Explorar a interface de utilizador
Pode aceder ao Dynamics 365 Customer Insights - Data no seguinte URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
A página Home guia-o através do processo de configuração de funcionalidades principais e fornece uma descrição geral de segmentos, medidas e dados de melhoria.
Painel lateral esquerdo
Utilize o painel esquerdo para navegar entre diferentes áreas do Customer Insights - Data.
Cabeçalho da aplicação
O seletor de Ambiente mostra o ambiente em que trabalha e permite-lhe criar ou gerir ambientes como administrador.
O ícone de sorriso é o controlo Comentários. Selecione-o para nos falar sobre a sua experiência. Escutamos ativamente os seus comentários e agradecemos-lhe antecipadamente por nos dizer o que gosta e como podemos melhorar.
O controlo Definições, representado por um ícone de engrenagem, permite-lhe recolher detalhes da sessão e configurar as definições globais para o seu perfil do Microsoft 365.
As opções Ajuda, visualizadas com um ícone de ponto de interrogação, fornecem ligações de ajuda contextuais e outros recursos úteis.
A sua imagem de perfil abre o Gestor de contas do seu perfil do Microsoft 365. Selecione A minha conta para gerir as suas definições pessoais.
Introdução ao Customer Insights - Data
Esta secção contém cartões que o ajudam a percorrer o processo de configuração do seu ambiente.
- O cartão Adicionar origens de dados ajuda-o na importação de dados. O Customer Insights - Data suporta várias opções para lhe mostrar dados sobre os seus clientes. Selecione Adicionar origens de dados para começar.
- Quando a importação de dados inicial for concluída com êxito, poderá utilizar o cartão Unificar dados para harmonizar os dados e criar unified customer profiles a partir de fontes diferentes.
- Com os perfis de cliente unificados prontos, está na hora de rever as opções Analisar dados e de obter mais informações. Experimente criar medidas comerciais para controlar KPIs, definir segmentos para chegar a audiências específicas ou configurar previsões com a ajuda da IA.
- Agora que os dados dos clientes foram importados, unificados e estruturados, utilize os nossos diversos destinos de exportação para tomar medidas sobre os dados. Selecione Adicionar ligações para ligar os seus serviços favoritos. Por exemplo, exporte os dados para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para criar campanhas de marketing de saída e criar percursos do cliente.
A sua secção de informações de clientes
Os segmentos mostram grupos de clientes baseados em atributos demográficos, comportamentais ou transacionais que definiu. Criar segmentos ajuda-o a agrupar a sua base de clientes e a direcionar melhor as suas atividades empresariais.
As medidas de negócio mostram mosaicos com indicadores chave de desempenho (KPIs) que definiu. Por exemplo, a probabilidade média de um cliente de abandonar ou a média de gastos online por cliente.
Os melhoramentos listam os resultados das execuções de melhoramento que foram concluídas recentemente. Os melhoramentos adicionam informações sobre a sua base de clientes. Por exemplo, compreendendo os interesses e marcas para os quais têm afinidade.