Melhores práticas e considerações de implementação do Contacto com os pacientes
Estas melhores práticas e considerações de implementação visam implementar o Contacto com os pacientes para apoiar os pilares de Well-Architected para o Microsoft Cloud for Healthcare.
Nota
O Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights são agora Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data. Para obter mais informações, consulte as Dynamics 365 Customer Insights FAQ
Os novos clientes do Customer Insights - Journeys só recebem funcionalidades de percursos em tempo real. Para obter mais informações, consulte Instalação de percursos em tempo real predefinido.
Configuração
As implementações da solução do Dynamics 365 efetuam um bloqueio de gravação no seu ambiente para impedir implementações paralelas de soluções.
O Centro de Soluções do Microsoft Cloud tem registos limitados e dados de telemetria disponíveis durante a implementação, para o caso de algo vir a falhar. Certifique-se de que reserva tempo suficiente para instalar as aplicações com êxito. Para ver o estado da implementação das suas soluções, aceda ao seu ambiente no centro de administração da Microsoft Power Platform. Para mais informações, visite Gerir aplicações do Dynamics 365
Se selecionar o Contacto com os pacientes, pode adicionar dados de amostra quando implementar a solução por meio do Centro de Soluções.
Se estiver a implementar para um Ambiente no Power Platform que tinha anteriormente a solução Marketing implementada, o admin de Suporte do serviço tem de utilizar o mesmo ID de utilizador que foi utilizado na instalação inicial. Caso contrário, um utilizador com permissões de Admin do Power Platform ou de Admin do Dynamics 365 terá de implementá-la.
Para implementar a solução de Contacto com os pacientes, o utilizador tem de ter uma licença atribuída para o suplemento Healthcare.
Certifique-se de que é atribuído o RBAC apropriado ao grupo de segurança do ambiente dedicado a Healthcare na Power Platform, idealmente como parte do processo de criação de ambientes.
Se não for possível conceder acesso privilegiado ao registo da aplicação no Microsoft Entra ID para o grupo/utilizadores que irão implementar e operar a solução Dynamics 365 Marketing e o cenário de Contacto Com os Pacientes, um Administrador Global terá de o ajudar na implementação.
Importante
A Microsoft recomenda que utilize funções com o menor número de permissões. Isto ajuda a melhorar a segurança da sua organização. Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não pode usar uma função existente.
Use percursos baseados em segmentos para criar grupos de contactos relacionados que podem ser direcionados com percursos de pacientes.
Use segmentos dinâmicos ou estáticos com base no seu cenário. Os segmentos dinâmicos permitem definir um grupo com base num conjunto de regras ou condições. Os segmentos estáticos são povoados adicionando contactos de forma explícita.
Use percursos de pacientes baseados em acionadores quando quiser reagir mais rapidamente às ações dos pacientes com conteúdo personalizado.
Use o marketing em tempo real, pois é a versão mais atualizada do Customer Insights - Journeys.
Se forem necessárias permissões de administrador para concluir a implementação, certifique-se de que existe uma atividade conjunta para resolver problemas e dar seguimento com o suporte caso a implementação do Dynamics 365 Marketing esteja a ter problemas.
Implemente o Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) no ambiente de programação, teste e produção para estar alinhado com as recomendações de estratégia de ambiente gerais para soluções do setor no Power Platform.
Implemente o Contacto Com os Pacientes para ambientes de teste, de programação e de produção de forma semelhante, seguindo recomendações do Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys).
Os seguintes aspetos estão relacionados com a configuração do domínio:
Customer Insights - Journeys suporta a maioria das capacidades de gestão do ciclo de vida da aplicação da plataforma do Dynamics 365, mas certifique-se de que verifica a diferença nas especificidades de algumas armadilhas comuns.
Utilize testes A/B de e-mail para descobrir qual dos dois designs semelhantes terá mais probabilidade de êxito.
- Quando substitui a versão A pela versão B, a versão A é eliminada permanentemente e não pode desfazer esta ação.