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Principais conceitos - Publicar e implantar seu copiloto

  • Artigo

Com o Copilot Studio, você pode publicar copilotos para interagir com seus clientes em várias plataformas ou canais, como sites ativos, aplicativos móveis ou plataformas de mensagens como Microsoft Teams e Facebook.

Cada vez que atualizar seu copiloto, você poderá publicá-lo novamente de dentro do Copilot Studio. A publicação do seu copiloto aplica-se a todos os canais associados ao seu copiloto.

Você deve publicar o copiloto antes que seus clientes possam interagir com ele. Você pode publicar o copiloto em várias plataformas ou em canais.

Depois de publicar seu copiloto em um canal pelo menos, você poderá conectá-lo a mais canais. Lembre-se de publicá-lo novamente depois de fazer qualquer alteração nele.

Quando você publica seu copiloto, ele é atualizado em todos os canais conectados. Se você fizer alterações no seu copiloto, mas não publicar depois de fazer isso, seus clientes não se envolverão com o conteúdo mais recente.

O copiloto vem com a opção Autenticar com a Microsoft ativada. O copiloto usa automaticamente a autenticação do Microsoft Entra ID para Teams, Power Apps e Microsoft 365 Copilot sem exigir configuração manual.

Se quiser permitir que qualquer pessoa converse com o copiloto, selecione Sem autenticação.

Cuidado

Selecionar a opção Sem autenticação permite que qualquer pessoa que tenha o link converse e interaja com seu bot ou copiloto.

Será recomendável aplicar autenticação, especialmente se você estiver usando o bot ou o copiloto dentro da organização ou para usuários específicos, com outros controles de segurança e governança.

Se você quiser usar outros canais e ainda tiver autenticação para seu copiloto, selecione Autenticar manualmente.

Importante

Se você selecionar Sem autenticação, não será possível para o copiloto usar Ações do copiloto com credenciais de usuário final.

Publicar o conteúdo mais recente

  1. Com o copiloto aberto para edição, no menu de navegação, selecione Publicar.

  2. Selecione Publicar e confirme. A publicação pode levar alguns minutos.

Testar seu copiloto

Teste seu copiloto após a publicação. Você poderá disponibilizar o copiloto para os usuários no Microsoft Teams com o link de instalação ou em vários lugares na loja de aplicativos do Microsoft Teams.

Você poderá compartilhar o copiloto posteriormente, selecionando Disponibilizar o copiloto para outras pessoas na página Publicar, no Teams.

Você também poderá instalar o copiloto para seu próprio uso no Microsoft Teams selecionando Abrir o copiloto no Teams.

Se você selecionou a opção Sem autenticação ou Autenticar manualmente, escolha o link Site de demonstração para abrir um site predefinido em uma nova guia do navegador, onde você e seus colegas de equipe podem interagir com o copiloto.

O site de demonstração também é útil para coletar comentários dos stakeholders antes de distribuir o copiloto para os clientes. Saiba como configurar o site de demonstração e adicionar o copiloto ao site ativo.

Dica

Qual é a diferença entre a conversa de teste e o site de demonstração?
Use o chat de teste (o painel Testar o copiloto) enquanto estiver criando o copiloto para garantir que a conversa flua conforme esperado e para detectar erros.

Compartilhe o site de demonstração com membros da equipe ou com outros stakeholders para experimentarem o copiloto. O site de demonstração não é voltado ao uso em produção. Você não deve compartilhar a URL com os clientes.

Configurar canais

Depois de publicar o copiloto pelo menos uma vez, você poderá adicionar canais para que o copiloto se torne acessível pelos clientes.

Para configurar canais para o copiloto:

  1. Na barra de menus superior, selecione Canais.

  2. Selecione o canal desejado na lista de canais disponíveis.

    As etapas de conexão são diferentes para cada canal. Para obter mais informações, consulte o artigo para os canais desejados, na seguinte lista:

Tabela de referência da experiência do canal

Canais diferentes têm experiências diferentes. A tabela a seguir mostra uma visão geral de alto nível das experiências de cada canal. Leve em conta as experiências de canal ao otimizar o conteúdo do copiloto para canais específicos.

Experiência Site da Web Microsoft Teams Facebook Omnicanal para Customer Service do Dynamics
Pesquisa de satisfação do cliente Cartão adaptável Somente texto Somente texto Somente texto
Opções de múltipla escolha Com suporte Suporte para até seis (como carta de herói) Suporte para até 13 Com suporte parcial
Markdown Com suporte Compatível parcialmente Suporte parcial Com suporte parcial
Mensagem de boas-vindas Compatível Compatível Incompatível Compatível com Chat. Não compatível com outros canais.
Você quis dizer Compatível Compatível Compatível Com suporte para Microsoft Teams, Chat, Facebook e canais somente para texto (serviço de mensagens curtas (SMS) por meio de TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter).
As ações sugeridas são apresentadas como uma lista somente de texto; os usuários deverão digitar novamente uma opção para responder

Importante

Os usuários não podem enviar anexos para os copilotos do Copilot Studio. Se eles tentarem carregar um arquivo (incluindo mídia, como imagens), o copiloto dirá:

Parece que você tentou enviar um anexo. No momento, consigo processar apenas texto. Tente enviar a mensagem novamente sem o anexo.

Isso se aplica a todos os canais, mesmo se a experiência voltada para o usuário final ou o canal oferecer suporte a anexos (por exemplo, se você estiver usando a API do Direct Line ou o Microsoft Teams).

Os anexos podem ser compatíveis se a mensagem for enviada para uma habilidade, onde o bot de habilidade oferece suporte ao processamento de anexos. Para obter mais informações, consulte Usar habilidades do Microsoft Bot Framework no Copilot Studio.

Próximas etapas

Artigo Description
Publicar um copiloto a um site ao vivo ou de demonstração Publique seu copiloto no site ativo ou use um site de demonstração para compartilhar internamente.
Conectar e configurar um copiloto para o Microsoft Teams Use o Teams para distribuir seu copiloto.
Publicar um copiloto no Facebook Adicione seu copiloto ao Facebook Messenger.
Publicar um copiloto a aplicativos móveis ou personalizados Adicione seu copiloto a aplicativos nativos móveis ou personalizados (é necessária a codificação do desenvolvedor).
Publicar um copiloto aos canais do Serviço de Bot do Azure Adicione seu copiloto aos canais do Azure Bot Service (é necessária a codificação do desenvolvedor).