласия в режиме реального времени путем проверки записей о согласии точки контакта и применения настроенной модели контроля. Коммуникационные назначения и настроенная для них модель контроля влияют на то, отправляется ли письмо на адрес электронной почты контакта. Модель контроля назначения "отслеживание" определяет, включаются ли ссылки и пиксели отслеживания в электронные письма, отправляемые из маркетинга в реальном времени. Проверки согласия точки контакта выполняются в дополнение к проверке полей контакта. Чтобы узнать больше о назначениях, согласии точки контакта и моделях контроля, см. статью Управление параметрами соответствия пользователей Customer Insights - Journeys

Для большинства пользователей параметры модели контроля назначения по умолчанию означают, что контроль согласия цикла взаимодействия в реальном времени идентичен контролю согласия цикла взаимодействия исходящего маркетинга. Однако если вам необходимо внести изменения, вы можете это сделать, отредактировав назначения в параметрах профиля соответствия.

Использование профиля соответствия с центром подписок в электронной почте

Когда вы используете профиль соответствия с центром подписок в электронном письме в цикле взаимодействия в реальном времени, система заменяет токены персонализации {{PreferenceCenter}} в электронном письме ссылкой на центр подписок исходящего маркетинга, определенный в профиле соответствия. Аналогичным образом токены персонализации {{CompanyAddress}} заменяются адресом, настроенным в профиле соответствия.

Чтобы использовать профиль соответствия с центром подписок в электронных письмах, отправляемых из циклов взаимодействия в реальном времени, выполните следующие действия.

1. Откройте или создайте новое сообщение электронной почты в редакторе сообщений электронной почты Customer Insights - Journeys.

2. Выберите заголовок сообщения электронной почты и перейдите в раздел Настройки электронной почты на правой панели.

3. В разделе Соответствие выберите профиль соответствия с центром подписки, который вы настроили в настройках «Быстрое создание: соответствие» на предыдущем шаге.

4. Выберите Назначение отправляемого электронного письма (например, вы отправляете коммерческое маркетинговое сообщение электронной почты).

   

См. также

Параметры соответствия исходящего маркетинга
Управление параметрами соответствия пользователей в Customer Insights - Journeys
Управление согласием для сообщений электронной почты и текстовых сообщений в Customer Insights - Journeys