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Descrição geral da unificação de dados

  • Artigo

Após configurar as origens dos dados, é possível unificar os dados. A unificação combina as suas várias origens de dados de clientes e cria um único registo de perfil de cliente por cliente. A unificação elimina dados duplicados e combina todos os campos importantes das suas várias origens de dados num único registo, eliminando silos de dados.

Os dados podem ser unificados numa única tabela ou em várias tabelas. As tabelas eram anteriormente chamadas de entidades.

Processo de unificação de dados

O processo de unificação consiste em quatro passos:

  1. Dados do cliente: selecione os dados de origem que contêm informações do perfil do cliente, como nome, telefone e endereço. Não inclua dados de atividade do cliente, como compras que tenham uma relação um-para-muitos com o cliente. Mapeie colunas para tipos descritivos.

  2. Eliminação de duplicação: defina regras para localizar várias linhas para um único cliente e selecione a melhor linha para representar o cliente. As regras de eliminação de duplicação removem linhas duplicadas para ajudar a garantir os melhores resultados de unificação.

  3. Condições de correspondência: Defina regras que correspondem a registos de clientes entre tabelas. As regras de correspondência criam um único registo consolidado com todas as colunas e dados de cada tabela.

  4. Vista unificada de dados: determine quais colunas das tabelas de origem devem ser incluídas, excluídas ou intercaladas num perfil de cliente unificado. Por exemplo, se unificar seis tabelas e cada tabela tiver uma coluna de e-mail, poderá uni-las numa única coluna de e-mail.

ID do Cliente

Quando a unificação é executada, é atribuído um CustomerId exclusivo a cada perfil de cliente. Este ID não muda entre as execuções de unificação, exceto nos dois casos seguintes.

  • Unir perfis Quando dois ou mais perfis unificados existem e os dados de origem ou as regras mudam de forma que os dados de origem agora correspondam, a próxima execução de unificação cria um perfil de cliente onde vários existiam anteriormente. É atribuido um dos anteriores CustomerIds ao novo perfil de cliente unido. Em casos raros, um novo CustomerId pode ser atribuído, por exemplo, quando ocorrem muitas alterações num ou em ambos os perfis unificados que estão a ser unidos. O campo PreviousCustomerId do perfil de cliente unido mostra o CustomerId anterior ou, quando apropriado, vários CustomerIds separados por ponto e vírgula.

  • Dividir um perfil Quando existe um perfil de cliente unificado e os dados de origem ou as regras mudam de forma que os registos já não correspondem, a próxima execução de unificação cria dois ou mais perfis de cliente onde existia um anteriormente. Um registo retém o CustomerId anterior, enquanto é atribuído um novo CustomerID aos outros. O campo PreviousCustomerId do perfil do cliente com o CustomerId recém-atribuído mostra o CustomerId do qual o perfil foi separado.

Consulte também