Oferecer suporte aos campeões da Microsoft Power Platform em sua organização

Os campeões são essenciais para promover a conscientização, a adoção e a formação em sua organização. Um campeão é reconhecido por seus pares como especialista do go-to Power Apps, Power Automate ou Microsoft Copilot Studio. Um campeão constrói e compartilha continuamente seu conhecimento, mesmo que não seja uma parte oficial de sua função. Os campeões da Power Platform influenciam e ajudam seus colegas de várias maneiras, incluindo desenvolvimento de soluções, aprendizado, aprimoramento de habilidades, solução de problemas e atualização.

Os campeões surgem como líderes da comunidade de prática que:

• Têm um profundo interesse na Power Platform sendo usada de forma eficaz e adotada com sucesso em toda a organização.
• Possuem sólidas habilidades no Power Apps, Power Automate ou Microsoft Copilot Studio, bem como conhecimento de domínio da sua unidade de negócios funcional.
• Têm um interesse inerente em se envolver e ajudar outras pessoas.
• São os primeiros usuários a ficarem entusiasmados com experiências e aprendizado.
• Podem efetivamente traduzir as necessidades de negócios em soluções.
• Comunicam-se bem com os colegas.

Gorjeta

Para adicionar um elemento de diversão, algumas organizações referem-se à sua rede de campeões como agentes especiais ou patrulheiros. Microsoft tem uma comunidade interna chamada Power Platform Ninjas.

Muitas vezes, as pessoas não são solicitadas diretamente a se tornarem campeãs. Em geral, os campeões são identificados pelo Centro de Excelência (CoE) e reconhecidos pelas atividades que já realizam, como responder frequentemente a perguntas em um canal de discussão interno ou participar de confraternizações.

Importante

Alguém pode estar muito bem atuando no papel de um campeão, mesmo sem saber e sem reconhecimento formal. O Centro de Excelência deve estar sempre em busca de campeões. Os membros do CoE devem monitorar ativamente o canal de discussão para ver quem é útil. Eles devem encorajar e apoiar deliberadamente os campeões em potencial e, quando apropriado, convidá-los para uma rede de campeões para formalizar o reconhecimento.

Como os campeões o apoiarão?

Os campeões irão ensinar e ajudar a treinar suas equipes nas novas formas de trabalho. Eles criam consciência, compreensão e engajamento em toda a comunidade.

Elas vão:

• Criar o entusiasmo que aumenta a adoção de maneiras aprimoradas de trabalhar e ensinar o Microsoft Power Platform e seu valor entre as equipes.
• Criar um círculo de influência entre suas equipes e ajudar as pessoas em seu círculo a entender o que isso significa para elas.
• Fornecer novas formas de trabalhar nas equipes.
• Identificar os desafios de negócios e as soluções possíveis.
• Fornecer feedback para a equipe e patrocinadores de CoE.

Encontre seus campeões com as ferramentas certas

Se você tem o Microsoft 365 em sua organização, é provável que algumas pessoas já tenham descoberto o Power Apps, por meio da exploração e de pop-ups do Power Apps no Microsoft Teams, SharePoint e no OneDrive.

Verifique a análise no nível do locatário no centro de administração da Power Platform ou faça uso do painel Kit de início do Centro de Excelência para encontrar seus criadores e aprender sobre o uso do seu aplicativo.

A parte do painel do Kit de início do CoE pode fornecer uma visão geral do locatário dos criadores em seu ambiente e quais conectores eles estão usando para criar aplicativos e fluxos. Você pode ver seus principais criadores de aplicativos e fluxos, a quais departamentos eles pertencem e identificar tendências ao longo do tempo.

Você pode ver quantos conectores diferentes seus criadores estão usando e aprender quem está explorando os diferentes conectores. Uma ótima maneira de identificar fabricantes experientes é examinar aqueles que experimentam conectores diferentes.

Dica

Mesmo que sua organização ainda não tenha adotado a Power Platform, é provável que você já tenha uma boa ideia de quem serão seus campeões. Eles são os gênios do Excel, Access e do SharePoint; ou talvez sejam os criadores de problemas que ultrapassam os limites; ou os primeiros na fila quando há algo novo para aprender. Eles questionam, eles consultam, eles encorajam. Treine essas pessoas. Torne-os campeões da Power Platform e ajude-os a treinar outras pessoas - os campeões não são apenas apaixonados pelo que fazem, mas também estão entusiasmados para ensinar e ajudar seus colegas a aprender maneiras mais eficazes de trabalhar.

Criar um programa de campeões

As considerações e as principais ações que você pode realizar para iniciar, desenvolver e manter sua rede de campeões incluem:

Planejar seu programa

• Projetar e alinhar a comunidade de campeões aos objetivos organizacionais e visão do Microsoft Power Platform em sua organização. Obtenha o patrocínio dos principais participantes e executivos.
• Crie um plano para apoiar a rede de campeões. Embora alguns aspectos de uma rede de campeões sempre sejam gerenciados informalmente, determine até que ponto o CoE promoverá e apoiará deliberadamente os esforços de campeões em todas as unidades de negócios individuais.
• Decida qual nível de comprometimento e investimento de tempo esperado será exigido dos campeões da Power Platform. (Observe que o investimento de tempo pode variar muito de pessoa para pessoa e de equipe para equipe.) Planeje comunicar claramente as expectativas às pessoas interessadas em participar. Obtenha a aprovação do gerente quando apropriado.
• Determine como você responderá às solicitações para se tornar um campeão e como o CoE buscará os campeões. Decida se você incentivará abertamente os funcionários interessados a se identificarem como um campeão e pedir para saber mais (menos comum). Ou se o CoE observará os esforços e fará um convite privado (mais comum).
• Determine como a associação da rede de campeões será gerenciada. Ela pode ser implementada por meio da associação a um grupo de segurança.
• Seja claro sobre os requisitos do programa: alguns programas campeões exigem que os membros participem das reuniões mensais, mantenham o horário de expediente para o grupo de usuários a quem dão suporte e forneçam treinamento para novos usuários. Quaisquer que sejam seus requisitos, certifique-se de que os campeões saibam como participar com sucesso do programa.

Considere como os campeões se comunicarão com você e uns com os outros

• Decida como você se comunicará com a rede de campeões (por exemplo, em um canal do Teams, um grupo do Yammer e/ou uma lista de distribuição de email).
• Determine como a rede de campeões se comunicará e colaborará entre si diretamente (além das fronteiras organizacionais), para compartilhar atualizações e sucessos e para se conectar uns com os outros.
• Faça reuniões regulares: promova o entusiasmo e a coesão da sua comunidade, realizando reuniões mensais regulares. Podem ser uma combinação de reuniões presenciais e virtuais, mas sua consistência é a chave para que haja uma comunidade de campeões próspera.
• Crie uma equipe de campeões: seus campeões devem usar a equipe que você configurou para todas as comunicações do programa, feedback e para encontrar recursos. Ao fazer isso, eles se familiarizarão cada vez mais com o produto e seus benefícios. Comece usando o modelo do Teams Adotar o Office 365, que criará canais e aplicativos relevantes para seu programa de campeões.

Foco nas pessoas

Encontrar campeões entusiasmados que podem dedicar tempo e esforço. Como você pode ajudá-los, como pode superar desafios e como pode celebrá-los?

• Forneça materiais prontos para apoiar seu trabalho (por exemplo, acesso a materiais de treinamento e modelos).
• Garanta um ritmo regular para as discussões com os campeões sobre o que funciona e o que não funciona.
• Incentive o compartilhamento de histórias, seja por meio de apresentações ou boletins informativos regulares. Você pode confiar em suas melhores práticas para compartilhar histórias de sucesso para obter ideias sobre como estruturar essas histórias.
• Reconheça e recompense o trabalho que os campeões estão executando. Lembre-se de que eles não são uma equipe de suporte, mas sim representantes comerciais.

Moldar o futuro do seu CoE com campeões

• Certifique-se de que os campeões tenham os recursos de que precisam, incluindo:
  • Acesso direto aos membros do CoE.
  • Influência nas estratégias de ambiente e conector que estão sendo implementadas (por exemplo, requisitos para uma política de certificação de conjunto de dados).
  • Influência na criação de melhores práticas e orientações (por exemplo, fornecer recomendações sobre quais conectores devem estar disponíveis por meio de políticas de Prevenção contra a Perda de Dados (Data Loss Prevention, DLP)).
• Envolva ativamente certos campeões como membros satélites do CoE. Eles podem fornecer informações valiosas sobre o que funciona e o que não funciona quando se trata de políticas administrativas e de governança, comunicação e treinamento.
• Crie um loop de comentários para que os campeões possam fornecer facilmente informações ou enviar sugestões ao CoE.

Recompensa para campeões

Seus campeões darão informações importantes sobre o progresso e as armadilhas em potencial de seu projeto. Rotineiramente forneça reconhecimento e incentivos para os campeões. O elogio não é apenas um motivador eficaz, mas o ato de compartilhar exemplos de esforços bem-sucedidos pode motivar e inspirar outras pessoas.

Os incentivos que os campeões consideram particularmente gratificantes podem incluir:

• Acesso mais direto ao CoE: A capacidade de ter conexões no CoE é valiosa.
• Campeão do mês: Agradeça publicamente a um dos seus campeões por algo extraordinário que ele fez no mês anterior. Pode ser uma tradição divertida no início de uma confraternização mensal.
• Uma área de discussão privada para especialistas: Uma área privada para os campeões compartilharem Ideias e aprenderem uns com os outros geralmente é muito valorizada.
• Informações e treinamento especializados ou aprofundados: O acesso a informações adicionais para ajudar os campeões a desenvolver suas habilidades (bem como ajudar seus colegas) será apreciado. Pode incluir aulas de treinamento avançado, acesso privilegiado a eventos relevantes ou palestras.
• Existe algum programa de recompensa ou benefício da empresa ao qual o trabalho deles poderia se vincular? Há vouchers ou outros brindes que eles possam receber? O benefício poderia ser uma licença premium ou seu próprio ambiente para jogar?

Níveis de maturidade

Os seguintes níveis de maturidade ajudarão você a avaliar o estado atual de sua comunidade de prática:

Nível	Estado da comunidade Power Platform
100: Inicial	Alguns criadores de conteúdo fazem um ótimo trabalho, mas seus esforços não são reconhecidos. Esforços para compartilhar conhecimento são raros e desestruturados. Alguns funcionários podem ter eventos assistido App in a Day (parceiros ou Microsoft entregues). Iniciativas baseadas em equipe para nutrir criadores.
200: Repetível	Estratégia de integração para novos criadores. Os criadores se tornam embaixadores em seus departamentos e evangelizam seus recursos. Alguns funcionários participaram de um hackathon. Os criadores se tornam embaixadores em seus departamentos e evangelizam seus recursos.
300: Definido	Os fabricantes fornecem insights sobre os problemas encontrados nos negócios. O compartilhamento de conhecimento em várias formas é uma ocorrência normal e programada regularmente. Treinamento e atualização de estratégia para fabricantes. Comunidade de Campeões Internos. Kit Inicial CoE - Módulo Nutrir adotado.
400: Capaz	Eventos regulares para Campeões. Hackathons regulares. Avaliações e certificados do criador. Compartilhando e comemorando success stories. Sessões de Mostrar e Contar. Campanha de adoção.
500: Eficiente	Grande comunidade interna com valor comprovado. Plano de carreira para fabricantes. Comunidade de mentores. Estratégia e metas de desenvolvimento comuns para desenvolvedores Citizen e Pro.