Primeiros passos: melhore a confiabilidade com os controles certos
Como você aplica os controles corretos para melhorar a confiabilidade? Este artigo ajuda a minimizar interrupções relacionadas a:
- Inconsistências na configuração.
- Organização de recursos.
- Linhas de base de segurança.
- Proteção de recursos.
As etapas neste artigo ajudam a equipe de operações a equilibrar a confiabilidade e o custo em todo o portfólio de TI. Este artigo também ajuda a equipe de governança a garantir que o equilíbrio seja aplicado de forma consistente. A fiabilidade depende também de outros papéis e funções. Este artigo mapeia funções de suporte para ajudá-lo a criar alinhamento entre as equipes envolvidas.
O gerenciamento e a governança de operações são parceiros iguais na confiabilidade da empresa. As decisões que você toma sobre práticas operacionais definem a linha de base para a confiabilidade. As abordagens usadas para governar o ambiente geral garantem a consistência entre todos os recursos.
Os dois primeiros passos neste artigo ajudam ambas as equipas a começar. Eles são listados sequencialmente, mas você pode executá-los em paralelo. As etapas subsequentes ajudam você a iniciar toda a empresa em uma jornada compartilhada em direção a soluções mais confiáveis em toda a empresa.
Etapa 1: Estabelecer requisitos de gerenciamento de operações
Nem todas as cargas de trabalho são criadas da mesma forma. Em qualquer ambiente, existem cargas de trabalho que têm um impacto direto e constante no negócio. Há também processos de negócios de suporte e cargas de trabalho que têm um impacto menor no negócio em geral. Nesta etapa, a equipe de operações na nuvem identifica e implementa os requisitos iniciais para dar suporte ao portfólio geral de TI.
Resultados tangíveis:
- Implemente uma linha de base de gerenciamento para definir as operações padrão necessárias para todas as cargas de trabalho de produção.
- Negocie compromissos de negócios com a equipe de estratégia de nuvem para desenvolver um plano para operações avançadas e requisitos de resiliência.
- Expanda sua linha de base de gerenciamento, se operações adicionais forem necessárias para a maioria das cargas de trabalho.
- Aplique requisitos de operações avançadas a zonas de aterrissagem e recursos que suportam as cargas de trabalho mais críticas.
- Documente as decisões de operações em todo o portfólio de TI na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
Base de referência da gestão:
- Inventário e visibilidade: as ferramentas nativas da nuvem podem ajudá-lo a coletar dados e configurar alertas, ajudando a implementar a plataforma de monitoramento que melhor se adapta ao seu modelo operacional.
- Conformidade operacional: as maiores porcentagens de interrupções tendem a vir de alterações na configuração de recursos ou práticas de manutenção deficientes. Siga o guia de gerenciamento de servidor do Azure para implementar ferramentas nativas da nuvem para gerenciar patches e alterações na configuração de recursos.
- Proteção e recuperação: as interrupções são inevitáveis em qualquer plataforma. Quando ocorrer uma interrupção, esteja preparado com soluções de backup e recuperação para minimizar a duração.
Operações avançadas: use a linha de base de gerenciamento como base para suas conversas de alinhamento de negócios. Ele ajuda você a discutir claramente a criticidade, o impacto nos negócios e os compromissos operacionais. O alinhamento de negócios ajuda a quantificar e validar solicitações para uma linha de base aprimorada, gerenciamento de plataformas de tecnologia específicas ou operações específicas da carga de trabalho.
Orientar uma revisão de arquitetura: alterações de arquitetura no nível da carga de trabalho podem ser necessárias para atender aos requisitos de operações. O Microsoft Azure Well-Architected Framework e o Microsoft Azure Well-Architected Review podem ajudar a orientar essas conversas com o proprietário técnico de uma carga de trabalho específica.
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Etapa 2: Aplicar consistentemente a linha de base de gerenciamento
A confiabilidade empresarial requer uma aplicação consistente da linha de base de gerenciamento. Essa consistência vem da política corporativa apropriada, dos processos de TI e das ferramentas automatizadas. Esses recursos regem a implementação da linha de base de gerenciamento para todos os recursos afetados.
Produto final:
Garantir a aplicação adequada da linha de base de gerenciamento para todos os sistemas afetados.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Certifique-se de que todas as cargas de trabalho e recursos sigam as convenções de nomenclatura e marcação adequadas. Imponha convenções de marcação usando a Política do Azure, com ênfase específica nas tags para criticidade.
- Se você é novo na governança de nuvem, estabeleça políticas, processos e disciplinas de governança usando a metodologia Governar.
- Se você é novo na disciplina de Gerenciamento de Custos, siga as orientações no artigo de melhorias da disciplina de Gerenciamento de Custos. Concentre-se na secção Implementação.
Nota
Etapas para iniciar parcerias de confiabilidade com outras equipes: várias decisões ao longo do ciclo de vida de adoção da nuvem podem ter um impacto direto na confiabilidade. As etapas a seguir descrevem as parcerias e os esforços de suporte necessários para oferecer confiabilidade consistente em todo o portfólio de TI.
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Passo 3: Defina a sua estratégia
As decisões estratégicas afetam diretamente a fiabilidade. Eles repercutem ao longo do ciclo de vida da adoção e em operações de longo prazo. A clareza estratégica melhora os esforços de fiabilidade.
Resultados tangíveis:
- Registre motivações, resultados e justificativas de negócios no modelo de estratégia e plano.
- Garantir que a linha de base de gerenciamento forneça suporte operacional alinhado à direção estratégica da adoção da nuvem.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Entenda as motivações: Eventos críticos de negócios e algumas motivações de migração tendem a ser sensíveis aos custos. Essas áreas podem aumentar a importância do controle de custos para todos os esforços posteriores. Outras motivações viradas para o futuro relacionadas com a inovação ou o crescimento através da migração podem centrar-se mais nas receitas de topo. Compreender as motivações ajuda-o a priorizar a sua gestão de custos.
- Resultados do negócio: Alguns resultados fiscais tendem a ser extremamente sensíveis aos custos. Quando os resultados desejados forem mapeados para métricas fiscais, você deve investir antecipadamente na disciplina de governança de Gestão de Custos.
- Justificativa comercial: a justificativa comercial serve como uma visão de alto nível do plano financeiro geral para adoção da nuvem. Pode ser uma boa fonte para os esforços iniciais de orçamentação.
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Etapa 4: Desenvolver um plano de adoção da nuvem
O acervo digital (ou análise do portfólio de TI existente) pode ajudá-lo a validar a justificativa do negócio. Ele pode fornecer uma visão refinada do portfólio geral de TI. O plano de adoção clarifica o calendário das atividades durante a adoção.
Ao alinhar o plano de adoção com a análise de patrimônio digital, você pode planejar futuras dependências de gerenciamento de operações. Compreender o plano de adoção também convida a equipe de operações de nuvem para os ciclos de desenvolvimento. Eles podem avaliar e planejar quaisquer alterações na linha de base de gerenciamento necessárias para fornecer operações de carga de trabalho.
Resultados tangíveis:
Atualize o modelo de estratégia e plano para refletir as mudanças necessárias para alcançar a estratégia desejada. As alterações registadas podem incluir:
- Uma avaliação do espólio digital existente.
- Um plano de adoção da nuvem que reflete as mudanças necessárias e o trabalho envolvido.
- A mudança organizacional necessária para cumprir o plano.
- Um plano para abordar as habilidades necessárias para permitir que a equipe existente conclua com sucesso o trabalho necessário.
Trabalhe com a equipe de governança para alinhar modelos de custos e modelos de previsão. Este processo inclui esforços para começar a otimizar os gastos através da análise quantitativa.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Reunir inventário: Estabeleça uma fonte de dados para análise do patrimônio digital antes da adoção.
- Práticas recomendadas: Azure Migrate: use o Azure Migrate para coletar inventário.
- Racionalização incremental: Durante a racionalização incremental, uma análise quantitativa pode identificar candidatos à nuvem para fins de orçamento.
- Alinhe modelos de custo e modelos de previsão: use o Microsoft Cost Management para alinhar modelos de custo e previsão criando orçamentos.
- Crie seu plano de adoção de nuvem: crie um plano com carga de trabalho, ativos e detalhes da linha do tempo acionáveis.
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Etapa 5: Implementar as práticas recomendadas da zona de pouso
A metodologia Ready do Cloud Adoption Framework se concentra fortemente no desenvolvimento de zonas de aterrissagem para hospedar cargas de trabalho na nuvem. Durante a implementação da zona de desembarque, várias decisões podem afetar as operações. Consulte a equipe de operações na nuvem para ajudar a revisar a zona de aterrissagem para melhorias nas operações. Consulte também a equipe de governança de nuvem para entender as políticas de consistência de recursos e as diretrizes de design que podem afetar o design da zona de destino.
Resultados tangíveis:
- Implante uma ou mais zonas de aterrissagem capazes de hospedar cargas de trabalho no plano de adoção de curto prazo.
- Garantir que todas as zonas de desembarque atendam às decisões operacionais e aos requisitos de consistência de recursos.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Melhorar as operações na zona de desembarque: melhores práticas para melhorar as operações dentro de uma determinada zona de desembarque.
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Etapa 6: Completar as ondas de esforço de adoção e mudança
As operações a longo prazo podem ser afetadas pelas decisões tomadas durante os esforços de migração e inovação. Manter um alinhamento consistente no início dos processos de adoção ajuda a remover barreiras às versões de produção. Também reduz o esforço necessário para introduzir novas soluções nas práticas de gestão de operações.
Resultados tangíveis:
- Teste a prontidão operacional de implantações de produção usando políticas de Consistência de Recursos.
- Valide a aderência à consistência de recursos, às diretrizes de projeto e aos requisitos de operações.
- Documente quaisquer requisitos de operações avançadas na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Lista de verificação de prontidão ambiental
- Lista de verificação pré-promoção
- Lista de verificação de liberação de produção
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Demonstração do valor
Essas etapas ajudam você a implementar os controles e processos necessários para garantir a confiabilidade em toda a empresa e em todos os recursos hospedados.