Lista de verificação de design para o Centro de Serviço a Pacientes

Como configurou o Centro de Serviço a Pacientes?

Como expandiu o Centro de Serviço a Pacientes?

Como parte da sua estratégia de teste, valide as extensões para garantir que não afetam negativamente a experiência do utilizador, a capacidade de resposta, o desempenho e o comportamento da solução em diferentes dispositivos e plataformas.
Certifique-se de que as extensões respeitam os requisitos de segurança, privacidade e conformidade. Certifique-se de que as extensões são dimensionáveis, testadas para volume elevado e que são capazes de processar picos.
Alinhe as extensões a processos automatizados da gestão do ciclo de vida de aplicações (ALM), para que possa criar e implementá-las de forma eficiente e rápida.
Certifique-se de que o código e as personalizações seguem apenas as técnicas suportadas documentadas. Não utilize caraterísticas e técnicas preteridas.
Utilize modelos de equipa no Teams para garantir que todas as equipas que está a criar estão a utilizar definições, canais e aplicações pré-instaladas.
Expanda o controlo da linha cronológica clínica para apresentar entidades personalizadas na vista unificada do paciente.

Como definiu a sua estratégia de relatórios e análises para o Centro de Serviço a Pacientes?

Aproveite as capacidades de inteligência e relatórios predefinidas do Dynamics 365 Customer Service e no Omnicanal para Customer Service integradas na aplicação do Centro de Serviços a Clientes.
Mapeie o estados dos seus dados organizacionais para desenvolver uma vista holística de diferentes origens de dados, o tipo de dados que contêm e o esquema utilizado.
Defina a sua estratégia de análise e as ferramentas para a suportar. Certifique-se de que a sua abordagem satisfaz os requisitos de relatórios atuais e futuros, considerando também os volumes de dados e as diferentes origens de dados.
Alinhe-a com o Common Data Model para tirar partido do esquema de aplicações empresariais padronizado para obter uma melhor interoperabilidade entre todos os sistemas.
Compreenda as implicações de segurança quando exporta dados da aplicação para arquivos de dados analíticos externos. Planeie como proteger os dados. Forneça acesso aos dados apenas a quem realmente necessita.
Alinhe os relatórios e análises com a sua estratégia de gestão de dados globais mais abrangente.
Utilize plataformas de dados e de business intelligence modernas, tal como o Azure Synapse Analytics e o Power BI para criar soluções de dados empresariais.

Como protegeu as suas aplicações?

Identifique e defina a sua responsabilidade partilhada e as responsabilidades do cliente.
Configure o Microsoft Purview para governação de dados e deteção de inventário.
Certifique-se de que configura a estrutura da unidade de negócio corretamente para segmentar o acesso aos dados e a interface de utilizador com base nas responsabilidades do utilizador ou nas limites internos da suborganização.
Utilize funções não predefinidas com cuidado e certifique-se de que os processos de back-end não falham devido a problemas de privilégios. Para obter mais informações sobre a segmentação de funções de utilizador, aceda a Configurar funções de utilizador e gestão de acessos.
Configure a auditoria, o registo e a monitorização para serviços em utilização do Centro de Serviço a Pacientes sempre que o negócio o exija. Deverá avaliar as implicações de desempenho e de custo de armazenamento de registos desnecessários.

Como considerou a privacidade e a conformidade no seu design?

Identificar requisitos regulamentares em países/regiões em que existem operações.
Reveja a conformidade no Microsoft Cloud for Healthcare e valide o alinhamento com as ofertas de conformidade planeadas para o Contacto com os pacientes.
Rever a privacidade de dados. Para ver os termos da licença para o Microsoft Cloud for Healthcare, o Azure e a Microsoft Power Platform, aceda aos Termos do Serviço Online e à Declaração de Privacidade da Microsoft.

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