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Habilitando o controle para Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-08-08

Há várias opções de rastreamento disponíveis para solução de problemas relacionados à Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007. O rastreamento permite solucionar, depurar e isolar problemas em um computador. A habilitação do rastreamento, a configuração das definições de rastreamento e a coleta das informações apropriadas sobre um computador que está executando o Exchange 2007 com a função de servidor Unificação de Mensagens instalada podem ajudar você a diagnosticar problemas ou avaliar o desempenho do sistema. Embora haja muitas ferramentas de rastreamento disponibilizadas pelos fornecedores Microsoft e de terceiros que possam oferecer opções de rastreamento mais complexas, os Microsoft Exchange Analyzers e o Microsoft Network Monitor são duas ferramentas que você poderá baixar para ajudar a habilitar o rastreamento em um servidor de Unificação de Mensagens. Este tópico aborda as ferramentas e opções de rastreamento disponíveis para solução e diagnóstico de problemas do UM (Unificação de Mensagens).

Usando os Microsoft Exchange Analyzers

Os Microsoft Exchange Analyzers ajudam os administradores do servidor Microsoft Exchange a solucionar vários problemas. Os administradores podem instalar essas ferramentas em um computador cliente que esteja executando o Microsoft .NET Framework 1.1. Com o acesso de rede correto, as ferramentas podem examinar o serviço de diretório do Active Directory e os computadores que executam o Exchange 2007 para ajudar a detectar configurações incorretas e outros problemas relacionados ao desempenho. Para obter mais informações sobre os Microsoft Exchange Analyzers, consulte Visão Geral: Microsoft Exchange Analyzers. (página em inglês)

Rastreamento de Unificação de Mensagens usando o Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange

O Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange pode ser usado para determinar automaticamente o conjunto de dados necessário para solucionar os sintomas identificados. Pode ser usado também para coletar dados de configuração, contadores de desempenho, logs de eventos e informações de rastreamento ativo em um servidor de Unificação de Mensagens do Exchange 2007, além dos servidores Exchange 2007 em sua organização que estão executando outras funções de servidor do Exchange 2007. O Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange analisa cada subsistema em um computador físico para determinar afunilamentos individuais e falhas de componentes. Em seguida, ele agrega as informações para analisar a causa dos afunilamentos e das falhas. Para baixar uma cópia do Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange, consulte o site Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange v1.1. (página em inglês)

O Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange inclui diversas ferramentas diferentes que podem ser usadas para solucionar problemas de Unificação de Mensagens e reunir informações sobre vários serviços e componentes do UM. A ferramenta de controle de rastreamento incluída no Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange é uma GUI (interface gráfica do usuário) que permite habilitar e configurar o rastreamento em um servidor de Unificação de Mensagens do Exchange 2007. Além disso, pode ser usada para habilitar o rastreamento em outros servidores Exchange 2007 de sua organização. Para habilitar o rastreamento, selecione o tipo de rastreamento, o componente a ser rastreado e todas as marcas de rastreamento. Ao habilitar o rastreamento em um servidor de Unificação de Mensagens, você deve habilitar o componente MSExchangeUM que é listado na seção Componentes a serem rastreados da ferramenta. Diversos recursos estão disponíveis quando você habilita o rastreamento usando o Assistente para Solução de Problemas do Microsoft Exchange, incluindo os seguintes:

  • Capacidade para exibir somente componentes e marcas habilitados

  • Capacidade para pesquisar componentes e marcas

  • Exibição do status atual do rastreamento na inicialização, incluindo tamanho, tipo e local do arquivo de saída

Para obter mais informações sobre os Microsoft Exchange Analyzers, consulte Microsoft Exchange Analyzers (página em inglês).

Importante

As informações e os arquivos de rastreamento podem ser muito complexos, dependendo da operação e do nível de rastreamento que foi concluído. Recomenda-se que depois de habilitar o rastreamento e coletar as informações corretas, você entre em contato com o Atendimento Microsoft. (página em inglês)

Rastreamento de Unificação de Mensagens usando o Network Monitor

Você pode usar o Network Monitor 2.0 ou o Microsoft Network Monitor 3.0 para obter o tráfego de rede entre um servidor de Unificação de Mensagens e um gateway IP, ou entre os servidores Exchange 2007 que estão executando as funções de servidor Acesso para Cliente, Caixa de Correio e Transporte de Hub. Monitor de rede é uma ferramenta de analisador de protocolo de rede usada para capturar pacotes de dados de rede e permite analisar informações específicas de protocolo.

O tráfego de rede de e para um servidor de Unificação de Mensagens pode consistir em um ou mais dos seguintes protocolos:

  • Protocolo SIP   Usado entre um gateway IP e um servidor de Unificação de Mensagens.

  • Protocolo RTP   Usado entre um gateway IP e um servidor de Unificação de Mensagens.

  • T.38   Usado de um gateway IP para o servidor de Unificação de Mensagens.

  • Protocolo SMTP   Usado entre um servidor de Unificação de Mensagens e um servidor de Transporte de Hub.

  • Protocolo LDAP   Usado entre um servidor de Unificação de Mensagens e um controlador de domínio do Active Directory.

  • MAPI RPC   Usado entre um servidor de Unificação de Mensagens e um servidor de Caixa de Correio.

  • Protocolo TLS   Usado entre um gateway IP e um servidor de Unificação de Mensagens e entre um servidor de Unificação de Mensagens e os servidores de Transporte de Hub, Caixa de Correio e Acesso para Cliente.

    Dica

    Se o transporte TLS for usado, o analisador SIP do Network Monitor não poderá decodificar os pacotes SIP porque eles estarão criptografados.

Para obter mais informações sobre os protocolos que são usados com a Unificação de Mensagens, consulte os seguintes tópicos:

Para cada tipo de protocolo baseado em IP que é usado por um servidor de Unificação de Mensagens, um analisador deve estar incluído para permitir que um analisador de protocolo, como o Network Monitor, capture e exiba os pacotes de dados associados ao protocolo. Atualmente, o Network Monitor 2.0 inclui analisadores que aceitam diversos protocolos baseados em IP. Entretanto, ele não inclui os analisadores para SIP, RTP ou T.38. Para obter uma cópia do arquivo do analisador SIP, baixe e instale o Live Communications Server 2005 com o Kit de Recursos do Service Pack 1. (página em inglês)

Depois de baixar os arquivos de instalação, copie manualmente o arquivo do analisador SIP (SipPar.dll) nos locais a seguir para permitir que o Network Monitor capture pacotes de dados SIP:

  • Na família Microsoft Windows Server 2003, copie o arquivo SipPar.dll na pasta %windir%\system32\netmon\parsers.

  • No Windows XP Professional ou Windows 2000 Professional, copie o arquivo SipPar.dll na pasta %program files%\Microsoft Network Monitor\parsers.

O Microsoft Network Monitor 3.0 é um analisador de protocolo de rede reprojetado que inclui diversos novos analisadores, incluindo analisadores para SIP e RTP. O Network Monitor 3.0 pode ser instalado em:

  • Windows Server 2003

  • Windows Server 2003 Standard, edição x64

  • Windows Vista

  • Windows Vista Business, edição de 64 bits

  • Windows XP 

  • Windows XP, 64 bits

Para obter uma cópia do Network Monitor 3.0, consulte a página de download do Microsoft Network Monitor 3. (página em inglês)

Para obter mais informações sobre como capturar e filtrar dados usando o Network Monitor, consulte Como monitorar o tráfego de rede entre dois computadores usando um monitor de rede.

Para obter mais informações sobre como monitorar o tráfego de rede, consulte Monitorando o tráfego entre dois computadores.

Para obter mais informações