Criar um fórum Community

Artigo
10/02/2024

Na Customer Service Community, um fórum é um contentor de ideias e a entidade onde são aplicados os limites de segurança. O utente que cria um fórum torna-se automaticamente o proprietário e pode atribuir funções da comunidade e associação no fórum, bem como outros metadados, como categorias e grupos.

Criar um fórum

No painel de navegação, selecione Fórum e, em seguida, selecioneNovo .
Digite um Nome e selecione as Configurações do Fórum e as Configurações do Site que deseja aplicar ao fórum. Seu Administrador gerencia essas configurações.
Selecione o separador Categorias e, em seguida, selecione + Nova Categoria. As categorias que você define aqui estão disponíveis para os usuários finais selecionarem quando criarem um novo ideia neste fórum.
Digite um Nome para a categoria e selecione Salvar.
Para adicionar mais categorias, repita as etapas 3 e 4.
Quando terminar, selecione Salvar e Fechar.
Aceda ao separador Grupos e, em seguida, selecione + Novo Grupo. Os grupos que você define aqui estão disponíveis para os usuários finais selecionarem quando criarem um novo ideia neste fórum.
Digite um nome de grupo e selecione Salvar.
Para adicionar mais grupos, repita as etapas 7 e 8.
Vá ao separador Associação para adicionar membros aos seus fóruns. Você já foi adicionado como proprietário. O separador Associação é onde adiciona proprietários e moderadores do fórum.
Selecione + Novo Membro do Fórum.
No menu suspenso Função, selecione Proprietário ou Moderador e, em Usuário do sistema, pesquise e selecione o utente desejado.
Selecione Guardar.
Para adicionar outros proprietários ou moderadores, repita as etapas 11 a 13.
(Ignore esta passo se o seu fórum for público.) Se o seu fórum for privado (por exemplo, acessível apenas a membros "por convite"), terá de adicionar esses indivíduos como contactos. Selecione + Novo Membro do Fórum, selecione Membro em Função e, em seguida, procure o contacto existente em Contacto ou adicione informações para um novo contacto em E-mail do Contacto, Nome Próprio do Contacto e Apelido do Contacto. Repita este passo para adicionar todos os membros por convite.
Para publicar o seu fórum na Web, vá ao separador Web e, em seguida, selecione Sim no menu pendente Publicar na Web.
Em Nível de Acesso do Utilizador, selecione o nível de acesso para os seus utilizadores em fóruns públicos. Os valores predefinidos são Nenhum para as três configurações. Importante: Para fóruns privados, deixe as configurações padrão definidas como Nenhum.
- Usuários Autenticados Internos: Selecione o nível de acesso para usuários autenticados com domínios de e-mail especificados pelo administrador.
- Usuários Autenticados Externos: Selecione o nível de acesso para usuários autenticados não internos.
- Usuários anônimos: selecione o nível de acesso para usuários não autenticados.
Vá para a guia Links Rápidos para definir links que aparecem para usuários finais no fórum. Pode escolher se deve incluir ligações rápidas que o admin adicionou à home page do portal.
Para adicionar uma Ligação Rápida de fórum, selecione + Nova Ligação Rápida e, em seguida, introduza os seguintes valores:
- Display Label: refere-se a como o link é exibido no portal.
- URL: O URL da página Web.
- Descrição: um campo opcional onde pode fornecer informações adicionais para descrever esta ligação aos utilizadores.
- Rótulo do grupo: um campo opcional onde você pode especificar o nome do grupo no qual o link está listado.