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Principais conceitos – Publicar e implantar seu agente

  • Artigo

Com o Copilot Studio, você pode publicar agentes para interagir com seus clientes em várias plataformas ou canais, como sites ativos, aplicativos móveis ou plataformas de mensagens como Microsoft Teams e Facebook.

Sempre que você atualizar seu agente, poderá publicá-lo novamente no Copilot Studio. Publicar seu agente se aplica a todos os canais associados ao seu agente.

Você precisa publicar seu agente antes que seus clientes possam interagir com ele. Você pode publicar seu agente em várias plataformas ou canais.

Depois de publicar seu agente em um canal pelo menos, você poderá conectá-lo a mais canais. Lembre-se de publicar seu agente novamente depois de fazer qualquer alteração nele.

Quando você publica seu agente, esse agente é atualizado em todos os canais conectados. Se você fizer alterações em seu agente mas não publicar depois de fazer isso, seus clientes não se envolverão com o conteúdo mais recente.

O agente vem com a opção Autenticar com Microsoft ativada. O agente usa automaticamente a autenticação do Microsoft Entra ID para Teams, Power Apps e Microsoft 365 Copilot sem exigir configuração manual.

Se você quiser permitir que qualquer pessoa converse com seu agente, selecione Sem autenticação.

Cuidado

Selecionar a opção Sem autenticação permite que qualquer pessoa que tenha o link converse e interaja com seu bot ou agente.

Recomendamos que você aplique autenticação, especialmente se estiver usando seu bot ou agente em sua organização ou para usuários específicos, juntamente com outros controles de segurança e governança.

Se você quiser usar outros canais e ainda tiver autenticação para seu agente, selecione Autenticar manualmente.

Importante

Se você selecionar Sem autenticação, não será possível para o agente usar Ações do agente com credenciais de usuário final.

Publicar o conteúdo mais recente

  1. Com o agente aberto para edição, no menu de navegação, selecione Publicar.

  2. Selecione Publicar e confirme. A publicação pode levar alguns minutos.

Testar o seu agente

Teste seu agente depois de publicar. Você poderá disponibilizar o agente para os usuários no Microsoft Teams com o link de instalação ou em vários lugares na loja de aplicativos do Microsoft Teams.

Você poderá compartilhar o agente posteriormente, selecionando Disponibilizar o agente para outras pessoas na página Publicar, no Teams.

Você também poderá instalar o agente para seu próprio uso no Microsoft Teams selecionando Abrir o agente no Teams.

Se você selecionou Sem autenticação ou Autenticar manualmente, selecione o link Site de demonstração para abrir um site predefinido em uma nova guia do navegador, onde você e seus colegas de equipe podem interagir com o agente.

O site de demonstração também é útil para coletar feedback das partes interessadas antes de lançar seu agente para os clientes. Saiba como configurar o site de demonstração e adicionar o agente ao site ativo.

Dica

Qual é a diferença entre a conversa de teste e o site de demonstração?
Use o chat de teste (o painel Testar o agente) enquanto estiver criando o agente para garantir que a conversa flua conforme esperado e para detectar erros.

Compartilhe o site de demonstração com membros da equipe ou com outros stakeholders para experimentarem o agente. O site de demonstração não é voltado ao uso em produção. Você não deve compartilhar a URL com os clientes.

Configurar canais

Depois de publicar o agente pelo menos uma vez, você poderá adicionar canais para que o agente possa ser alcançado pelos clientes.

Para configurar canais para seu agente:

  1. Na barra de menus superior, selecione Canais.

  2. Selecione o canal desejado na lista de canais disponíveis.

    As etapas de conexão são diferentes para cada canal. Para obter mais informações, consulte o artigo para os canais desejados, na seguinte lista:

Tabela de referência da experiência do canal

Canais diferentes têm experiências diferentes. A tabela a seguir mostra uma visão geral de alto nível das experiências de cada canal. Leve em conta as experiências de canal ao otimizar o conteúdo do agente para canais específicos.

Experiência Site da Web Microsoft Teams Facebook Omnicanal para Customer Service do Dynamics
Pesquisa de satisfação do cliente Cartão adaptável Somente texto Somente texto Somente texto
Opções de múltipla escolha Com suporte Suporte para até seis (como carta de herói) Suporte para até 13 Com suporte parcial
Markdown Com suporte Compatível parcialmente Suporte parcial Com suporte parcial
Mensagem de boas-vindas Compatível Compatível Incompatível Compatível com Chat. Não compatível com outros canais.
Você quis dizer Compatível Compatível Compatível Com suporte para Microsoft Teams, Chat, Facebook e canais somente para texto (serviço de mensagens curtas (SMS) por meio de TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter).
As ações sugeridas são apresentadas como uma lista somente de texto; os usuários deverão digitar novamente uma opção para responder

Importante

Os usuários não podem enviar anexos para agente do Copilot Studio. Se eles tentarem carregar um arquivo (incluindo mídia, como imagens), o agente dirá:

Parece que você tentou enviar um anexo. No momento, consigo processar apenas texto. Tente enviar a mensagem novamente sem o anexo.

Isso se aplica a todos os canais, mesmo se a experiência voltada para o usuário final ou o canal oferecer suporte a anexos (por exemplo, se você estiver usando a API do Direct Line ou o Microsoft Teams).

Os anexos podem ser compatíveis se a mensagem for enviada para uma habilidade, onde o bot de habilidade oferece suporte ao processamento de anexos. Para obter mais informações, consulte Usar habilidades do Microsoft Bot Framework no Copilot Studio.

Próximas etapas

Artigo Description
Publicar um agente em um site ao vivo ou de demonstração Publique seu agente no site ao vivo ou use um site de demonstração para compartilhar internamente.
Conectar e configurar um agente para o Microsoft Teams Use o Teams para distribuir seu agente.
Publicar um agente para o Facebook Adicionar o agente ao Facebook Messenger.
Publicar um agente em aplicativos móveis ou personalizados Adicione seu agente a aplicativos nativos móveis ou personalizados (é necessária a codificação do desenvolvedor).
Publicar um agente em canais do Serviço de Bot do Azure Adicione seu agente a canais do Azure Bot Service (é necessária a codificação do desenvolvedor).