Ferramentas para solução de problemas

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2009-04-23

Os tópicos desta seção ajudam a identificar as ferramentas apropriadas para solucionar problemas no ambiente do Microsoft Exchange Server 2007 e fornecem etapas para diagnosticar e resolver problemas que possam ser encontrados durante o uso do Exchange 2007. Os tópicos a seguir o ajudarão a preparar a solução de problemas:

• Log de diagnóstico de processos do Exchange

• Como usar a telnet para testar a comunicação SMTP

• Como solucionar erros que ocorrem quando cmdlets de teste de conectividade são executados em uma versão de 32 bits do Windows XP

• Como usar Telnet para verificar a conectividade IMAP básica no Exchange 2007

• Como usar o Telnet para verificar a conectividade POP3 básica no Exchange 2007

Ferramentas para gerenciar e solucionar problemas do Exchange 2007

Além dos snap-ins do MMC (Console de Gerenciamento Microsoft), do Console de Gerenciamento do Exchange, do Shell de Gerenciamento do Exchange e dos Computadores e Usuários do Active Directory, você pode usar várias outras ferramentas para gerenciar e solucionar problemas de uma organização do Exchange 2007. A tabela a seguir indica essas ferramentas.

Algumas dessas ferramentas são instaladas com o Microsoft Windows, algumas com o Exchange e outras podem ser encontradas através dos links fornecidos na tabela abaixo. O Microsoft CSS (Customer Service and Support) tem suporte para as ferramentas do Exchange que podem ser baixadas do Centro de Download. Para obter ajuda ou para relatar um problema com alguma ferramenta, contate o CSS. Para obter mais informações sobre como contatar o CSS, consulte o Centro de Ajuda e Suporte da Microsoft.

Aviso

Determinadas ferramentas podem causar problemas sérios, às vezes irreversíveis, se usadas incorretamente. Antes de usar ferramentas em seu ambiente de produção, familiarize-se sempre com elas, executando um teste nos servidores primeiro. Lembre-se de ler a documentação relacionada a qualquer ferramenta e esteja ciente dos riscos envolvidos.

Ferramentas para gerenciar e solucionar problemas em uma organização do Exchange 2007

Nome da ferramenta	Descrição	Executada em	Instalada em
Usuários e Computadores do Active Directory (dsa.msc)	Use esse snap-in do MMC para gerenciar destinatários de email e outros objetos do Active Directory.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas e para Microsoft Exchange, e clique em Usuários e Computadores do Active Directory.	Instalado durante a instalação do Exchange.
ADSI Edit (adsiedit.msc)	Use para edições de nível inferior do Active Directory.	Prompt de comandos <unidade>:\Arquivos de Programas\Ferramentas de Suporte	Baixar do CD do Microsoft Windows Server 2003: <unidade>:\suporte\ferramentas\suptools.msi
Assistente para implantação de aplicativos (exapppacker.exe)	Use para criar pacotes e implantar aplicativos de armazenamento do Exchange no armazenamento do Exchange.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Exchange SDK e para Ferramentas de Desenvolvimento do Exchange SDK, e clique em Assistente para Implantação de Aplicativos.	Baixar de Ferramentas de Desenvolvimento do Exchange SDK (página em inglês).
Módulo de segurança de aplicativo	Use para acessar e modificar o conteúdo XML fornecido pelo descritor de segurança.	Prompt de comandos <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchange SDK\SDK\Samples\Security	Baixar do SDK do Microsoft Exchange Server 2007 (página em inglês).
Administrador de Clusters (cluadmin.exe)	Use para configurar, controlar e monitorar clusters.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Administrador de Cluster.	Instalado por padrão com o Windows Server 2003.
Desabilitar Verificação de Certificado (Certchk.exe)	Use em ambientes de teste para desabilitar a autenticação de certificado do Microsoft Outlook Mobile Access. Dica Essa ferramenta não é recomendada para ambientes de produção.	Dispositivo móvel (Também é possível instalar em um dispositivo móvel).	Baixar do Desativar Verificação de Certificado no Microsoft Exchange Server (página em inglês).
DNS Resolver (DNSDiag) (Dnsdiag.exe)	Use para solucionar problemas de DNS (Sistema de Nome de Domínio). A ferramenta simula o caminho do código interno do serviço SMTP e imprime mensagens de diagnóstico que indicam como a resolução do DNS está progredindo.	Prompt de comandos <unidade>:\windows\system32\inetsrv (O Dnsdiag.exe deve ser instalado nesse local).	Baixar de Windows Server 2003 Resource Kit Tools.
DSACLS (dsacls.exe)	DSACLS é uma ferramenta de linha de comando que você pode usar para consultar e alterar permissões e atributos de segurança de objetos do Active Directory. É o equivalente à linha de comando da guia Segurança nas ferramentas do snap-in do Windows 2000 Server Active Directory, como Usuários e Computadores do Active Directory e Serviços e Sites do Active Directory. Para obter mais informações sobre a DSACLS, consulte o artigo 281146 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft Como usar a Dsacls.exe no Windows Server 2003 e no Windows 2000 (página em inglês).	Prompt de comandos	Baixar do CD do Windows Server 2003: <unidade>:\suporte\ferramentas\suptools.msi
Consulta de código de erro (Err.exe)	Use para determinar valores de erro a partir de códigos de erro decimais e hexadecimais nos produtos do Windows.	Prompt de comandos	Baixar de Consulta de Código de Erro do Microsoft Exchange Server (página em inglês).
Visualizador de Eventos (eventvwr.msc)	Use esse snap-in do MMC para exibir eventos registrados, como erros e avisos.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Ferramentas Administrativas e clique em Visualizador de Eventos.	Instalado durante a instalação do Windows.
Pacote de Gerenciamento do Exchange Server 2003 (Exchange Management Pack.akm)	Use para monitorar o desempenho, a disponibilidade e a segurança do Exchange 2003, permitindo que você seja alertado sobre os eventos que afetam diretamente a disponibilidade do servidor, enquanto filtra eventos que não exigem ações.	Microsoft Operations Manager	Baixar do Pacote de Gerenciamento do Exchange Server 2007 para o MOM 2005 (página em inglês). Exige o Microsoft Operations Manager. Para obter mais informações sobre o Microsoft Operations Manager, consulte Baixar MOM 2005 Service Pack 1 (página em inglês).
Exchange Explorer (ExchExplorer.exe)	Use para explorar pastas de armazenamento, itens e valores de propriedade do Exchange. Crie definições de classe de conteúdo e propriedade, e configure o escopo do esquema.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Exchange SDK e para Ferramentas de Desenvolvimento do Exchange SDK, e clique em Exchange Explorer.	Baixar do SDK do Microsoft Exchange Server 2007 (página em inglês).
Exchange Server Database Utilities (Eseutil.exe)	Use para executar procedimentos de banco de dados offline, como verificação de integridade e desfragmentação.	Prompt de comandos <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\bin	Instalado durante a instalação do Exchange.
Assistente do Coletor de Eventos de Armazenamento do Exchange (mxeswiz.dll)	Use para criar um projeto do Microsoft Visual Basic para uma classe COM (Modelo de Objeto Componente) de interfaces de eventos implementadas corretamente e um módulo de funções e rotinas que usam interfaces de suporte a coletor de eventos.	Sistema de desenvolvimento do Microsoft Visual Basic	Baixar do SDK do Microsoft Exchange Server 2007 (página em inglês). (Use o Gerenciador de Suplementos do Visual Basic para disponibilizar o Assistente do Coletor de Eventos no menu Suplementos do Visual Basic).
Exchange Server Jetstress	Use como uma ferramenta de avaliação de desempenho para validar o subsistema de armazenamento.	Prompt de comandos	Baixar de: Ferramenta Microsoft Exchange Server Jetstress (64 bits) Ferramenta Microsoft Exchange Server Jetstress (32 bits)
Exchange Profile Analyzer (epa.msi)	Colete informações estatísticas estimadas em um único repositório de caixas de correio ou em toda uma organização do Exchange Server. Use os dados coletados para tarefas como análise do desempenho e da integridade de um servidor que tenha caixas de correio.		Baixar de: Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (64 bits) Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (32 bits) Para obter mais informações sobre o Profile Analyzer, consulte Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (página em inglês).
Controle da exibição em árvore do armazenamento do Exchange (Extreeview.ocx)	Use para exibir uma lista hierárquica de objetos de nó que corresponde às pastas do armazenamento do Exchange.	Prompt de comandos <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchange SDK\Tools\ExchExplorer	Baixar do SDK do Microsoft Exchange Server 2007 (página em inglês). Execute o arquivo ExchTools.msi após o download.
Exchange Stress and Performance 2007	Use para testar a sobrecarga e o desempenho. Essa ferramenta simula grandes números de sessões de cliente, acessando simultaneamente um ou mais servidores de protocolo.	Prompt de comandos	Baixar de: Ferramenta Exchange Server Stress and Performance (32 bits) Ferramenta Exchange Server Stress and Performance (64 bits) Para obter mais informações sobre a ferramenta ESP, consulte Ferramenta Microsoft Exchange Server Stress and Performance (página em inglês).
GUIDGen (GUIDGEN.EXE)	Use para gerar GUIDs (identificadores globais exclusivos).	Prompt de comandos	Baixar do Gerador de GUID do Microsoft Exchange Server (página em inglês).
Importer para Lotus cc:Mail Archives (ccmarch.exe)	Use para importar arquivos Lotus cc:Mail para as pastas em um repositório de caixas de correio do Exchange 2003 ou para um ou mais arquivos .pst.	Prompt de comandos	Baixar de Exchange Server Importer para Lotus cc :Mail Archives.
Verificador de Integridade do Armazenamento de Informações (isinteg.exe)	Use para encontrar e remover erros dos bancos de dados de armazenamento de informações particulares e públicas. Criado para situações de recuperação de desastres e não para manutenções de rotina.	Prompt de comandos	Baixar do CD do Exchange 2007: <unidade>:\setup\i386\exchange\bin
Information Store Viewer (MDBVU32) (mdbvu32.exe)	Use para exibir ou definir os detalhes dos arquivos de repositório de mensagens de um usuário. Esses arquivos consistem no armazenamento de informações particulares, no arquivo de pasta particular (arquivo .pst) e no arquivo de pasta offline (arquivo .ost). Essa ferramenta procura provedores de armazenamento, de catálogo de endereços e outros provedores MAPI, executando chamadas MAPI especificadas por um usuário.	Prompt de comandos	Baixar do Visualizador do Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange Server (MDBVU32) (página em inglês).
Gerenciador do IIS (Serviços de Informações da Internet) (iis.msc)	Use para definir as configurações do Microsoft Outlook Web Access.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Ferramentas Administrativas e clique em Gerenciador do IIS (Serviços de Informação da Internet).	No Painel de Controle, instale clicando em Adicionar/Remover Programas e em Adicionar/Remover Componentes do Windows.
Inter-Organization Replication (exscfg.exe; exssrv.exe)	Use para replicar informações de pasta pública (incluindo as informações de disponibilidade) entre as organizações do Exchange. Pode ser usado entre florestas.	Prompt de comandos	Baixar do Microsoft Exchange Server Inter-Organization Replication (página em inglês).
LDP (ldp.exe)	Use para realizar pesquisas LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) no Active Directory.	Prompt de comandos <unidade>:\Arquivos de Programas\Ferramentas de Suporte	Disponível no CD do Windows Server 2003: <unidade>:\support\tools
Gerador de carga (Loadgen.msi)	Use como uma ferramenta de benchmark para testar a resposta dos servidores para cargas de email.	Para obter instruções de instalação e configuração, consulte a documentação fornecida com o pacote de download.	Baixar de: Gerador de Carga do Exchange (32 bits) Gerador de Carga do Exchange (64 bits) Para obter mais informações sobre o Gerador de Carga do Exchange, consulte Visão geral do Gerador de Carga do Microsoft Exchange.
Controle gerenciado da exibição em árvore do Exchange (ExchangeTreeViewControl.dll)	Use em aplicativos do Windows gerenciado para exibir uma lista hierárquica de nós que corresponde a uma hierarquia de pastas públicas ou de email. Adicione, exclua e mova pastas do armazenamento do Exchange.	Prompt de comandos <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchange SDK\Tools\ExchTreeViewControl	Baixar do SDK do Microsoft Exchange Server 2007 (página em inglês). Para usar essa ferramenta, você deve adicionar uma referência a ela em um projeto do Microsoft Visual Studio .NET e adicioná-la à caixa de ferramentas do projeto.
Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) GUI:  MBSA.exe Linha de comando:  mbsacli.exe	Use para verificar a presença de erros de configuração comuns em sistemas locais ou remotos e para verificar as práticas recomendadas de segurança.	Prompt de comandos	Baixar do SDK do Microsoft Exchange Server 2007 (página em inglês).
Relatório de erros da Microsoft	O Exchange 2007 usa o Relatório de Erros da Microsoft (também conhecido como Watson 2.0) para coletar informações de depuração e despejo de memória. Ele permite que administradores controlem e corrijam erros relacionados ao sistema operacional Windows, aos componentes do Windows e a aplicativos como o Exchange 2007. Esse serviço permite que administradores e usuários tenham a oportunidade de enviar dados sobre erros para a Microsoft e de receber informações sobre erros. Os administradores podem usar o Relatório de Erros da Microsoft para solucionar problemas de clientes em tempo hábil e ajudar a melhorar a qualidade dos produtos Microsoft.	Prompt de comandos	Para saber mais sobre como configurar o Relatório de Erros da Microsoft, consulte Como: Configurar o Relatório de Erros da Microsoft (página em inglês).
Verificação do MTA (Mtacheck.exe)	Use quando o MTA (agente de transferência de mensagens) não for iniciado, devido a danos ou suspeita de danos no banco de dados do MTA. Essa ferramenta oferece uma recuperação simples de um banco de dados do MTA danificado.	Prompt de comandos	Baixar do Verificação do MTA do Microsoft Exchange Server (página em inglês).
Monitor de rede (netmon.exe)	Use para diagnosticar problemas com a conectividade do servidor.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Ferramentas Administrativas e clique em Monitor de Rede.	No Painel de Controle, instale clicando em Adicionar/Remover Programas e em Adicionar/Remover Componentes do Windows.
Monitor de Desempenho (perfmon.msc)	Use para estabelecer uma linha de base de desempenho e para solucionar problemas de desempenho.	Menu Iniciar Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Ferramentas Administrativas e clique em Desempenho.	Instalado durante a instalação do Windows.
Monitor de Processo (procmon.exe)	Use para monitorar as atividades do sistema de arquivos, do Registro e de processos e threads em tempo real.	Prompt de comandos	Para obter mais informações sobre o Monitor de Processo, consulte Monitor de Processo (página em inglês).
Utilitário Ping de RPC (rpings.exe e rpingc.exe)	Use para confirmar a conectividade de RPC (chamada de procedimento remoto) entre o computador que está executando o Exchange e qualquer uma das estações de trabalho clientes da rede.	Prompt de comandos	Baixar de Windows Server 2003 Resource Kit Tools.
Telnet (telnet.exe)	Use para solucionar problemas de fluxo de mensagens do Exchange.	Prompt de comandos	Instalado durante a instalação do Windows.
WinRoute (winroute.exe)	Use para conectar a porta de estado do link (TCP/IP 691) em um servidor Exchange e extrair as informações do estado do link de uma organização.	Prompt de comandos	Baixar do Microsoft Exchange Server WinRoute (página em inglês).

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre ferramentas relacionadas ao Exchange, consulte a Documentação de ferramentas do Exchange Server. Para obter informações sobre discrepâncias nos números de build de versão do Exchange, consulte Exchange Server 2007: Plataformas, edições e versões.