Compartilhar via

Criar perfis de servidor de email e adicionar caixas de correio usando a sincronização do servidor

  • Artigo

 

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

Perfis de servidor de email em Microsoft Dynamics 365 armazenam configurações que são usadas pela sincronização do servidor para se conectar a um servidor de email e processar email para as caixas de correio associadas. Você deve configurar pelo menos um perfil de servidor de email para processar emails para sua organização do Dynamics 365. Dependendo da complexidade do sistema de email da sua organização, poderá ser necessário criar diversos perfis de servidores de email.

Neste tópico

Criar um perfil do servidor de email

Adicionar caixas de correio para um perfil de servidor de email

Criar um perfil do servidor de email

Observação

Em alguns casos, como quando seu CRM Online está integrado com o Exchange Online através do Office 365, um perfil é criado para você.

  1. Vá para Configurações > Sistema.

  2. Escolha Configuração de Email > Perfis do Servidor de Email.

  3. Selecione Novo > Perfil de câmbio ou Perfil de POP3-SMTP.

  4. Para um perfil de servidor de email do exchange, especifique os seguintes detalhes:

    Campos

    Descrição

    Geral

    Nome

    Especifique um nome representativo para o perfil.

    Descrição

    Digite uma descrição resumida sobre o objetivo do perfil do servidor de email.

    Local do Servidor de Descoberta Automática

    Selecione Sim para usar o serviço de descoberta automática para determinar o local do servidor. Essa ação se aplica somente se estiver criando um perfil de um servidor do exchange. Se você definir como Não, especifique o local do servidor de email manualmente.

    Observação

    Se o local do servidor não mudar para caixas de correio, recomendamos que você não use detecção automática, pois isso pode afetar o desempenho.

    Local do servidor de entrada e Local do servidor de saída

    Se você selecionar Não em Descobrir Automaticamente o Local do Servidor, insira o seguinte URL para o Local do Servidor de Entrada e Local do Servidor de Saída:

    https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx

    Credenciais

    Autenticar Usando

    Selecione um método de autenticação ao se conectar ao servidor de email. O que está disponível depende se você estiver usando uma versão no local ou online do Dynamics 365.

    • Credenciais Especificadas por um Usuário ou uma Fila. Se você selecionar essa opção, as credenciais especificadas no registro de um usuário ou fila são usadas para enviar ou receber emails do respectivo usuário ou fila.

      Observação

      Para garantir que as credenciais estejam protegidas no Microsoft Dynamics 365, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas na caixa de correio.

    • Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Email. Se você selecionar essa opção, as credenciais especificadas no perfil do servidor de email são usadas para enviar ou receber email para as caixas de correio de todos os usuários e filas associadas ao perfil. As credenciais deverão ter permissões de representação ou delegação nas caixas de correio associadas ao perfil. Esta opção exige configuração no servidor de email, por exemplo, a configuração de direitos representação nas caixas de correio para Exchange associadas ao perfil.

      Observação

      Para garantir que as credenciais estejam protegidas no Microsoft Dynamics 365, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas no perfil do servidor de email se você estiver processando emails usando a sincronização do servidor.

    • Servidor para Autenticação de Servidor. Essa opção é selecionada para o perfil padrão do servidor de email que é criado durante a integração do Exchange Online com Microsoft Dynamics CRM Online. A autenticação servidor para servidor é o método de autenticação exigido ao usar o Exchange Online com o Microsoft Dynamics CRM Online. Essa opção não está disponível para o Microsoft Dynamics CRM (local).

    • Autenticação Integrada do Windows. Esta opção se aplica somente para tipos de servidor de email Exchange e SMTP. Se você selecionar essa opção, as credenciais com que o serviço assíncrono de Microsoft Dynamics 365 foi configurado serão usadas.

    As outras opções na lista não são aplicáveis para Exchange.

    Nome do Usuário

    Digite o nome de usuário usado para conectar-se ao servidor de email para enviar ou receber email para as caixas de correio de todos os usuários e filas associadas ao perfil. Esse campo somente é habilitado e válido se Autenticar Usando está definido como Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Email. O nome de usuário que você especificar deverá ter permissão para enviar e receber emails caixas de correio de usuários e filas associados a esse perfil.

    Observação

    Se você estiver usando o HTTP para Microsoft Dynamics CRM, os campos Nome do usuário e Senha serão desabilitados. Para habilitar a opção, altere o valor da propriedade de implantação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Senha

    Especifique a senha do usuário que será usado em conjunto com o nome de usuário que é usado para conectar-se ao servidor de email para enviar ou receber emails nas caixas de correio dos usuários e filas associados a esse perfil. A senha é armazenada de forma segura.

    Observação

    Se você estiver usando o HTTP para Microsoft Dynamics CRM, os campos Nome do usuário e Senha serão desabilitados. Para habilitar a opção, altere o valor da propriedade de implantação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Usar Representação

    Selecione Sim se você tiver configurado direitos de representação em Exchange para enviar ou receber emails em nome de outras caixas de correio. Clique em Sim se você tiver configurado direitos de delegação em Exchange para enviar ou receber emails em nome de outras caixas de correio.

    Usar as mesmas configurações para Saída

    Se quiser usar as mesmas configurações de credenciais para conexões de entrada e saída, selecione Sim.

    Avançado

    Porta de Entrada

    Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar o email de entrada. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.

    Porta de Saída

    Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar email de saída. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.

    Usar SSL para Conexão de Saída

    Selecione Sim se o canal de email está em um canal seguro e SSL deve ser usado para enviar email. No Microsoft Dynamics CRM (local), esse campo é definido como Sim por padrão, mas a instalação do banco de dados de configuração "AllowNonSSLEmail" permite que você substitua isso e defina o valor como Falso.

    Usar SSL para Conexão de Entrada

    Selecione Sim se o canal de email está em um canal seguro e SSL deve ser usado para receber email. No Microsoft Dynamics CRM (local), esse campo é definido como Sim por padrão, mas a instalação do banco de dados de configuração "AllowNonSSLEmail" permite que você substitua isso e defina o valor como Falso.

    Protocolo de autenticação de entrada e Protocolo de autenticação de saída

    Selecione um protocolo que será usado para autenticação para emails de entrada e saída.

    Mover Emails com Falha para a Pasta Não é Possível Entregar

    Para mover o email não entregue para a pasta Não é Possível Entregar, selecione Sim. Se houver um erro em mensagens de email acompanhadas em Dynamics 365 como atividades de email, e se essa opção estiver definida como Sim, a mensagem de email será movida para a pasta Não é Possível Entregar. Essa opção só está disponível para um perfil de servidor de email de Exchange.

    Configurações Adicionais

    Processar Email de

    Selecione uma data e hora. E-mail recebido após a data e a hora será processado por sincronização no servidor para todas as caixas de correio associadas a este perfil. Se você definir um valor menor do que a data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e os emails processados anteriormente serão recuperados.

    Máximo de Conexões Simultâneas

    Digite o número máximo de conexões simultânea que podem ser feitas por Dynamics 365 para o servidor de email correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir que mais chamadas paralelas para Exchange para melhorar o desempenho ou reduzir o valor se houver erros em Exchange devido ao grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor padrão para este campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil do servidor de email dependendo se as credenciais forem especificadas em uma caixa de correio ou em um perfil de servidor de email.

    Intervalos Mínimo de Sondagem

    Digite o intervalo mínimo de sondagem, em minutos, para caixas de correio que estão associadas a este perfil de servidor de email. O intervalo de sondagem determina com que frequência de sincronização no servidor sonda suas caixas de correio para novas mensagens de email.

    -OU-

    Para um perfil POP3/SMTP, especifique o seguinte:

    Campos

    Descrição

    Geral

    Nome

    Especifique um nome representativo para o perfil.

    Descrição

    Digite uma descrição resumida sobre o objetivo do perfil do servidor de email.

    Local do Servidor de Entrada e Local do Servidor de Saída

    Digite o local e de entrada e saída de um servidor de email no formato "<server>”.

    Credenciais

    Autenticar Usando

    Selecione o método de autenticação ao se conectar ao servidor de email. Você pode selecionar uma das seguintes soluções:

    • Credenciais Especificadas por um Usuário ou uma Fila. Se você selecionar essa opção, as credenciais especificadas no registro de um usuário ou fila são usadas para enviar ou receber emails do respectivo usuário ou fila.

      Observação

      Para garantir que as credenciais estejam protegidas no Microsoft Dynamics 365, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas na caixa de correio.

    • Autenticação Integrada do Windows. Esta opção se aplica somente a tipos de servidor de email Exchange e SMTP. Se você selecionar essa opção, as credenciais com que o serviço assíncrono de Microsoft Dynamics 365 foi configurado serão usadas.

    • Credenciais Windows (Anônimas) Selecione essa opção quando a autenticação anônima for habilitada no servidor de email. Esta opção se aplica somente a servidores de email tipo SMTP.

    Usar as mesmas configurações para Saída

    Se quiser usar as mesmas configurações de credenciais para conexões de entrada e saída, selecione Sim.

    Avançado

    Porta de Entrada

    Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar o email de entrada. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.

    Porta de Saída

    Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar email de saída. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.

    Usar SSL para Conexão de Saída

    Selecione Sim se o canal de email está em um canal seguro e SSL deve ser usado para enviar email. No Microsoft Dynamics CRM (local), esse campo é definido como Sim por padrão, mas a instalação do banco de dados de configuração "AllowNonSSLEmail" permite que você substitua isso e defina o valor como Falso. .

    Usar SSL para Conexão de Entrada

    Selecione Sim se o canal de email está em um canal seguro e SSL deve ser usado para receber email. Para Microsoft Dynamics CRM Online, esse campo não pode ser definido como Não. No Microsoft Dynamics CRM (local), esse campo é definido como Sim por padrão, mas a instalação do banco de dados de configuração "AllowNonSSLEmail" permite que você substitua isso e defina o valor como Falso.

    Protocolo de autenticação de entrada e Protocolo de autenticação de saída

    Selecione um protocolo que será usado para autenticação para emails de entrada e saída.

    Configurações Adicionais

    Processar Email de

    Selecione uma data e hora. E-mail recebido após a data e a hora será processado por sincronização no servidor para todas as caixas de correio associadas a este perfil. Se você definir um valor menor do que a data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e os emails processados anteriormente serão recuperados.

    Máximo de Conexões Simultâneas

    Digite o número máximo de conexões simultânea que podem ser feitas por Dynamics 365 para o servidor de email correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir que mais chamadas paralelas para Exchange para melhorar o desempenho ou reduzir o valor se houver erros em Exchange devido a um grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor padrão para este campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil do servidor de email dependendo se as credenciais forem especificadas em uma caixa de correio ou em um perfil de servidor de email.

    Intervalos Mínimo de Sondagem

    Digite o intervalo mínimo de sondagem, em minutos, para caixas de correio que estão associadas a este perfil de servidor de email. O intervalo de sondagem determina com que frequência de sincronização do servidor sonda suas caixas de correio para novas mensagens de email.

  5. Selecione Salvar.

  6. No lado esquerdo do formulário de perfil do servidor de email, em Comum, selecione Caixas de Correio.

  7. Selecione Adicionar Nova Caixa de Correio para Encaminhamento.

  8. Preencha os detalhes no formulário da caixa de email e selecione Salvar. Consulte como Criar caixas de correio para encaminhamento ou editar caixas de correio.

  9. Escolha Salvar.

Adicionar caixas de correio para um perfil de servidor de email

  1. Vá para Configurações > Sistema.

  2. Escolha Configuração de Email > Caixas de Correio.

  3. Marque as caixas de correio que deseja associar ao perfil do servidor de email e clique ou toque em Editar.

  4. No formulário Alterar Vários Registros, em Método de Sincronização, no Perfil do Servidor, selecione o perfil do servidor de email que você deseja adicionar caixas de correio e selecione Alterar.

  5. Se preferir, selecione várias caixas de correio, e escolha Mais comandos (...) > Aplicar Configurações Padrão de Email e, em seguida, escolha OK. Caixas de correio serão adicionadas ao perfil do servidor de email que é selecionado como o padrão na caixa de diálogo Configurações do Sistema. Leia sobre as configurações de email padrão em Ajuda e Treinamento: Caixa de diálogo de Configurações do Sistema - guia Email.

Aviso de privacidade

Ao criar um perfil de servidor de email, você autoriza o compartilhamento dos seus dados com um sistema externo. Os dados importados de sistemas externos para o Microsoft Dynamics CRM Online estão sujeitos à nossa política de privacidade, que pode ser acessada aqui.

Confira Também

Configurar a sincronização no servidor
Teste a configuração de emails de caixas de correio com a sincronização do servidor
Criar caixas de correio para encaminhamento ou editar caixas de correio

© 2016 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Direitos autorais