Teste a configuração de emails de caixas de correio com a sincronização do servidor
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics CRM 2015
Depois de associar caixas de correio com um perfil do servidor de email, você deve testar para garantir que o email está configurado corretamente para caixas de correio e habilitar as caixas de correio. O teste de configuração verifica para garantir que as mensagens de email de entrada e saída estão configuradas corretamente e também para verificar se os compromissos, contatos e tarefas estão sendo sincronizados corretamente. Quando o teste é executado para um email de saída, um email real de teste do respectivo é enviado da conta da respectiva caixa de correio para o endereço de email da caixa de correio. Se ocorrer um erro durante o teste, o proprietário da caixa de correio ou do servidor de email será notificado dependendo de natureza do erro.Para obter mais informações:Monitorar erros de processamento de emails
Teste a configuração de caixas de correio
Vá para Configurações > Configuração de Email.
Escolha Configuração de Email.
Escolha Caixas de Correio.
Marque as caixas de correio que deseja testar e escolha Testar e Habilitar Caixas de Correio.
Isso testa a configuração de email de entrada e saída das caixas de correio selecionadas e habilita o processamento de emails. Se ocorrer um erro em uma caixa de correio, um alerta será mostrado no mural de Alertas da caixa de correio e o proprietário do perfil. Dependendo da natureza de erro, o Microsoft Dynamics 365 tentará processar emails novamente após algum tempo ou desabilita a caixa de correio para o processamento de emails.
O resultado do teste de configuração de email é exibido nos campos Status de Email de Entrada, Status de Email de Saída e Status de Compromissos, Contatos e Tarefas de um registro de caixa de correio. Um alerta também é gerado quando a configuração de email for concluída para uma caixa de correio. Este alerta é exibido ao proprietário da caixa de correio.
Dica
Se não conseguir sincronizar contatos, compromissos e tarefas para uma caixa de correio, convém marcar a caixa de seleção Sincronizar itens do Exchange apenas desta organização do CRM, mesmo se o Exchange foi configurado para sincronizar com uma organização diferente.Leia mais sobre esta caixa de seleção.
Teste a configuração de email para todas as caixas de correio associadas com um perfil de servidor de email
Vá para Configurações > Configuração de Email.
Escolha Configuração de Email > Perfis do Servidor de Email.
Abra um registro de perfil do servidor de email e, no grupo Ações, escolha Testar e Habilitar Caixas de Correio.
–OU–
Selecione um perfil de servidor de email e escolha Testar e Habilitar Caixas de Correio.
Quando você testar a configuração de email, um trabalho assíncrono é executado em segundo plano. Pode levar alguns minutos para o teste ser concluído. O Microsoft Dynamics 365 testa a configuração de email de todas as caixas de correio associadas ao perfil de servidor de email. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização de servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contatos, ele também verifica se esses estão configurados corretamente.
Dica
Se não conseguir sincronizar contatos, compromissos e tarefas para uma caixa de correio, convém marcar a caixa de seleção Sincronizar itens do Exchange apenas desta organização do CRM, mesmo se o Exchange foi configurado para sincronizar com uma organização diferente.Leia mais sobre esta caixa de seleção.
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