Adicionar licenças ou mais serviços à subscrição de um cliente
Funções apropriadas: Administrador de gerenciamento de usuários | Agente administrativo | Agente de vendas | Agente do serviço de assistência
Nota
Este tópico descreve as opções de atualização para assinaturas herdadas ou tradicionais baseadas em licença. Os parceiros podem revisar informações sobre atualizações e transições usando novas assinaturas de comércio na documentação de atualização de novo comércio.
Se o cliente precisar de mais licenças do que as fornecidas pela assinatura atual ou se precisar de uma versão diferente com mais serviços, talvez seja possível atualizar a assinatura.
Para obter mais informações, consulte Mudar para um plano de negócios diferente do Microsoft 365 Apps for business.
Atualizações suportadas no programa Cloud Solution Provider (CSP)
As seguintes atualizações são suportadas no programa CSP:
| Oferecer | Possíveis atualizações |
|---|---|
| Aplicações Microsoft 365 para empresas | - Microsoft 365 Business Premium1 - Aplicativos Microsoft 365 para empresas - Office 365 Enterprise E3 - Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Empresas | - Office 365 Enterprise E3 - Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Empresas Basic | - Microsoft 365 Business Standard1 - Office 365 Enterprise E1 - Office 365 Enterprise E3 - Office 365 Enterprise E5 |
1 O Microsoft 365 Apps for business India e o Microsoft 365 Business Basic India podem ser atualizados para o Microsoft 365 Business Standard India, mas não para o Microsoft 365 Business Standard.
Nota
Desde março de 2022, a maioria das opções de atualização legadas não estão mais disponíveis, uma vez que os serviços agora estão disponíveis por meio de novo comércio. Os parceiros devem considerar migrar suas ofertas legadas para novos SKUs de produtos de comércio ou consultar seus clientes sobre os novos SKUs de produtos de comércio que melhor atendem às necessidades de seus clientes.
Atualizações suportadas para novas subscrições comerciais
Nota
As novas experiências de comércio para serviços baseados em licença incluem muitos recursos novos e estão disponíveis para todos os CSPs (Provedores de Soluções na Nuvem).
Para obter mais informações, consulte Visão geral de novas experiências comerciais.
Condições
As subscrições podem ser atualizadas se estas condições se aplicarem:
A subscrição tem de estar ativa (não suspensa ou cancelada).
O cliente ainda não pode ter assinaturas que incluam os serviços adicionais.
O cliente ainda não pode ter as assinaturas para as quais você está tentando atualizá-las.
Nos dois últimos casos, o cliente pode ter comprado suas assinaturas ou serviços de outro parceiro ou outro canal. Eles não poderão comprar essas assinaturas de você, a menos que cancelem as existentes primeiro. Para obter mais informações, consulte multicanal.
Para atualizar as etapas de uma assinatura, consulte: Atualização para novas assinaturas baseadas em licença de comércio.
Pode ser necessário mais trabalho para fazer a transição de algumas contas de utilizador para alguns serviços. Em caso afirmativo, o Partner Center fornece uma lista de contas e serviços que foram afetados. Para obter mais informações, consulte Atualizar para um plano diferente da Microsoft.