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Ligar o Dynamics 365 aos servidores POP3/SMTP

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Siga estes passos para ligar o Microsoft Dynamics 365 aos servidores de e-mail POP3/IMAP e SMTP, como os utilizados pelo Gmail e o Yahoo! Correio.

Nota

Para os sistemas POP3/SMTP suportados pela Microsoft, consulte o seguinte tópico: Configurações suportadas do serviço de correio eletrónico para sincronização do lado do servidor.

Neste Tópico

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Configurar caixas de correio

Aprovar correio eletrónico

Testar a configuração das caixas de correio

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

Portas de rede para o Dynamics 365 (online) Government

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

  2. Escolha Novo > Perfil de POP3-SMTP.

  3. Para um perfil de servidor de correio eletrónico do Exchange, especifique os seguintes detalhes:

    Campos

    Descrição

    Geral

    Nome

    Especifique um nome explicativo para o perfil.

    Descrição

    Escreva uma descrição breve sobre o objetivo do perfil do servidor de correio eletrónico.

    Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio

    Introduza a Localização do Servidor de Receção e a Localização do Servidor de Envio.

    Por exemplo, de receção: pop3.live.com e de envio: smtp.live.com

    Credenciais

    Autenticar Com

    Selecione o método de autenticação ao ligar ao servidor de correio eletrónico especificado.

    • Credenciais Especificadas por um Utilizador ou Fila. Se selecionar esta opção, as credenciais especificadas no registo da caixa de correio de um utilizador ou fila são utilizadas para enviar ou receber correio eletrónico do respetivo utilizador ou fila.

      Nota

      Para garantir que as credenciais estão protegidas no Microsoft Dynamics 365, é utilizada a encriptação SQL para encriptar as credenciais armazenadas na caixa de correio.

    • Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Correio Eletrónico Se selecionar esta opção, as credenciais especificadas no perfil do servidor de correio eletrónico são utilizadas para enviar ou receber correio eletrónico para as caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. As credenciais têm de ter permissões de representação ou de delegação nas caixas de correio associadas ao perfil. Esta opção necessita de alguma configuração no servidor de correio eletrónico, por exemplo, a configuração de direitos de representação no Exchange em caixas de correio associadas ao perfil.

      Nota

      Para garantir que as credenciais estão protegidas no Microsoft Dynamics 365, é utilizada a encriptação SQL para encriptar as credenciais armazenadas no perfil de servidor de correio eletrónico se estiver a processar correio eletrónico utilizando a sincronização do lado do servidor.

    • Autenticação Integrada do Windows. Esta opção só se aplica aos tipos de servidor de correio eletrónico Exchange e SMTP. Se selecionar esta opção, serão utilizadas as credenciais com as quais o Serviço Assíncrono do Microsoft Dynamics 365 foi configurado.

    • Sem Credenciais (Anónimo) Não é uma definição válida.

    Nome de Utilizador

    Escreva um nome de utilizador usado para ligar o servidor de correio eletrónico para enviar ou receber correio eletrónico para caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. Este campo é ativado e válido apenas se Autenticar Com for definido como Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Correio Eletrónico. O nome do utilizador que especificar tem de ter permissões para enviar e receber correio eletrónico de caixas de correio de utilizadores e filas associados a este perfil.

    Nota

    Se estiver a utilizar HTTP para o Microsoft Dynamics 365, os campos Nome de Utilizador e Palavra-passe estarão desativados. Para ativar a opção, altere o valor da propriedade de implementação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Palavra-passe

    Especifique a palavra-passe do utilizador que será utilizado em conjunto com o nome de utilizador para ligar o servidor de correio eletrónico para enviar ou receber correio eletrónico para caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. A palavra-passe é armazenada de forma segura.

    Nota

    Se estiver a utilizar HTTP para o Microsoft Dynamics 365, os campos Nome de Utilizador e Palavra-passe estarão desativados. Para ativar a opção, altere o valor da propriedade de implementação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Utilizar as mesmas definições para Envio

    Se pretender utilizar as mesmas definições de credenciais para as ligações de receção e de envio, selecione Sim.

    Avançadas

    Porta de Receção

    Este campo mostra a porta no servidor de correio eletrónico para aceder ao correio eletrónico a receber. Este campo é povoado automaticamente quando guarda o registo.

    Porta de Envio

    Este campo mostra a porta no servidor de correio eletrónico para aceder ao correio eletrónico a enviar. Este campo é povoado automaticamente quando guarda o registo.

    Utilizar SSL para Ligação de Receção

    Selecione Sim se o canal de e-mail estiver num canal seguro e for necessário utilizar TLS/SSL para receber e-mail. No Dynamics 365 (local), este campo está definido como Sim por predefinição, mas definição da base de dados de configuração “AllowNonSSLEmail” permite-lhe substitui-lo e definir o valor como False.

    Utilizar SSL para Ligação de Envio

    Selecione Sim se o canal de e-mail estiver num canal seguro e for necessário utilizar TLS/SSL para enviar e-mail. No Dynamics 365 (local), este campo está definido como Sim por predefinição, mas definição da base de dados de configuração “AllowNonSSLEmail” permite-lhe substitui-lo e definir o valor como False.

    Protocolo de Autenticação a Receber e Protocolo de Autenticação a Enviar

    Selecione um protocolo que será utilizado para autenticação de correio eletrónico a receber e a enviar.

    Definições Adicionais

    Processar Correio Eletrónico De

    Selecione uma data e uma hora. As mensagens de correio eletrónico recebidas após a data e a hora serão processadas pela sincronização do lado do servidor para todas as caixas de correio associadas ao perfil. Se definir um valor inferior à data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e as suas mensagens de correio eletrónico anteriores serão obtidas.

    Intervalo de Consulta Mínimo em Minutos

    Escreva o intervalo de consulta mínimo, em minutos, para caixas de correio associadas a este perfil do servidor de correio eletrónico. O intervalo de consulta determina com que frequência a sincronização do lado do servidor consulta as suas caixas de correio de modo a obter as novas mensagens de correio eletrónico.

    Máximo de Ligações Simultâneas

    Escreva o número máximo de ligações simultâneas que podem ser efetuadas pelo Dynamics 365 ao servidor de correio eletrónico correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir mais chamadas paralelas para o Exchange de modo a melhorar o desempenho ou reduza o valor se ocorrerem erros no Exchange devido a um grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor predefinido deste campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil de servidor de e-mail consoante as credenciais tenham sido especificadas num perfil de servidor de e-mail ou caixa de correio.

  4. Escolha Guardar.

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Defina a sincronização do lado do servidor como método de configuração predefinido.

  1. Aceda a Definições > Configuração de Correio Eletrónico > Definições de Configuração de Correio Eletrónico.

  2. Defina os campos de processamento e sincronização do seguinte modo:

    • Perfil do Servidor: O perfil que criou na secção acima.

    • Correio Eletrónico a Receber: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

    • Correio Eletrónico a Enviar: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

    • Compromissos, Contactos e Tarefas: Microsoft Dynamics 365 para Outlook

      Nota

      A Sincronização do Lado do Servidor ou o Router de E-mail para Compromissos, Contactos e Tarefas não é suportado para o perfil POP3-SMTP.

    Se deixar Processamento de correio eletrónico para utilizadores e filas não aprovados nos valores predefinidos (selecionado), precisará de aprovar mensagens de correio eletrónico e filas para as caixas de correio dos utilizadores como indicado abaixo em Aprovar Correio Eletrónico.

    Definições de Sistema para a sincronização do lado do servidor

  3. Clique em OK.

Configurar caixas de correio

Para configurar as caixas de correio para utilizarem o perfil predefinido, tem de definir primeiro o Perfil do Servidor e o método de entrega do correio eletrónico, compromissos, contactos, e tarefas.

Além das permissões de administrador, também tem de ter privilégios de Leitura e Escrita na entidade Caixa de Correio para definir o método de entrega da caixa de correio.

Clique num dos métodos seguintes:

Definir caixas de correio para o perfil predefinido

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Escolha Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione todas as caixas de correio que pretende associar ao perfil POP3-SMTP que criou, clique em Aplicar Predefinições do Correio Eletrónico, verifique as definições e clique em OK.

    Aplicar predefinições do correio eletrónico

    Por predefinição, a configuração da caixa de correio é testada e caixas de correio serão ativadas quando clicar em OK.

Editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende configurar e clique em Editar.

  4. No formulário Alterar Vários Registos, em Método de Sincronização, defina Perfil do Servidor para o perfil POP3-SMTP que criou anteriormente.

  5. Defina Correio EletrónicoA Receber e A Enviar como Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico.

  6. Defina Compromissos, Contactos e Tarefas como Nenhum ou Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

    Nota

    Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, escolha o Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

  7. Clique em Alterar.

Aprovar correio eletrónico

Tem de aprovar cada caixa de correio ou fila do utilizador antes que a caixa de correio possa processar correio eletrónico.

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende aprovar e clique em Mais Comandos (...) > Aprovar Correio Eletrónico.

  4. Clique em OK.

Testar a configuração das caixas de correio

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende testar e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

    Isto testa a configuração do correio eletrónico a receber e a enviar das caixas de correio selecionadas e ativa-as para processamento de correio eletrónico. Se um erro ocorre numa caixa de correio, um alerta é apresentado no mural Alertas da caixa de correio e do proprietário do perfil. Dependendo da natureza de erro, o Microsoft Dynamics 365 tenta novamente o processamento de correio eletrónico depois algum tempo ou desativa a caixa de correio do processamento de correio eletrónico.

    Os resultados do teste de configuração do correio eletrónico são apresentados nos campos Estado do Correio Eletrónico A Receber, Estado do Correio Eletrónico A Enviar e Estado dos Compromissos, Contactos e Tarefas de um registo da caixa de correio. É igualmente gerado um alerta quando a configuração é concluída com êxito para uma caixa de correio. Este alerta é apresentado ao proprietário da caixa de correio.

    Poderá obter informações sobre problemas de periodicidade e outras informações de resolução de problemas em Testar e Ativar Caixas de Correio no Microsoft Dynamics CRM 2015 e Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

  2. Selecione o perfil que criou e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

    Quando testa a configuração do correio eletrónico, uma tarefa assíncrona é executada em segundo plano. Poderá demorar alguns minutos para que o teste seja concluído. O Microsoft Dynamics 365 testa a configuração do e-mail de todas as caixas de correio associadas ao perfil POP3-SMTP. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contactos, também verifica se estão configurados corretamente.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Portas de rede para o Dynamics 365 (online) Government

As seguintes portas estão abertas para as ligações de saída entre o Dynamics 365 (online) Government e os serviços de Internet.

  • 80 HTTP

  • 443 HTTPS

  • 465 Secure SMTP

  • 995 Secure POP3

As personalizações ou configurações do correio eletrónico no Dynamics 365 (online) Government só podem utilizar estas portas.

Consulte Também

Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor
Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota
Integrar (sincronizar) o seu sistema de e-mail com o Microsoft Dynamics 365
Configurar a sincronização do lado do servidor de correio eletrónico, compromissos, contactos e tarefas
Sincronização do lado do servidor
Microsoft Dynamics 365 (online) Government

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