Integração da sua organização e utilizadores
Nunca utilizou o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)? Reunimos orientações passo a passo quer ainda esteja a avaliar as aplicações Customer Engagement, pronto para fazer uma compra ou a preparar-se para a inclusão da sua organização e utilizadores.
Passo 1: Experimente o Customer Engagement (on-premises) numa avaliação gratuita de 90 dias
Os novos clientes e parceiros ainda não inscritos num programa de Licenciamento em Volume Microsoft podem aceder ao software de avaliação do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
As avaliações para todas as edições do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) estão disponíveis no Centro de Transferências da Microsoft.
Mais informações:
Passo 2: Comprar e gerir o Customer Engagement (on-premises)
Com o Customer Engagement (on-premises)), pode evoluir o seu negócio nas suas condições. Comece apenas com o que precisa para o funcionamento do seu negócio. Por exemplo, poderá pretender começar com as aplicações Customer Engagement para a aplicação Sales ou aplicações Customer Engagement para a aplicação Customer Service e, em seguida, adicionar mais aplicações à medida que as suas necessidades mudam. Mais informações: Dynamics 365 for Customer Engagement
Existem quatro formas de comprar uma subscrição das aplicações Customer Engagement:
- Converter uma versão de avaliação
- Comprar diretamente
- Comprar através de licenciamento em volume
- Comprar através de um fornecedor de soluções em nuvem
Converter uma versão de avaliação
As avaliações podem ser convertidas numa versão completa aplicando uma chave de produto no Gestor de Implementação do Microsoft Dynamics 365. Consulte, Guia de Licenciamento do Microsoft Dynamics 365.
Comprar diretamente
Para comprar diretamente, aceda à página Preços das Aplicações do Dynamics 365 for Customer Engagement. Esta página inclui vários diferentes planos adequados às necessidades da sua organização.
Comprar através de licenciamento em volume
Se a sua organização tiver 250 ou mais utilizadores de aplicações Customer Engagement, poderá estar interessado em comprar um contrato de licenciamento empresarial das Aplicações do Dynamics 365 for Customer Engagement.
Comprar através de um fornecedor de soluções em nuvem
Um fornecedor de soluções em nuvem pode trabalhar em estreita colaboração consigo para compreender as necessidades da sua empresa ou organização. Obter informações sobre como localizar um parceiro do Dynamics 365.
Escolher o seu suporte
A Microsoft oferece suporte flexível, líder da indústria, serviços e recursos que permitem que os utilizadores resolvam rapidamente os problemas técnicos e maximizem o retorno do investimento efetuado no Customer Engagement (on-premises). Escolha o plano mais adequado às suas necessidades de negócio. Mais informações: Suporte do Dynamics 365
Passo 3: Planear a implementação
Muitas decisões efetuadas no início e durante o processo de implementação podem pode ter efeitos a jusante e afetar outras fases do plano. Desenvolver um plano para implementar o Customer Engagement (on-premises) é importante para determinar as ações a tomar desde a conceção até à ativação. A quantidade de recursos envolvidos no planeamento depende do tamanho e do âmbito do projeto. As organizações de grandes dimensões poderão necessitar de uma equipa de implementação, enquanto que uma pequena empresa poderá atribuir estas funções a uma pessoa.
Muitas vezes a organização irão utilizar um fabricante independente de software (ISV), revendedor ou parceiro para o ajudar a implementar e manter uma implementação do Customer Engagement (on-premises). Os parceiros trazem experiência, melhores práticas e conhecimentos do setor que serão valiosos para o processo de planeamento e implementação. Localize um parceiro se não tiver um.
Passo 4: Integrar a sua organização
Depois de adquirir o Customer Engagement (on-premises), chegou o momento de integrar a sua organização.
Especificar definições do sistema ao nível da organização
Quando configura o Customer Engagement (on-premises) pela primeira vez, irá querer configurar definições ao nível do sistema. Consulte, Configurar uma organização do Customer Engagement (on-premises).
Importar e exportar dados
O Customer Engagement (on-premises) fornece uma ferramenta de importação para importar dados simples armazenados em ficheiros. Se a ferramenta de importação não satisfizer os requisitos de importação de dados, poderá pretender contactar um parceiro. Localize um parceiro se não tiver um.
Mais informações:
O Customer Engagement (on-premises) também fornece ferramentas avançadas para exportar para o Base de Dados SQL do Azure.
Configurar o Dynamics 365 para telemóveis e tablets
As aplicações móveis do Dynamics 365 facilitam a ligação aos clientes potenciais e clientes independentemente da localização ou do dispositivo móvel que está a utilizar. Ter acesso aos dados das aplicações Customer Engagement no terreno também melhora a produtividade e adoção dos utilizadores.
Mais informações: