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Processamento de chamadas para Tocar no Telefone da Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2008-12-11

As chamadas de entrada feitas por usuários que usam o recurso Tocar no Telefone são recebidas e roteadas por um computador que esteja executando o Microsoft Exchange Server 2007 com a função de servidor Unificação de Mensagens instalada. Este tópico aborda o fluxo de mensagens de chamadas feitas por um usuário habilitado para UM que usa o recurso Tocar no Telefone na Unificação de Mensagens do Exchange 2007.

Tocar no Telefone

O recurso Tocar no Telefone da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 permite que o usuário habilitado para UM acesse uma mensagem de voz. No entanto, em vez de reproduzir o arquivo de mídia nos alto-falantes do computador, é possível ouvir a mensagem em um telefone.

É possível que um usuário habilitado para UM não queira ou não possa reproduzir uma mensagem de voz nos alto-falantes do computador, quando ocupar baias no escritório, usar um computador público, tiver um computador sem multimídia habilitada ou uma mensagem de voz confidencial. O recurso Tocar no Telefone permite que o usuário habilitado para UM reproduza a mensagem de voz em um telefone. O recurso Tocar no Telefone está disponível no Exchange 2007 Outlook Web Access e no Office Outlook 2007.

Dica

O recurso Tocar no Telefone funciona somente com a caixa de correio principal em um perfil do Outlook. Se o Outlook estiver configurado para abrir mais de uma caixa de correio, não será possível usar o recurso Tocar no Telefone para ouvir mensagens de voz de caixas de correio adicionais.

A figura 1 ilustra como a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 roteia as chamadas de entrada para usuários habilitados para UM que usam o recurso Tocar no Telefone.

Figura 1   Fluxo de mensagens para chamadas de entrada quando o recurso Tocar no Telefone for usado

Fluxo de Mensagens para Tocar no Telefone

Dica

Os serviços Web da Unificação de Mensagens são instalados em um computador em que a função de servidor de Acesso para Cliente esteja instalada. Os serviços Web da Unificação de Mensagens habilitam a funcionalidade protocolo SIP em um servidor de Acesso para Cliente. Essa funcionalidade permite que o usuário grave uma saudação da caixa postal ou use o recurso Tocar no Telefone. O servidor de Unificação de Mensagens usa somente o SIP para se comunicar. Portanto, o serviço Web da UM é instalado em um computador que esteja executando a função de servidor Acesso para Cliente e é necessário para permitir que o servidor de Acesso para Cliente se comunique com o servidor de Unificação de Mensagens.

Importante

Por padrão, o plano de discagem da Unificação de Mensagens não é protegido. Isso significa que os dados SIP, incluindo as configurações do Servidor de Unificação de Mensagens e outras informações de chamada enviadas entre um servidor de Acesso para Cliente e um servidor de Unificação de Mensagens não são criptografadas. Esse comportamento poderia estar em conflito com os requisitos de segurança em algumas organizações. Para ajudar a proteger todo o tráfego SIP, selecione um plano de discagem Protegido SIP. Esse tipo de plano de discagem usam o protocolo TLS para criptografar o tráfego SIP entre um servidor de Acesso para Cliente e um servidor de Unificação de Mensagens. O plano de discagem Protegido SIP exige que o servidor de Unificação de Mensagens e o servidor de Acesso para Cliente tenham certificados que sejam validos um para o outro em seus nomes FQDN. Para obter mais informações sobre segurança SIP e TLS, consulte Compreendendo a segurança VoIP da Unificação de Mensagens.

Para obter mais informações