Agendamentos e processos de dividendos
Funções apropriadas: Administrador da conta
Esta página fornece detalhes sobre os calendários de pagamento, como encontrar os seus próximos pagamentos no Partner Center e como lidamos com os não pagamentos dos clientes. Os calendários e processos de pagamento listados aqui são os mesmos para compras no mercado de planos públicos, planos privados e ofertas privadas, incluindo ofertas privadas de várias partes.
Calendários de pagamento
Em geral, os pagamentos acontecem mensalmente. As seções a seguir descrevem o processo de pagamentos para transações quando um cliente tem um Enterprise Agreement ou um Contrato de Cliente Microsoft ou e um Provedor de Soluções na Nuvem.
Nota
Todos os editores que optam por transacionar através do mercado comercial estão a celebrar um acordo com a Microsoft Corporation, que é uma entidade dos EUA. Os pagamentos aos editores nas vendas do mercado comercial global são feitos pela Microsoft Corporation. Microsoft Corporation envia pagamentos do seu endereço de entidade legal dos EUA: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052.
Os editores podem configurar várias contas do Partner Center em diferentes jurisdições e podem escolher em quais países ou regiões essas contas são vendidas. Para determinar qualquer retenção aplicável em pagamentos emitidos pela Microsoft Corporation, preencha e envie os Formulários W-8 e W-9.
Transações quando um cliente tem um Enterprise Agreement
Quando um cliente compra um produto no mercado comercial da Microsoft ou no Azure Marketplace usando o Microsoft Enterprise Agreement existente para transações, a Microsoft emite pagamentos no próximo ciclo de pagamentos. Os pagamentos baseiam-se na utilização ou compra de subscrição, conforme descrito na tabela seguinte. Os pagamentos geralmente ocorrem antes de a Microsoft coletar o pagamento de um cliente. Para ler sobre as ações que a Microsoft toma se um cliente não pagar depois que um pagamento é emitido, consulte Processo parade não pagamento do cliente .
Esta tabela mostra as transações do Enterprise Agreement (uso):
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Utilização | O cliente utiliza um serviço | Painel de utilização | Mês 1 |
| A Microsoft calcula o valor da faturação | Determinar o uso total em relação ao período do mês anterior* | Painel de utilização | Mês 2 |
| Transação reportada | Determinar a taxa de agência e os ganhos a receber | Marcado como não processadostatus de pagamento no relatório de ganhos | Mês 2 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos são preparados para pagamento mensal | Marcado PróximopaymentStatus no relatório de ganhos | Mês 3 (Primeira semana) |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor | Marcado EnviadopaymentStatus no relatório de rendimentos | Mês 3 (até dia 15) |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente | Sem alterações | Meses 3 a 12 |
* A data de uso no relatório mostra como o início do mês em que o uso ocorreu (por exemplo, 1º de outubro para uso que ocorreu a qualquer momento em outubro). A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).
Esta tabela mostra as transações do Enterprise Agreement para pedidos ou assinaturas:
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Mês da transação | O cliente compra um serviço | Painel de pedidos | Mês 1 |
| Transação reportada | Determine a taxa de serviço da loja e calcule os ganhos | Pagamento marcado como não processadoStatusno relatório de ganhos | Mês 1 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos estão prontos para pagamento mensal | Marcado PróximoestadoDoPagamento no Relatório de Ganhos | Mês 2 (Primeira semana) |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor | Marcado EnviadopaymentStatus no relatório de ganhos | Mês 2 (até dia 15) |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente | Sem alterações | Mês 3 a 12 |
Transações quando o cliente tem um Contrato de Cliente Microsoft ou um Provedor de Soluções na Nuvem
Quando um cliente compra um produto no mercado comercial da Microsoft ou no Azure Marketplace usando um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) ou o Contrato de Cliente da Microsoft (MCA), a Microsoft emite pagamentos em um ciclo com base no uso ou na compra de assinatura, conforme descrito nas tabelas a seguir. As transações tornam-se elegíveis para pagamento assim que a Microsoft tiver cobrado o pagamento do cliente.
Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e utilização:
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Utilização | O cliente utiliza um serviço | Painel de utilização | Mês 1 |
| A Microsoft calcula o valor da faturação | Determinar o uso total em relação ao período do mês anterior* | Painel de utilização | Mês 2 |
| Fatura enviada ao Cliente | Microsoft envia fatura ao cliente | Painel de receitas | Mês 2 |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente | Painel de utilização | Mês 3 |
| Transação reportada | Determinar a taxa de serviço do estabelecimento e os rendimentos a receber | Marcado como não processadopaymentStatus no relatório de ganhos | Mês 3 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos estarão disponíveis para pagamento mensal | Marcado como Próximo pagamentoStatus no relatório de ganhos | Mês 4 (primeira semana)* +1 mês para cartão de crédito |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor | Marcado EnviadoStatus de pagamento no relatório de ganhos | Mês 4 (até dia 15)* +1 mês para cartão de crédito |
* A data de uso no relatório mostra como o início do mês em que o uso ocorreu (por exemplo, 1º de outubro para uso que ocorreu a qualquer momento em outubro). A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).
Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e pedidos ou assinaturas:
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Mês da transação | O cliente compra um serviço | Painel de pedidos | Mês 1 |
| Fatura enviada ao Cliente | Microsoft envia fatura ao cliente | Painel de receitas | Mês 2 |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente | Painel de pedidos | Mês 3 |
| Transação reportada | Determinar a taxa de serviço da loja e os ganhos de pagamento | Marcado não processadopaymentStatus no relatório de resultados | Mês 3 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos estão prontos para pagamento mensal | Marcado PróximoestadoDePagamento no relatório de ganhos | Mês 4 (Primeira semana): +1 mês para cartão de crédito |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor | Marcado Enviadostatus do pagamento no Relatório de Rendimentos | Mês 4 (até dia 15): +1 mês para cartão de crédito |
Processo de não pagamento do cliente
Em raras ocasiões, a Microsoft não pode cobrar pagamentos de clientes por suas compras no mercado comercial. Quando um cliente não paga à Microsoft de acordo com seu cronograma de cobrança, iniciamos o processo de cobrança. Esse processo leva aproximadamente quatro meses e envolve comunicação persistente da Microsoft. Se o pagamento não for recebido até o final desse processo, a Microsoft cancelará os fundos como não cobráveis.
De acordo com o processo de pagamento descrito aqui, a Microsoft pode já ter pago fundos que, em última análise, não podem ser cobrados aos editores (você). Por conseguinte, temos um processo de conciliação destes montantes.
A Microsoft recupera todos os pagamentos já pagos a você usando um dos seguintes métodos:
- A Microsoft pode subtrair os valores não pagos de pagamentos futuros. Por exemplo, se USD1.000 em pagamentos for considerado não cobrável e cancelado, os seus pagamentos futuros serão retidos até que os USD1.000 sejam recuperados.
- A Microsoft pode solicitar um reembolso ou faturar aos editores por quaisquer valores não cobrados.
O seguinte cronograma é um exemplo:
| Evento | Data aproximada* | Visibilidade do parceiro |
|---|---|---|
| Exemplo de data de pagamento | 15 de outubro de 2024 | Marcado Enviado para pagamento Status no relatório Earnings |
| Se o cliente não pagar à Microsoft | 2 de dezembro de 2024 a 5 de dezembro de 2024 | Sem alteração, igual ao acima |
| Cliente recebe primeiro e-mail de atraso no pagamento | 6 de dezembro de 2024 | Nenhuma |
| Cliente recebe e-mails regulares de urgência crescente | 7 de dezembro de 2024 a 31 de janeiro de 2025 | Nenhuma |
| Cliente recebe aviso de rescisão | 1 de fevereiro de 2025 | Nenhuma |
| O processo de cobrança termina e os fundos são amortizados | 15 de fevereiro de 2025 | Notificação por e-mail enviada ao editor informando que os fundos foram cancelados |
| O pagamento é deduzido | 1 de março de 2025 | O Editor vê a transação negativa de pagamentoStatus no relatório de Ganhos |
| O pagamento é retido | 15 de março de 2025 | Os pagamentos futuros são mostrados em paymentStatus no relatório de Earnings; o editor não recebe o pagamento até que o saldo não seja mais negativo |
* A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).
Gerencie seu fluxo de receita e atividades contábeis com o Marketplace Insights
Há uma variedade de painéis e downloads disponíveis para que os parceiros gerenciem seu fluxo de receita para histórico transacional, previsão e outras necessidades de publicação, como avaliar a capacidade creditícia dos clientes para os quais você continua vendendo.
Ao aceder aos dados das seguintes formas, os parceiros podem comunicar com os clientes de forma atempada e eficaz ao longo da sua experiência de faturação:
- Veja os relatórios do Marketplace Insights no Partner Center
- Baixar arquivos CSV através do hub Downloads
- Obtenha dados diretamente da API de receita de ISV (e outras APIs disponíveis para parceiros do Marketplace)
Os seguintes artigos fornecem informações adicionais e orientações para as opções anteriores:
- Painel de Receitas na Analítica do Marketplace Comercial
- Aceda a informações para o mercado comercial no Partner Center
- Central de Downloads - Ofertas do Marketplace
- Faça sua primeira chamada de API para acessar dados de análise do mercado comercial
- Pré-requisitos para acessar programaticamente dados analíticos para o mercado comercial
Tempo necessário para que os pagamentos cheguem a uma conta de pagamento
Normalmente, enviamos os pagamentos devidos até ao dia 15 do mês, mas é necessário mais tempo para que o pagamento chegue à sua conta. O tempo necessário depende do método de pagamento que utilizamos para a sua conta, conforme descrito na tabela seguinte.
Nota
Os intervalos na tabela são aproximados. Os pagamentos podem demorar mais ou menos tempo a chegar à sua conta.
| Método de pagamento | Número de dias para aceder à conta de pagamento |
|---|---|
| PayPal | Um dia útil |
| ACH/SEPA | Dois a três dias úteis |
| Transferência bancária | Sete a 10 dias úteis |