Habilitar ou desabilitar as mensagens de voz a serem enviadas a partir de um atendente automático de UM

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2012-07-23

Você pode habilitar ou impedir que chamadores enviem mensagens de voz para usuários a partir de um atendedor automático da Unificação de Mensagens (UM). Por padrão, esta opção está habilitada e permite que chamadores enviem mensagens de voz para usuários no plano de discagem da UM que está associado ao atendedor automático da UM. Se esta opção for desabilitada, o atendedor automático não convidará chamadores a enviar uma mensagem de voz durante um prompt do sistema.

Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a atendedores automáticos da UM? Consulte Gerenciando Atendedores Automáticos da UM.

Pré-requisitos

• Um plano de discagem da UM foi criado. Para etapas detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.

• Um atendedor automático da UM foi criado. Para etapas detalhadas, consulte Criar um Atendedor Automático da UM.

Usar o EMC para habilitar ou impedir chamadores de enviar mensagens de voz

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

1. Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.

2. No painel de trabalho, na guia Atendedores Automáticos da UM, selecione o atendedor automático da UM.

3. No painel de ações, clique em Propriedades.

4. Na janela Propriedades do atendedor automático, clique na guia Recursos e selecione ou desmarque a opção Permitir que chamadores enviem mensagens de voz.

5. Se marcar esta caixa de seleção, você poderá definir o grupo de usuários para quem os chamadores poderão enviar mensagens de voz, selecionando a opção apropriada na seção Os chamadores podem contatar desta página.

Dica

Se desabilitar esta opção e a opção Permitir que chamadores façam transferências para usuários, as opções em Os chamadores podem contatar serão também desabilitadas.

1. Clique em OK para aceitar as alterações.

Usar o Shell para habilitar ou impedir chamadores de enviar mensagens de voz

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

Este exemplo impede que chamadores que ligam para um atendedor automático da UM chamado MyUMAutoAttendant enviem mensagens de voz.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -SendVoiceMsgEnabled $false

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Outras Tarefas

Depois de habilitar ou impedir chamadores de enviar mensagens de voz a um atendedor automático da UM, você poderá:

• Habilitar ou desabilitar as transferências de chamada a usuários de um atendente automático de UM

• Configurar o Escopo de Usuários que os Chamadores Podem Contatar em um Atendedor Automático da UM

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