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Ofertas privadas de múltiplas partes (para parceiros de canal)

  • Artigo

As ofertas privadas de várias partes permitem que os parceiros se reúnam, criem ofertas personalizadas e vendam diretamente aos clientes da Microsoft com vendas simplificadas através do mercado. E para os clientes que têm um Compromisso de Consumo do Microsoft Azure (MACC), cada dólar da venda conta para o seu compromisso MACC quando compram soluções que são co-venda de IP do Azure e elegíveis para MACC.


Visão geral da experiência de ofertas privadas de vários participantes:

  1. O fornecedor independente de software (ISV) cria uma oferta privada e envia-a para o parceiro de canal.
  2. O parceiro de canal finaliza a oferta e estende-a ao cliente.
  3. O cliente compra através do mercado comercial.
  4. A Microsoft fatura o cliente de acordo com os seus termos de faturação com a Microsoft.
  5. A Microsoft paga o ISV e o parceiro de canal.

Clientes nos mercados dos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá são suportados para ofertas privadas de vários participantes.

Pré-requisitos de parceiros de canal para vender uma oferta privada de múltiplas partes

Tem de cumprir estes pré-requisitos para criar uma oferta privada de múltiplas partes para clientes:

Analise esta tabela para verificar os requisitos geoespecíficos que os parceiros de canal devem atender para países com perfil fiscal suportado:

País do perfil fiscal Requisitos geoespecíficos
E.U.A. Arquivou seus certificados de revenda.
Reino Unido Os benefícios de tratados fiscais reivindicados, o status de benefício de tratado fiscal devem ser válidos e não expirados.

Nota

Para vender ofertas privadas de vários participantes, tem de ter um perfil fiscal preenchido nos Estados Unidos ou no Reino Unido no Partner Center for marketplace associado ao seu ID de vendedor. Você pode verificar isso no Partner Center na guia Configurações de >conta Perfis>de pagamento e impostos Perfis fiscais. O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor tem de ser os Estados Unidos ou o Reino Unido. Se não vir os perfis de Pagamento e impostos no menu de navegação esquerdo, contacte a sua função de proprietário do marketplace na sua empresa para obter permissões ou concluir este passo.

Certificados de revenda de arquivos (Estados Unidos)

Os parceiros de canal com um perfil fiscal nos Estados Unidos devem fornecer o(s) seu(s) certificado(s) de revenda à Microsoft por meio de uma Solicitação de Suporte pelo menos 5 dias úteis antes da venda de qualquer oferta privada de vários participantes. O(s) seu(s) certificado(s) de revenda deve(m) estar registado(s) na Microsoft antes de vender ofertas privadas de várias partes, ou poderá ser cobrado imposto sobre vendas na sua compra, conforme exigido por várias leis fiscais.

  • Os certificados de revenda devem ser fornecidos para cada ID de vendedor usado para vender ofertas privadas de várias partes e devem ser fornecidos mesmo que sua empresa já os tenha fornecido para outros programas, como o programa Provedor de Soluções na Nuvem.
  • Os certificados têm de estar devidamente preenchidos e assinados, bem como incluir onde a empresa está sediada.
  • Cada estado tem diferentes certificados de isenção para revenda, além de certificados multijurisdicionais aprovados pelo estado emitidos por algumas organizações. Trabalhe com o seu consultor fiscal para decidir o que é relevante para o seu endereço legal e estados registados.
  • Dependendo da sua localização, o governo local pode governar seus certificados de revenda além ou no lugar do Departamento de Receita do seu estado (ou departamento semelhante) e deve ser gerenciado de acordo.
  • Embora muitos locais tenham certificados gerais que são renovados anualmente, alguns locais podem renovar em dois ou mais anos. Confirme estas e outras informações ao verificar o certificado ou ao contactar a autoridade fiscal local.

Para apresentar a(s) sua(s) isenção(ões) fiscal(is), solicite suporte através do Partner Center. Forneça seu ID de vendedor do marketplace, um contato fiscal para sua empresa e seu certificado de revenda como anexo.

Nota

Pode localizar o seu ID de vendedor no Partner Center em Configurações de conta>Identificadores Publicador dentro do>seu perfil organizacional. Sua empresa deve ter um perfil fiscal dos Estados Unidos preenchido no Partner Center for marketplace associado ao seu ID de vendedor. Você pode verificar isso no Partner Center em Configurações da > conta Perfis > de pagamento e impostos Guia Perfis fiscais . O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor tem de ser os Estados Unidos. Se não vir os perfis de Pagamento e impostos no menu de navegação esquerdo, contacte a sua função de proprietário do marketplace na sua empresa para obter permissões ou concluir este passo.

Reivindicar benefício de tratado fiscal (Reino Unido)

Os parceiros de canal com perfil fiscal no Reino Unido devem reivindicar benefícios de tratados fiscais no formulário W-8BEN na configuração do seu perfil fiscal antes da venda de qualquer oferta privada de várias partes. Tem de ter um estatuto de benefício de tratado fiscal válido no seu perfil fiscal antes de ser elegível para participar numa oferta privada multipartidária. Para solicitar um benefício de tratado fiscal no seu perfil fiscal, na secção Benefícios da Convenção Fiscal do seu formulário W-8BEN, selecione "Sim" para a pergunta sobre como solicitar uma taxa reduzida de retenção na fonte ao abrigo de uma convenção fiscal.

Configure as suas ofertas privadas para vários participantes

Configure as suas ofertas privadas com vários participantes a partir do painel de ofertas privadas no menu de navegação esquerdo da área de trabalho de ofertas do Marketplace no Partner Center.

  1. Inicie sessão no Partner Center utilizando a conta associada ao ID de vendedor do marketplace que forneceu aos ISVs para o adicionar à oferta privada de vários participantes.
  2. Selecione Ofertas do Marketplace na página inicial.
  3. Selecione Ofertas privadas no menu de navegação esquerdo para abrir o painel.
  4. Selecione o separador Vários participantes .
  5. As ofertas privadas de várias partes com o status Ação pendente do parceiro estão prontas para você atualizar e enviar aos clientes para aceitação e compra. Selecione o nome da oferta privada de vários participantes que você está pronto para agir.

Nota

O ISV que criou a oferta privada multiparte e a enviou para você é o originador da oferta privada multiparte.

Configuração da oferta

Limpe a configuração da oferta, verifique se as informações do cliente, os produtos, os preços e os termos associados à oferta privada de várias partes estão corretos. Ajuste o preço e, opcionalmente, adicione os seus termos. Se houver um problema com as informações incluídas na oferta privada de várias partes, solicite ao originador para retirá-las, atualizá-las e reenviá-las a você. Antes de qualquer venda, forneça seus certificados de revenda à Microsoft se você tiver um perfil fiscal dos Estados Unidos ou reivindique o benefício de tratado fiscal em seu W-8BEN se tiver um perfil fiscal do Reino Unido.

  • Termos e condições do cliente: Opcionalmente, carregue uma cópia em PDF dos termos e condições que você deseja que seu cliente aceite como parte da oferta privada de várias partes. Os seus termos e condições não são visíveis para o ISV, apenas para o seu cliente. Um total de cinco anexos podem ser carregados entre você e o ISV.

    1. Selecione + Adicionar termos e condições.
    2. Anexe a cópia em PDF dos termos e condições que o seu cliente deve aceitar como parte da oferta privada de várias partes.
    3. Digite um nome de documento exclusivo voltado para o cliente para cada termo e condição do cliente que você carregar. Este nome de documento é visível para o seu cliente no portal do Azure.

    Nota

    Os seus termos e condições têm de respeitar os modelos de faturação suportados pela Microsoft, os tipos de oferta e o Contrato de Editor da Microsoft.

  • Renovações de clientes: os ISVs indicarão se este cliente é uma renovação ou um novo cliente. Saiba mais sobre este benefício para os seus ISVs.

  • Contatos de notificação: forneça até cinco endereços de e-mail para as pessoas dentro da sua empresa como contatos de notificação para receber atualizações por e-mail sobre o status da oferta privada de vários participantes. Esses e-mails são enviados quando o status da oferta muda para Ação pendente do parceiro, Aceitação pendente, Aceito ou Expirado.

  • Preparado por contato: você também deve fornecer um endereço de email Preparado por , que é exibido para o cliente na listagem de ofertas privadas no portal do Azure.

  • Ofertas de produtos: analise o preço do parceiro definido pelo ISV e, em seguida, defina o aumento de preço para o cliente como uma percentagem. Insira a % de ajuste do cliente com até 8 dígitos decimais para obter mais precisão. A % de ajuste inserida é usada para calcular o preço estimado para o cliente e se aplica uniformemente ao preço do produto e ao preço do medidor personalizado. O preço final para o seu cliente pode ser afetado por outros fatores que podem se aplicar à organização do seu cliente.

    Exemplo 1: Este exemplo ilustra como uma % de ajuste do cliente pode ser aplicada sobre o preço do seu parceiro para calcular o preço do cliente.

    1. Preço do parceiro: $100.00.
    2. Ajuste do cliente %: você insere 10%.
    3. Preço cliente: $110.00.
    4. O cálculo é de $100 + ($100 x 10%) = $110,00 mais impostos aplicáveis.

    Exemplo 2: Este exemplo ilustra como a % de ajuste do cliente pode ser aplicada para alcançar o preço desejado pelo cliente a partir do preço de parceiro que você recebeu.

    1. Preço do parceiro: $95.00.
    2. Preço desejado pelo cliente: $105.00 mais impostos aplicáveis.
    3. Ajuste do cliente %: você insere 10,52631579%
    4. O cálculo é ($105.00 - $95.00)/$95.00 = 10.52631579%.
    5. Verifique se essa % de ajuste do cliente gerará o preço desejado pelo cliente. Calcule $95,00 + ($95,00 x 10,52631579%) = $105,00 para confirmar e editar o % de ajuste do cliente conforme necessário.

    Para clientes fora dos Estados Unidos, você pode exportar a folha de dados de preços para revisar o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente. Não poderá alterar a taxa de câmbio aplicada. Se o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente não for o esperado, entre em contato com o ISV para retirar a oferta e ajustar o preço conforme apropriado. Para produtos que suportam a configuração de preço absoluto, você pode solicitar que o ISV substitua o preço de mercado de destino por meio do recurso de folha de dados de preços de importação para ignorar a taxa de câmbio gerenciada pela Microsoft. Para entender melhor como as taxas de câmbio funcionam no mercado, consulte as Perguntas frequentes sobre câmbio do Mercado Comercial.

    Se o ISV configurou um preço de parceiro com desconto para você, o % de ajuste de preço do cliente inserido não poderá exceder o desconto que o ISV forneceu a você. Se você precisar configurar um ajuste de preço do cliente que exceda o desconto que o ISV forneceu a você, solicite ao ISV para retirar a oferta privada de várias partes e configure um preço de parceiro absoluto para remover essa limitação.

    Nota

    As ofertas privadas multipartes não suportam a venda de serviços profissionais aos clientes. As vendas de ofertas de software não podem incluir serviços profissionais ou hardware no preço do software por política, portanto, a % de ajuste do cliente que você inserir não deve incluir a venda desses itens. Para vender seus serviços profissionais a clientes nos Estados Unidos, Canadá ou Reino Unido, crie uma oferta privada para clientes usando o tipo de oferta de serviço profissional transacionável.

  • Notas de venda: opcionalmente, inclua até 60 caracteres de texto como nota de venda. As informações inseridas aqui não são visíveis para o seu cliente ou para o ISV e só aparecem nos relatórios do seu marketplace nas exportações de download para os painéis de pedidos, uso e receita e por meio do acesso programático da API à análise do marketplace. Não inclua nenhuma informação pessoal identificável, incluindo nomes ou endereços de e-mail.

Rever e submeter

Na página Rever e enviar, veja o preço estimado para o cliente como um preço calculado ou um desconto líquido e edite a % de ajuste do cliente, se necessário. O preço final para o seu cliente pode ser afetado por outros fatores que podem se aplicar à organização do seu cliente.

Uma vez enviada, a oferta privada de várias partes é bloqueada para edições. Você ainda pode retirar a oferta privada de vários participantes enquanto estiver pendente de aceitação do cliente. No entanto, o ISV não pode retirar a oferta privada de várias partes depois de enviá-la e ela está em um estado de aceitação pendente.

Quando estiver pronto, selecione Enviar. Você retornará ao painel onde poderá visualizar o status da oferta. A sua oferta privada para várias partes está disponível em 15 minutos. Quando o link de aceitação estiver disponível, selecione a oferta privada de várias partes e selecione Copiar link nas ações acima do painel para compartilhá-lo com seu cliente para aceitação. O cliente tem de ser proprietário, contribuidor ou signatário da conta de faturação para aceitar a oferta. Os contatos de notificação que você especificou na oferta privada de várias partes serão enviados por e-mail assim que a oferta estiver pronta para ser compartilhada com seu cliente.

Nota

A Microsoft não enviará um e-mail ao seu cliente. Você pode copiar o link da oferta privada e compartilhá-lo com seu cliente para aceitação. Seu cliente também poderá ver a oferta privada de vários participantes no painel de gerenciamento de ofertas privadas no portal do Azure, supondo que ele tenha as permissões corretas. Para saber mais, consulte Comprar uma oferta privada.

Ver estado de ofertas privadas

Para ver o estado da sua oferta privada para vários participantes:

  1. Selecione Ofertas privadas, no menu de navegação à esquerda.
  2. Selecione o separador Vários participantes .
  3. Verifique a coluna Status .

Descrições do status da oferta privada:

  • Rascunho: você começou a criar uma oferta privada de várias partes, mas ainda não a enviou.
  • Em andamento: A oferta privada de vários participantes que você enviou está sendo publicada no momento. Isto pode levar até 15 minutos.
  • Ação pendente do parceiro: a oferta privada de várias partes que você enviou agora está disponível para o seu parceiro de canal atualizar e enviar ao cliente para aceitação.
  • Aceitação pendente: A oferta privada de várias partes está pendente de aceitação do cliente e não pode ser retirada por você como ISV.
  • Aceite: A oferta privada de várias partes foi aceite pelo seu cliente. Uma vez aceite, a oferta privada de várias partes não pode ser alterada.
  • Expirado: a oferta privada de várias partes expirou antes de ser aceite pelo cliente. Pode solicitar ao seu parceiro de canal que retire a oferta privada de várias partes. Uma vez retirada pelo seu parceiro de canal, você poderá retirar a oferta privada de várias partes para fazer alterações e enviá-la novamente.
  • Terminado: A oferta privada multipartidária já passou da data de término.

Estado da compra

Você pode rastrear se seu cliente se inscreveu nos produtos de Software como Serviço (SaaS) contidos na oferta privada de várias partes depois que eles aceitarem a oferta SaaS. A compra de oferta privada tem duas etapas, aceitar e comprar. Para ofertas de SaaS, os clientes precisam ativar a assinatura e configurar sua conta. Para obter mais informações sobre o processo de compra do cliente, consulte a documentação para comprar ou subscrever a oferta privada e partilhe-a com os seus clientes.

Nota

Atualmente, essa funcionalidade só se aplica a tipos de oferta SaaS.

Para ver o status de compra da oferta privada de vários participantes, selecione o link Exibir status em Status da compra no painel Ofertas privadas. O link Exibir status só é exibido para ofertas privadas de vários participantes que foram aceitas pelo cliente ou terminaram. Depois de selecionar o link Exibir status , você terá uma visão de todas as assinaturas que o cliente configurou para os produtos contidos na oferta privada de vários participantes e o estado dessas assinaturas. Se não houver entradas nesta vista, então:

  • O cliente ainda não comprou o produto SaaS dentro da oferta privada de várias partes e você deve acompanhar o cliente diretamente para ajudá-lo a comprar e ativar o produto (supondo que a data de início já tenha passado).
  • Ou, a oferta privada de vários participantes contém apenas os tipos de oferta Aplicativo do Azure ou Máquina Virtual.

O status da compra pode ser:

  • Assinado: o cliente se inscreveu no produto, configurou o serviço SaaS e você ativou a assinatura. Nenhuma ação adicional é exigida por você ou pelo cliente.
  • PendingFulfillmentStart: Possíveis razões:
    • O cliente subscreveu o produto, mas ainda não configurou o serviço SaaS. Você deve acompanhar o cliente diretamente e pedir-lhe para concluir a etapa de configuração do serviço SaaS.
    • Ou, o cliente se inscreveu e concluiu a etapa de configuração, mas o ISV ainda não ativou a assinatura. Deve acompanhar o ISV e pedir-lhes para ativar a subscrição para que a faturação possa ocorrer.
  • Suspensa: a assinatura foi suspensa porque o pagamento de um cliente não foi recebido. A Microsoft concede ao cliente um período de carência de 30 dias antes de cancelar automaticamente a assinatura.
  • Unsubscribed: Possíveis motivos:
    • O ISV não ativou a assinatura até o prazo de 30 dias desde que o cliente comprou e configurou o serviço SaaS. Você precisa aconselhar o cliente diretamente para assinar o produto novamente. O ISV deve ativá-lo dentro do prazo de 30 dias.
    • A subscrição foi cancelada porque um cliente solicitou o cancelamento da subscrição ou porque a subscrição foi cancelada devido a falta de pagamento.
    • A subscrição expirou.

Retirar uma oferta privada

Retirar uma oferta privada de vários participantes significa que o seu cliente deixará de poder aceder à mesma. Uma oferta privada de várias partes só pode ser retirada por um parceiro de canal se o status for Aceitação pendente. Uma oferta privada de várias partes não pode ser retirada por um ISV se o status for Aceito pelo cliente.

Para retirar uma oferta privada de várias partes:

  1. Selecione Ofertas privadas no menu de navegação esquerdo para abrir o painel.
  2. Selecione o separador Vários participantes .
  3. Selecione a oferta privada que pretende levantar e, em seguida, selecione Levantar.
  4. Selecione Solicitar retirada.
  5. O status da sua oferta é atualizado para Ação pendente do parceiro (Rascunho) e agora pode ser editado, se desejado. Se você também precisar do ISV como o originador da oferta privada de várias partes para fazer edições, solicite ao ISV que também retire a oferta privada de várias partes, atualize-a e envie-a novamente para você atualizar e enviar ao seu cliente para aceitação.

Cancelar uma oferta privada aceite por vários participantes

Uma vez que o cliente aceite a oferta privada de várias partes, os parceiros de canal não poderão mais retirar ou editar a oferta privada de várias partes. Se a oferta privada de vários participantes foi criada com detalhes incorretos, como preços incorretos, plano público incorreto ou termos ou datas incorretos, você deve trabalhar com o cliente e o ISV para enviar uma solicitação de suporte do mercado para cancelar a oferta privada de vários participantes.

Para fazer isso, você ou o ISV podem criar um tíquete de suporte no Partner Center e solicitar que a oferta privada de várias partes seja cancelada. Para cancelar a oferta privada, não deve haver compras feitas pelo cliente para os produtos dentro da oferta privada, ou o cliente deve cancelar a assinatura dos produtos comprados dentro da oferta privada antes que ela possa ser cancelada.

Forneça as seguintes informações:

  • A ID da oferta privada
  • ID da conta de faturação do cliente
  • Motivo do cancelamento
  • Confirme se o reembolso é necessário se o cliente já tiver comprado. Mais informações de compra são necessárias se um reembolso for necessário.
  • Uma captura de ecrã com confirmação por escrito do outro parceiro envolvido na configuração da oferta privada de vários participantes e do cliente de que concorda com o cancelamento.

Após o cancelamento, a oferta privada de vários participantes é removida da exibição do painel de ofertas privadas de vários participantes no Partner Center e também é removida da exibição de gerenciamento de ofertas privadas do cliente no portal do Azure. Depois que o cancelamento for processado, o preço da oferta privada de várias partes não será mais aplicado se o cliente comprar o plano que estava contido na oferta privada de várias partes cancelada.

Pagamento e relatórios sobre ofertas privadas de várias partes

O valor do pagamento é baseado no preço do parceiro que você recebeu e no % de ajuste do cliente que você aplicou aos preços do produto. Para obter mais informações sobre o processo e as políticas de pagamento do marketplace, consulte Agenda e processos de pagamento.

  • Pagamentos: As vendas através de ofertas privadas de várias partes estão em Lucros, especificamente sob ganhos e relatórios.
  • Análises: As vendas por meio de ofertas privadas de várias partes estão disponíveis nos painéis de insights do mercado comercial, relatórios e por meio de acesso programático.

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Leitura adicional

Tutoriais em vídeo (YouTube)