Ver e compreender o resumo da reunião
Os vendedores e os seus gestores precisam de uma forma fácil de rever as conversas que tiverem com os seus clientes e rapidamente encontrar pontos de conversa, palavras-chave e informações relevantes. A página do resumo da reunião no Copilot para Vendas fornece uma visão de alto nível da conversa com um cliente, incluindo itens de ação de seguimento, palavras-chave relevantes, uma linha cronológica, uma transcrição da chamada e outras informações úteis.
Requisitos de licença
A experiência abordada neste artigo é apresentada apenas para clientes Dynamics 365 Sales que estão a aceder aos recursos incluídos disponíveis com a sua licença Sales Copilot existente. As organizações que compraram o Copilot para Vendas verão a experiência totalmente integrada na recapitulação de reuniões do Teams. Para mais informações, consulte Ver informações relacionadas com vendas na recapitulação da reunião do Microsoft Teams.
Ver o resumo da reunião
Quando o resumo da reunião estiver pronto, receberá uma mensagem do bot do Copilot para Vendas no seu chat pessoal. A mensagem inclui detalhes da reunião, tais como o título, a data, a hora e os participantes, e uma ligação para o resumo. Pode utilizar a ligação na mensagem para ver o resumo ou aceder ao separador Copilot para Vendas na reunião.
Aceda ao bot do Copilot para Vendas na sua lista de chat e selecione Abrir recapitulação. A notificação fornece um resumo da reunião e dos pontos de ação de seguimento.
Aceda ao chat da reunião na sua lista de chats ou abra o evento no seu calendário no Teams e selecione o separador Copilot para Vendas.
Se existirem várias gravações de uma única reunião (ocorre quando interrompe e reinicia a gravação) ou as gravação de uma reunião recorrente, pode ver o resumo da reunião de uma reunião individual selecionando a data a partir da lista pendente no resumo da reunião.
Compreender o resumo da reunião
A página de resumo da reunião inclui as seguintes secções:
Recapitulação, menções e detalhes
Transcrição de chamada e tradução
Linha cronológica de reprodução de chamadas e segmentação
Recapitulação
O separador Recapitulação apresenta destaques da chamada e itens de ação de seguimento que o Copilot para Vendas identificou durante a chamada.
Nota
Não serão gerados realces da chamada nem seguimentos se a duração da gravação da reunião exceder os 70 minutos. Nas regiões da América do Norte e da Europa, a duração da gravação da reunião suportada é de 100 minutos.
Para partilhar os destaques da chamada e os itens de ação de seguimento, selecione Copiar para a área de transferência e, em seguida, cole os dados num e-mail, chat do Teams ou qualquer outro meio que queira. O resumo aparece no seguinte formato:
Título da reunião: apresenta o título da reunião.
Participantes: enumera as pessoas que participaram na reunião.
Data e hora da reunião: apresenta a data e a hora da reunião.
Destaques: resume cada secção da conversa na forma de uma lista com marcadores.
Seguimentos: apresenta uma lista com marcadores de itens de ação, a partir dos quais pode criar tarefas no seu sistema de CRM (gestão das relações com os clientes). Obtenha informações sobre como transformar itens de ação de resumo de reunião em tarefas de CRM
Menções
O separador Menções apresenta as palavras-chave, intervenientes, produtos e concorrentes mencionados durante a chamada. Quando seleciona uma palavra nas secções seguintes, a transcrição indica em que momento foi mencionada.
Pessoas: apresenta os nomes das pessoas mencionadas durante a chamada; por exemplo, Sarah a chamar a partir da Contoso.
Produtos: apresenta os nomes dos produtos mencionados durante a chamada; por exemplo, "Só sei como utilizar uma TV LED da Fabrikam".
Palavras-chave: apresenta as palavras-chave que podem ser utilizadas como melhores práticas durante a chamada.
Outras marcas e organizações: apresenta nomes de marcas e organizações (que não os seus) que o cliente mencionou durante a chamada.
Perguntas feitas pelos vendedores: apresenta perguntas que o vendedor fez durante a chamada, por exemplo, "O que acha da demonstração?"
Perguntas feitas por outras pessoas: apresenta perguntas feitas por outros participantes durante a chamada.
Tempos: apresenta os períodos de tempo mencionados durante a chamada.
Details
O separador Detalhes apresenta os nomes das pessoas que participaram na reunião.
Transcrição de chamada e tradução
A secção Transcrição apresenta um registo escrito da chamada que pode ler e traduzir, juntamente com uma linha cronológica da chamada.
Se a transcrição estiver num idioma diferente de inglês, e se for um idioma suportado, selecione Traduzir para ler a transcrição em inglês.
Reprodução de chamadas, linha cronológica e segmentação
Se for o organizador da reunião ou a pessoa que gravou a chamada, pode utilizar a caraterística de reprodução de chamadas para ouvir a chamada gravada. Pode ouvir a chamada completa ou arrastar a barra de progresso para avançar para pontos específicos da linha cronológica. A transcrição da chamada desloca-se automaticamente para o ponto que selecionar. Também pode colocar em pausa, retroceder e avançar a chamada, e ajustar o volume de reprodução.
A linha cronológica mostra os sentimentos (positivo, neutro ou negativo) detetados na conversa. Pode arrastar a barra de progresso para um ponto específico da linha cronológica. A transcrição da chamada desloca-se automaticamente para o ponto que selecionar.
Quando seleciona uma palavra no separador Menções, um ícone de diamante na linha cronológica de reprodução indica o ponto no qual a palavra foi mencionada. Se passar sobre uma palavra no separador Menções, um ícone de diamante na linha cronológica indica todos os pontos no qual a palavra foi mencionada.
Para ir rapidamente para um comentário na transcrição, selecione o respetivo ícone na linha cronológica.
A linha cronológica também indica os segmentos de conversação, tais como a introdução, solução, cotação de preços e fecho da chamada. Selecione um segmento para ver as respetivas informações relevantes. A transcrição desloca-se para o início do segmento, e o segmento é realçado na linha cronológica. Se o segmento selecionado contiver quaisquer itens de ação ou palavras-chave, estes são apresentados nos respetivos separadores.
Criar tarefas do CRM a partir do resumo da reunião
Pode converter os itens de ação sugeridos num resumo de reunião para uma tarefa e guardá-los no CRM diretamente a partir do Teams.
Abra um resumo de reunião e aceda ao separador Recapitulação.
Encontre o item de seguimento para o qual necessita de criar uma tarefa e, em seguida, selecione Criar tarefa.
Adicionar ou atualizar as seguintes informações:
Item Descrição Obrigatório Assunto Nome da tarefa Sim Proprietário Quem irá concluir a tarefa; se não for o utilizador, poderá atribuir outra pessoa Sim Associado a Um registo que fornece informações sobre a tarefa; selecione a partir de contas e oportunidades associadas aos destinatários do e-mail Não Data para conclusão A data até à qual o proprietário deve concluir a tarefa Não Descrição Fragmento de texto do item de seguimento; poderá alterá-la se for necessário.
Nota: Uma ligação para a reunião é preenchida automaticamente neste campo.Não 
Selecione Criar.
Depois de criar uma tarefa, Criar tarefa muda para Abrir tarefa. Selecione Abrir tarefa para abrir a tarefa no seu CRM.
