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Atualizar o Router de E-mail do Dynamics 2015 para o Router de E-mail do Dynamics CRM 2016

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Nota

O Router de E-mail do Microsoft Dynamics CRM foi preterido em favor do Atualização para Dynamics 365 (online e local) de dezembro de 2016 ou posterior. Recomendamos vivamente que faça a migração de toda a funcionalidade de encaminhamento de e-mail para utilizar a funcionalidade de sincronização do lado do servidor. Mais informações: Migrar definições do Router de E-mail para a sincronização do lado do servidor e Configurar a sincronização do lado do servidor de e-mail, compromissos, contactos e tarefas.

O Router de Correio Eletrónico suporta atualização no local. No entanto, para atualizar a instalação do Router de Correio Eletrónico, tem primeiro de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros que contêm informações sobre o estado do Router de Correio Eletrónico, como as definições de configuração; em seguida, poderá instalar a nova versão do Router de Correio Eletrónico. Siga os passos nas seguintes tarefas:

Atualize a tarefa 1: Suporte e utilize os ficheiros e Smart do estado de Router de Correio Eletrónico que combinam definições. Para mais informações, consulte “suporte e utilize o ficheiro do estado do router de correio eletrónico” neste tópico.

Tarefa de Atualização 2: Instalar a nova versão do Router de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte "Atualizar o Router de Correio Eletrónico" neste tópico.

Nota

As versões do Exchange suportadas para esta versão do Router de Correio Eletrónico podem ser encontradas aqui: Exchange Server.

Neste Tópico

Atualizar o Router de Correio Eletrónico e o Microsoft Dynamics CRM

Fazer uma cópia de segurança e utilizar os ficheiros de estado do Router de Correio Eletrónico e as definições de Correspondência Inteligente

Atualizar o Router de Correio Eletrónico

Atualizar o Router de Correio Eletrónico e o Microsoft Dynamics CRM

Se planear atualizar Router de Correio Eletrónico e Microsoft Dynamics CRM, execute as tarefas de atualização pela seguinte ordem:

  1. Pare o serviço Router de E-mail do Microsoft Dynamics CRM. Para tal, no menu de Iniciar, escreva services.mscem seguida, prima a ENTER; clique em ou Executar, escreva services.msc, em ENTERe canadá. Clique com o botão direito no serviço Router de E-mail do Microsoft Dynamics CRM e, em seguida, clique em Parar.

  2. Atualizar o Microsoft Dynamics CRM Server.

  3. Instale a nova versão do Router de Correio Eletrónico:

  4. Poderá ter de reiniciar o serviço do Router de E-mail do Microsoft Dynamics CRM após a atualização estar concluída. Para tal, na lista de serviços, clique com o botão direito no Web site do Router de E-mail do Microsoft Dynamics CRM e, em seguida, clique em Iniciar.

Fazer uma cópia de segurança e utilizar os ficheiros de estado do Router de Correio Eletrónico e as definições de Correspondência Inteligente

Recomendamos que faça uma cópia de segurança dos ficheiros que armazenam o estado do Router de Correio Eletrónico antes de atualizar o Router de Correio Eletrónico. Os passos seguintes descrevem como efetuar e utilizar estes ficheiros para obter uma atualização falhada da próxima versão de Router de Correio Eletrónico.

Para fazer uma cópia de segurança e utilizar os ficheiros de estado do Router de Correio Eletrónico

  1. Localize os seguintes ficheiros na pasta <drive:>\Programas\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Copiar estes ficheiros numa localização segura.

  3. Efetue a atualização. Para mais informações, consulte o seguinte procedimento, “Atualizar o Router de Correio Eletrónico", posteriormente neste tópico.

  4. Se a atualização de Router de Correio Eletrónico tem êxito, pode eliminar ficheiros de cópia. Se a atualização de Router de Correio Eletrónico falha, continue com o seguinte procedimento.

Se a atualização falhar

  1. Desinstale o Router de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte Desinstalar, alterar, ou reparar o Router de Correio Eletrónico.

  2. Reinstale a versão anterior do Router de Correio Eletrónico.

  3. Reinstale todos os update rollups do Microsoft Dynamics CRM que foram instalados antes de tentar esta atualização.

  4. Pare o serviço Router de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte “parar o serviço,” em Problemas de configuração de correio eletrónico a receber.

  5. Copie os ficheiros dos quais fez uma cópia de segurança para a localização de instalação da versão anterior do Router de Correio Eletrónico, que reinstalou agora. (Esta poderá ser a localização da instalação original: <drive>:\Programas\Microsoft Dynamics CRM Email\Service.)

  6. Inicie o serviço Router de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte “iniciar o serviço,” em Problemas de configuração de correio eletrónico a receber.

Atualizar o Router de Correio Eletrónico

  1. Conheça os requisitos de hardware e software do Router de Correio Eletrónico.Mais informações:Requisitos de hardware do Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM e Requisitos de software do Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM

  2. Inicie sessão no servidor como Utilizador de Domínio com privilégios de Administrador Local.

  3. Obtenha e execute os ficheiros de instalação apropriados

    • Para instalar de uma rede ou do DVD: Abra a pasta apropriada de configuração (EmailRouter\amd64 ou EmailRouter\i386) e execute o ficheiro de SetupEmailRouter.exe. (Para instalar o num computador de 64 bits, utilize o ficheiro de configuração EmailRouter\amd64 para a pasta; para instalar o num computador de 32 bits, utilize o ficheiro de configuração EmailRouter\i386 para a pasta.)

    • Para instalar a partir da Web, abra a página de transferência (Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2016) e transfira e execute o ficheiro executável.

      Nota

      O site de transferência pode apresentar-lhe uma escolha de ficheiros executáveis. Se estiver a efetuar a instalação num computador de 64 bits, escolha um ficheiro com um nome como DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Para um computador de 32 bits, o nome do ficheiro é semelhante ao DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Na caixa de diálogo Aviso de Segurança, clique em Executar.

  5. Na página Bem-vindo à configuração do Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM, selecione se pretende ou não atualizar a configuração do Router de Correio Eletrónico. Recomendamos que clique em Obter atualizações para o Microsoft Dynamics CRM. Clique em Seguinte.

  6. Na página Contrato de Licença, leia as informações e, se aceitar os termos do contrato de licença, clique em Aceito este contrato de licença e, em seguida, clique em Aceito.

  7. Na página de Selecionar componentes do router, clique em Seguinte.

  8. A página de Verificações do sistema é aberta. Esta página é um resumo de todos os requisitos de sistema para uma instalação de Router de Correio Eletrónico com êxito. Os erros de verificação têm de ser corrigidos antes de a instalação poder prosseguir. Se a correção de um problema for demorada, cancele a Configuração neste ponto, corrija o problema e, em seguida, reinicie a Configuração. Quando nenhum erro de verificação Seguintepermanece, clique em.

  9. A página Pronto para Atualizar é apresentada. Reveja as seleções de configuração efetuadas. Clique em Anterior para alterar as suas seleções, ou Atualizar para atualizar o Router de Correio Eletrónico agora.

  10. Quando a instalação estiver concluída Router de Correio Eletrónico dos ficheiros de instalação, clique em Concluir.

As definições de configuração de instalação foram mantidos anterior. Para alterar definições de configuração, execute Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte Configurar o Router de Correio Eletrónico.

Consulte Também

Instalar o Router de E-mail para o Microsoft Dynamics CRM e Dynamics CRM Online
Router de E-mail

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