Criar caixas de correio para encaminhamento ou editar caixas de correio
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics CRM 2015
Por padrão, quando os usuários e as filas são criados no Microsoft Dynamics 365, seus respectivos registros de caixa de correio também são criados. Esses registros de caixa de correio contêm informações específicas para uma caixa de correio individual no servidor de email, como endereço de email, as credenciais de caixa de correio e o método de sincronização de email. Para processar mensagens de email usando a sincronização do lado de usuários e filas, seus respectivos registros de caixa de correio devem ser associados a um registro de perfil do servidor de email em Microsoft Dynamics 365.
Se sua organização deseja configurar a sincronização no servidor usando uma caixa de correio para encaminhamento, você pode criar um novo registro de caixa de correio para encaminhamento. Uma caixa de correio para encaminhamento é usada como uma caixa de coleta de mensagens de email, as quais são transferidas da caixa de correio do usuário no sistema de email por meio de uma regra de servidor. A caixa de correio para encaminhamento deve ser dedicada à sincronização no servidor e não deve ser usada por um usuário individual como uma caixa de correio funcional. Isso pode ser usado para processar mensagens de email para usuários e filas cujas caixas de correio possuem Método de sincronização de entrada de email definido como Caixa de Correio para Encaminhamento. Você deve associar o registro da caixa de correio para encaminhamento a um registro de perfil do servidor de email para processar emails usando a sincronização no servidor.Caixa de correio para encaminhamento x caixas de correio individuais.
Vá para Configurações > Configuração de Email.
Clique ou toque em Caixas de Correio.
Clique ou toque em Nova Caixa de Correio de Encaminhamento ou, para editar um registro de caixa de correio existente, abra o registro da caixa de correio.
No registro da caixa de correio, especifique os seguintes detalhes.
Campos
Descrição
Geral
Nome
Digite um nome significativo para a caixa de correio.
Proprietário
Mostra o proprietário da caixa de correio. Para uma caixa de correio do usuário que é preenchida automaticamente, o proprietário da caixa de correio é o usuário. Para uma caixa de correio de fila que é preenchida automaticamente, o proprietário da caixa de correio é o proprietário do registro da fila.
Endereço de Email
Digite o endereço de email da caixa de correio para encaminhamento; por exemplo, forwardmailbox@contoso.com.
Para um usuário ou uma caixa de correio de fila, o endereço de email é o mesmo que o especificado no formulário usuário ou no registro da fila. Se você editar o endereço de email, aqui o endereço de email no registro de usuários ou de fila é atualizado automaticamente.
Excluir Emails após Processamento
Especifique se você deseja excluir o email da caixa de correio após o processamento. Esse campo é disponibilizado e pode ser definido como Sim somente para uma caixa de correio de encaminhamento e uma caixa de correio de fila.
Referente a
Selecione o usuário ou a fila a qual a caixa de correio está associada. Esse campo está vazio e não pode ser definido como uma caixa de correio para encaminhamento.
É Caixa de Correio para Encaminhamento
Esse campo indica se o registro da caixa de correio é uma caixa de correio para encaminhamento. Quando definido como Não, ele indica que o registro da caixa de correio está associada a um usuário específico ou a uma fila em Microsoft Dynamics 365.
Credenciais
Permitir o Uso de Credenciais para Processamento de Email
Clique ou toque em Sim se o perfil do servidor de email associado a essa caixa de correio tiver Autenticar Usando definido como Credenciais Especificadas por um Usuário ou uma Fila. Forneça o nome de usuário e a senha quando esse campo for definido como Sim. Essas credenciais serão usadas para enviar e receber email da caixa de correio no servidor de email.
Observação
Para garantir que as credenciais estejam protegidas no Dynamics 365, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas na caixa de correio se você estiver processando o email usando a sincronização do servidor.
Método de Sincronização
Perfil do Servidor
Selecione o perfil do servidor de email que é usado para o processamento de email para essa caixa de correio.
Para obter informações sobre a escolha de um método de sincronização, consulte: Escolher um método para sincronização de mensagens
Email de Entrada
Selecione o método de entrega de email de entrada. Isso determinará de entrada como o email de entrada será acessado para essa caixa de correio.
Nenhum. O email não será recebido.
Caixa de Correio de Encaminhamento. O email será recebido usando uma caixa de correio de encaminhamento.
Microsoft Dynamics CRM para Outlook. O email é recebido usando Dynamics CRM para Outlook.
Sincronização do servidor ou E-mail Router. O email é recebido usando a sincronização do servidor ou o E-mail Router.
Email de Saída
Selecione o método de entrega de email de saída. Isso determina como o email de saída será enviado por essa caixa de correio.
Nenhum. O email não será enviado.
Microsoft Dynamics CRM para Outlook. O email é recebido usando Dynamics CRM para Outlook.
Sincronização do servidor ou Email Router. O email é enviado usando a sincronização do servidor ou Email Router.
Observação
Para uma caixa de correio de encaminhamento, só Nenhum é permitido.
Compromissos, Contatos e Tarefas
Selecione se deseja usar o Dynamics CRM para Outlook ou a sincronização do servidor para sincronizar compromissos, contatos e tarefas no Dynamics 365.
Se você selecionar Nenhum, compromissos, contatos, tarefas e não serão sincronizados.
Resultados do Teste de Configuração
Status de Email de Entrada
Mostrar resultados do teste de configuração de um email de entrada. Vários status podem ser:
Não Executar. O teste de configuração do email não foi realizado para essa caixa de correio.
Sucesso. O email de entrada foi configurado e o email pode ser recebido para essa caixa de correio.
Falha. O email de entrada foi configurado mas não é possível receber o email da caixa de correio configurada correspondente.
Status do Email de Saída
Mostrar resultados do teste de configuração de um email de saída. Vários status podem ser:
Não Executar. O teste de configuração do email não foi realizado para essa caixa de correio.
Sucesso. O email de saída foi configurado e pode ser enviado dessa caixa de correio.
Falha. O email de saída foi configurado, mas não é possível enviar o email da caixa de correio configurada correspondente.
Status de Compromissos, Contatos e Tarefas
Mostrar resultado da sincronização dos contatos, compromissos e tarefas. Vários status podem ser:
Não Executar. A sincronização não foi testada para essa caixa de correio.
Sucesso. Os compromissos, os contatos e as tarefas podem ser sincronizados para essa caixa de correio.
Falha. Os compromissos, os contatos e as tarefas não podem ser sincronizados para essa caixa de correio.
Teste de Caixa de Correio Concluído em
Esse campo mostra a data e a hora em que a configuração de email foi testada para esse registro de caixa de correio.
Clique ou toque em Salvar ou Salvar e Fechar.
Confira Também
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