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Suporte BIMI

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Importante

Este artigo aplica-se apenas a e-mails enviados a partir do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Os e-mails enviados a partir de outros produtos Microsoft, como o Exchange Online, ainda não suportam o BIMI. Consulte a documentação para obter mais informações sobre outros produtos relacionados com o e-mail da Microsoft.

O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma poderosa para gerir relações com os clientes e campanhas de marketing. O e-mail é um dos componentes mais cruciais do marketing e garantir que os e-mails chegam aos seus destinatários e se destacam nas respetivas caixas de entrada é essencial para o marketing de e-mail eficaz. É aqui que os Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens (BIMI) entram em cena. A BIMI permite-lhe apresentar o logótipo da marca junto das mensagens de correio eleição na caixa de mensagens a receber do destinatário, melhorando a eficácia das suas campanhas de marketing por correio eleição.

A BIMI é um novo padrão de verificação de marca e de segurança de e-mail e, atualmente, só é suportada por alguns fornecedores de e-mail (Google, Fastmail, Yahoo, etc.). Pode configurar a BIMI através de um registo DNS que aponte para um ficheiro de imagem de logótipo alojado no site da organização. Para impedir a fraude de e-mail e garantir que apenas os remetentes autorizados podem enviar mensagens de e-mail a partir do seu domínio, a BIMI requer que o domínio de e-mail do remetente seja validado utilizando protocolos de autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC.

Neste artigo, exploramos os benefícios de utilizar a BIMI e a respetiva integração com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. A BIMI é útil para que as organizações e empresas a adotem por várias razões:

  • Reconhecimento da marca melhorada: a BIMI permite que as organizações apresentem o respetivo logótipo junto das suas mensagens de e-mail na caixa de entrada. Isto pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e a facilitar que os destinatários identifiquem mensagens legítimas dos remetentes.
  • Capacidade de entrega de e-mail melhorada: a BIMI requer que o domínio de e-mail do remetente seja adequadamente autenticado com protocolos de autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC. Se configurar estes protocolos corretamente, pode melhorar a capacidade de entrega de e-mail e assegurar que as suas mensagens de e-mail têm maior probabilidade de aparecer na caixa de entrada do destinatário.
  • Melhor cativação: ao apresentar um logótipo reconhecível junto das suas mensagens, os remetentes podem aumentar a probabilidade de que os destinatários cativem com os seus e-mails. Isto pode levar a taxas de abertura, taxas de cliques e de cativação global mais elevadas.
  • Segurança avançada: a BIMI ajuda a melhorar a segurança do ecossistema de e-mail encorajando a adoção do DMARC, o qual fornece uma forma de autenticar mensagens de e-mail e impedir a fraude de e-mail.
  • Proteger para o futuro: a BIMI é uma tecnologia relativamente nova, mas espera-se que se torne mais geralmente adotada com o tempo. Ao implementar a BIMI agora, os remetentes de e-mail podem proteger para o futuro as suas campanhas de marketing por e-mail e garantir que estão preparados para o cenário de cativação por e-mail.

Como configurar a BIMI

  1. Autenticar os e-mails da sua organização:
  • Configurar SPF: O Sender Policy Framework (SPF) é um protocolo de autenticação de e-mail que ajuda a impedir o spoofing por e-mail ao verificar se o endereço IP de envio está autorizado a enviar e-mails em nome do domínio. Para configurar o SPF, tem de criar um registo SPF no seu ficheiro de zona DNS que lista os endereços IP que estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. Obter mais informações: Configurar SPF
  • Configurar DKIM: o DomainKeys Identified Mail (DKIM) é um protocolo de autenticação de e-mail que ajuda a impedir o spoofing por e-mail ao verificar se o e-mail foi enviado por um remetente autorizado e se o conteúdo de e-mail não foi adulterado. Para configurar o DKIM, necessita de gerar um par de chaves DKIM e adicionar um registo DKIM ao seu ficheiro de zona DNS. Também precisa de configurar o DKIM para o domínio de envio.
  • Verificar a sua autenticação de e-mail com DMARC:
    • O DMARC é um protocolo que ajuda a impedir ataques de spoofing e phishing por e-mail. O principal objetivo da autenticação do domínio de e-mail é encontrar e-mails e domínios fraudulentos e parar o spam, phishing e outro conteúdo malicioso.
    • Um método chamado DomainKeys Identified Mail (DKIM) ajuda a tornar estas autenticações possíveis. A autenticação de domínios é implementada através do sistema DNS da Internet e baseia-se em assinaturas e na encriptação de chaves públicas/privadas.

Importante

Se a sua organização utilizar Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) para proteger contra ataques de phishing que envolvem o seu domínio, é importante que configure o DKIM para os domínios de envio. Isto irá ajudar a evitar falsos positivos durante as verificações DMARC efetuadas pelos sistemas de receção.

  1. Criar uma imagem de logótipo em conformidade com BIMI: para apresentar o logótipo da sua marca em clientes de e-mail que suportam BIMI, precisa de criar uma imagem de logótipo que satisfaz as especificações BIMI. O BIMI necessita que a imagem de logótipo seja um ficheiro SVG e que o ficheiro de imagem esteja alojado num servidor seguro (HTTPS). Além disso, o ficheiro SVG tem de estar acessível ao público e localizado num URL específico. O tamanho do ficheiro SVG deve ser inferior a 32 kb. Obter mais informações: Criar Ficheiros de Logótipo BIMI SVG — Grupo BIMI

  2. Publicar um registo BIMI no DNS: para configurar a BIMI, tem de publicar um registo BIMI no DNS. Isto envolve a adição de um registo TXT ao seu ficheiro da zona DNS, o qual especifica a localização do ficheiro de imagem do logótipo da marca e as respetivas dimensões. O formato do registo TXT deve ser o seguinte:

    default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

    Na maioria dos casos, irá substituir <your-domain> pelo seu nome de domínio real e <url-to-your-brand-logo> pelo URL para o ficheiro SVG do logótipo da marca. <PEM URL> é um campo opcional que aponta para o local onde o Certificado de Marca Verificada (VMC) está alojado.

    Juntando todos os componentes, tem de inserir o seu registo BIMI em duas partes. A primeira parte (o nome) tem este aspeto:

    default._bimi.contoso.com

    O registo de texto (o valor TXT) tem este aspeto:

    v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

    Em alternativa, pode utilizar o gerador de registos BIMI para formatar todas as informações por si. Terá de inserir o seu domínio, a imagem SVG e o ficheiro VMC opcional.

  3. Valide o seu registo BIMI: utilize a ferramenta Validador de BIMI para garantir que o seu registo BIMI está formatado corretamente e que o seu ficheiro de imagem do logótipo da marca está acessível a partir do URL especificado.

Atualmente, o suporte BIMI é limitado, pelo que nem todos os clientes ou fornecedores de e-mail apresentam o logótipo BIMI. No entanto, ao utilizar BIMI com o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, as organizações podem melhorar a eficácia das suas campanhas de marketing por e-mail e fortalecer a respetiva reputação da marca.