O modelo de maturidade de adoção do Power Platform: recursos detalhados

O objetivo do modelo de maturidade de adoção é ajudar a definir um roteiro para a adoção do Microsoft Power Platform. O roteiro apresenta uma série de considerações estratégicas e táticas e itens de ação que levam diretamente à adoção bem-sucedida do Power Platform.

Avançar na adoção e cultivar uma cultura de baixo código é mais do que implementar recursos de tecnologia. A tecnologia pode ajudar uma organização a causar o maior impacto, mas uma cultura saudável Low Code envolve muitas considerações em todo o espectro de pessoas, processos e tecnologia.

O objetivo do modelo de maturidade de adoção é fornecer às organizações e seus parceiros uma maneira de pensar sobre como podem melhorar suas capacidades e decidir quais são mais importantes para eles. Cada estágio descreve os estados de disciplinas individuais, como Estratégia e Visão, Administração, Governança, etc. O objetivo do modelo é ajudar as organizações a compreender suas funcionalidades ao longo de várias dimensões em uma escala claramente definida, decidir qual nível elas gostariam de alcançar para cada dimensão e em que período e melhorar suas funcionalidades de maneiras tangíveis, atingindo um novo patamar.

As seções a seguir apresentam características e recursos detalhados de uma organização em cada estágio.

Estratégia e visão

Nível	Estado da estratégia e visão
100: Inicial	Inovação impulsionada por áreas de negócios (de baixo para cima) Cenários de baixa complexidade Reutilização limitada Estratégia indefinida
200: Repetível	Visão comum entre TI e negócios Processo de gerenciamento de demanda
300: Definido	Proprietário do produto Power Platform dedicado Inovação de baixo para cima e de cima para baixo Compreensão definida da função do Power Platform no portfólio de TI da sua organização
400: Capaz	Estabelecido Centro de excelência equipe O aumento da eficiência de entrega oferece suporte às necessidades de negócios que mudam rapidamente Planos de negócios compartilhados entre departamentos
500: Eficiente	O Power Platform é parte fundamental da estratégia de transformação digital Visão e estratégia compreendidas por todos Iniciativas em toda a organização oferecem aplicativos de maior escala As decisões de arquitetura corporativa incluem recursos do Power Platform

Valor comercial

Nível	Estado do valor comercial
100: Inicial	Nenhuma avaliação formal do valor comercial Alvos indefinidos
200: Repetível	Nenhuma avaliação formal do valor comercial Casos de negócios compreendidos, mas sem revisão
300: Definido	KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) compreendidos, operacionalizados, relatados e revisados em relação às metas Ideias com o maior valor comercial são escolhidas para desenvolvimento Os pontos fracos do negócio são quantificados antes do início do projeto e comparados após o término
400: Capaz	Medidas quantitativas e qualitativas precisas usadas para controlar, prever e melhorar a eficiência dos negócios com eficácia Kit inicial do CoE e Backlog de inovação ou ferramentas equivalentes para medir o valor do negócio adotadas
500: Eficiente	A análise "Quadro geral" visualiza o valor comercial das soluções do Power Platform por área de negócio Painel e relatórios avançados fornecem recursos de tomada de decisão e medem o valor do negócio Visibilidade executiva do valor do negócio e impacto de soluções do Power Platform

Administração e governança

Nível	Estado da administração e da governança
100: Inicial	Os ambientes podem ser criados por todos Sem políticas DLP (Prevenção contra Perda de Dados)
200: Repetível	Power Platform função de administrador de serviço atribuída a administradores específicos Ambiente padrão coberto por Controles DLP O isolamento do locatário está configurado Kit inicial do CoE - Módulo principal adotado para obter insights de todo o locatário sobre o uso existente
300: Definido	Estratégias definidas de ambiente, DLP e geranciamento de solicitações Monitoramento do uso e adoção do aplicativo Monitoramento de novos conectores, para atualizar políticas de DLP O monitoramento de licenças, capacidade e consumo informa a tomada de decisões Abordagem em camadas para ambientes de produtividade com base na maturidade do criador Ambientes personalizados são usados para casos de uso específicos e cenários de Gerenciamento do Ciclo de Vida do Aplicativo (ALM)
400: Capaz	Recursos compartilhados em excesso, não utilizados e órfãos são identificados e as ações apropriadas são tomadas Governança reativa para reunir automaticamente informações de negócios e conformidade Kit inicial do CoE - Módulo de governança adotado para obter insights de conformidade e arquivar recursos A telemetria ajuda a identificar aplicativos essenciais para os negócios A equipe de operações do Power Platform cuida da proteção do inquilino As responsabilidades do fabricante são claramente definidas e compreendidas e comunicadas automaticamente
500: Eficiente	A automação adicional ocorre por meio de chatbots inseridos no Teams, por meio de perfis de risco claros, as tarefas são aprovadas automaticamente ou encaminhadas por meio de processos de aprovação de várias etapas (por exemplo, gerente de linha, departamento de segurança da informação, ambiente ou administrador do locatário) As práticas que funcionaram na sua organização são partilhadas externamente em eventos comunitários Microsoft

Suporte

Nível	Estado de Apoio
100: Inicial	Os fabricantes oferecem suporte para seus próprios aplicativos Regras inexistentes ou limitadas sobre como os processos são apoiados pelos stakeholders de TI e de negócios
200: Repetível	Suporte à comunidade Algum grau de compromisso e medidas de governança para gerenciar os estágios do ciclo de vida da solução
300: Definido	A estratégia de suporte envolve Helpdesk O perfil de risco definido dita o nível de suporte que uma solução recebe (por exemplo, suporte da TI, aprovação da TI, suporte ao Criador)
400: Capaz	Equipe de suporte dedicada Planos de melhoria contínua alinhados com a estratégia de negócios Funções e responsabilidades claramente compreendidas
500: Eficiente	Automação de atividades de suporte (por exemplo, mudança de propriedade, bot para perguntas frequentes) Responsabilidades e propriedade para construir e operar soluções são totalmente compreendidas

Criadores de Educação e Cidadãos

Nível	Estado dos Criadores de Educação e Cidadãos
100: Inicial	Alguns funcionários podem ter eventos do aplicativo assistido em um dia (parceiro ou Microsoft entregue) Iniciativas baseadas em equipe para incentivar os fabricantes
200: Repetível	Estratégia de integração para novos fabricantes Alguns funcionários participaram de um hackathon Os criadores se tornam embaixadores em seus departamentos e promovem as capacidades
300: Definido	Os fabricantes fornecem insights sobre os problemas encontrados nos negócios Estratégia de treinamento e requalificação para fabricantes Comunidade interna de campeões Kit inicial do CoE - Módulo de nutrição adotado
400: Capaz	Eventos regulares para campeões Hackathons regulares Avaliações e certificados do fabricante Compartilhando e comemorando histórias de sucesso Sessões de Mostrar e Contar Campanha de adoção
500: Eficiente	Grande comunidade interna com valor comprovado Plano de carreira para fabricantes Comunidade de mentores Estratégia de desenvolvimento comum e metas para desenvolvedores cidadãos e profissionais

Automação

Nível	Estado da automação
100: Inicial	Os processos são em grande parte manuais e pontuais
200: Repetível	Os processos são padronizados, mas implementados manualmente
300: Definido	As solicitações de política de ambiente e conector DLP são automatizadas Os aplicativos são implantados manualmente, mas usando soluções A comunicação sobre processos e conformidade entre administração e fabricantes é automatizada
400: Capaz	Os processos de ALM são definidos e implementados centralmente Tarefas administrativas para identificar recursos compartilhados em excesso, não utilizados e órfãos são amplamente automatizadas As tarefas de governança para reunir informações de conformidade e suporte são automatizadas
500: Eficiente	Os processos de ALM são de propriedade de cada equipe Fusion O gerenciamento do ciclo de vida do ambiente é automatizado O Kit Inicial CoE – ALM Accelerator é adotado

Fusion Teams

Nível	Estado do Fusion Teams
100: Inicial	As equipes trabalham de forma independente Sem Pro Dev do Power Platform
200: Repetível	As equipes revisam e ratificam o trabalho umas das outras Casos de uso de alto valor do piloto de desenvolvimento profissional
300: Definido	As equipes planejam o trabalho em equipe, mas operam de forma independente As equipes gerenciam o controle de origem e os ciclos de vida do aplicativo Bibliotecas padrão, conectores personalizados e componentes para serem consumidos pelos fabricantes
400: Capaz	Equipes multifuncionais planejam e executam o trabalho em conjunto, incluindo fabricantes, testadores e equipes operacionais. Planejamento colaborativo para infraestrutura e capacitação de mudanças Uso do Common Data Model para ajudar na reutilização de dados
500: Eficiente	As equipes se formam perfeitamente para acomodar habilidades multifuncionais Estratégia de desenvolvimento comum e metas para desenvolvedores cidadãos e profissionais necessárias para novos projetos

Nota

Você pode baixar uma versão para impressão do modelo de maturidade de adoção do Power Platform.

Adoção do Power Platform

A adoção bem-sucedida do Power Platform envolve a disponibilização de processos, suporte, ferramentas e dados eficazes para fabricantes e usuários.

Um equívoco comum é que a adoção se relaciona principalmente ao uso ou ao número de usuários. Não há dúvida de que as estatísticas de uso são um fator importante. No entanto, o uso não é o único fator. Adoção não é apenas usar a tecnologia regularmente, trata-se de usá-la de modo eficaz. A eficácia é muito mais difícil de definir e medir.

Sempre que possível, os esforços de adoção devem ser alinhados em plataformas de baixo código e outros produtos do Power Platform, como o Power BI.

Nota

Os indivíduos e a própria organização estão continuamente aprendendo, mudando e melhorando. Isso significa que não há fim formal para os esforços relacionados à adoção.

Público-alvo

O público-alvo do modelo de maturidade de adoção está interessado em um ou mais dos seguintes resultados:

• Melhorar a capacidade de sua organização de usar com eficácia o Power Platform.
• Aumentar o nível de maturidade de sua organização em relação à entrega do Power Platform.
• Compreender e superar os desafios relacionados à adoção enfrentados durante o dimensionamento do Power Platform.
• Aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) de sua organização no Power Platform.

Esta série de artigos é útil principalmente para aqueles que trabalham em uma organização com uma ou mais das seguintes características:

• O Power Platform é implantado com algum sucesso.
• O Power Platform tem bolsões de adoção viral, mas não é controlado propositalmente em toda a organização.
• O Power Platform é implantado com alguma escala significativa, mas permanece a necessidade de determinar:
  • O que é eficaz e o que deve ser mantido?
  • O que deve ser melhorado?
  • Como as implantações futuras podem ser mais estratégicas.
• A adoção expandida do Power Platform está sendo considerada ou planejada.

Em segundo lugar, esta série de artigos será útil para:

• Organizações que estão nos estágios iniciais de uma adoção do Power Platform.
• Organizações que tiveram sucesso com a adoção e agora desejam avaliar seu nível de maturidade atual.

Suposições e escopo

O foco principal desta série de artigos é a Power Platform plataforma tecnológica, com ênfase em Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio e Microsoft Dataverse.

Para informações sobre a adoção do Power BI, confira o Roteiro de adoção do Power BI.

Próximas etapas

Nos artigos desta série, aprenda sobre os níveis de maturidade de adoção do Power Platform. Os níveis de maturidade são referenciados ao longo de toda a série de artigos. Além disso, consulte o artigo de conclusão para obter mais recursos relacionados à adoção.

Outros recursos úteis incluem:

• Administrando uma Power Apps implantação corporativa.
• Aprimoramento? Confira Workshops do Power Platform em um dia e o treinamento do Microsoft Learn para Power Platform.
• Parceiros do Power Platform com experiência estão disponíveis para ajudar sua organização a ter sucesso com a adoção do Power Platform. Para envolver um parceiro do Power Platform, acesse o Portal de parceiros do Power Apps.