Habilitar ou desabilitar as transferências de chamada a usuários de um atendente automático de UM

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2012-07-23

Você pode habilitar chamadores pra transferir chamadas para os usuários. Por padrão, esta opção está habilitada e permite que chamadores sejam transferidos para usuários no plano de discagem da UM que está associado ao atendedor automático da UM. Quando esta opção estiver habilitada, os chamadores podem ser transferidos para usuários habilitados para UM.

Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a atendedores automáticos da UM? Consulte Gerenciando Atendedores Automáticos da UM.

Pré-requisitos

• Um plano de discagem da UM foi criado. Para etapas detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.

• Um atendedor automático da UM foi criado. Para etapas detalhadas, consulte Criar um Atendedor Automático da UM.

Usar o EMC para habilitar ou desabilitar transferências de chamada para usuários de um atendedor automático da UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

1. Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.

2. No painel de trabalho, na guia Atendedores Automáticos da UM, selecione o atendedor automático da UM.

3. No painel de ações, clique em Propriedades.

4. Na janela Propriedades do atendedor automático, clique na guia Recursos e selecione ou desmarque a opção Permitir que chamadores façam transferências para os usuários.

5. Depois de marcar essa caixa de seleção, você pode definir o grupo de usuários para quem os chamadores poderão fazer transferências, selecionando a opção apropriada na seção Os chamadores podem contatar nesta página.

   Dica

   Se você desabilitar essa opção e a opção Permitir que os chamadores enviem mensagem de voz, as opções em Os chamadores podem contatar serão também desabilitadas.

6. Clique em OK para aceitar as alterações.

Usar o Shell para habilitar ou desabilitar transferências de chamada para usuários de um atendedor automático da UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

Este exemplo desabilita as transferências de chamada em um atendedor automático da UM chamado MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowDialPlanSubscribers $false

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Outras Tarefas

Depois de habilitar ou desabilitar as transferências de chamada de um atendedor automático da UM, você poderá também:

• Habilitar ou desabilitar as mensagens de voz a serem enviadas a partir de um atendente automático de UM

• Habilitar ou desabilitar as transferências de chamada a usuários em um plano de discagem de UM

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