Integre sua organização e seus usuários
Novo no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)? Reunimos orientações passo a passo independentemente de você estar avaliando aplicativos do Customer Engagement, pronto para fazer uma compra ou preparando-se para integrar sua organização e usuários.
Etapa 1: experimentar o Customer Engagement (on-premises) em uma avaliação gratuita de 90 dias
Novos clientes e parceiros que ainda não estão inscritos em um programa de Licenciamento por Volume da Microsoft podem acessar o software de avaliação do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
As avaliações para as edições do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) estão disponíveis no Centro de Download da Microsoft.
Para obter mais informações:
Etapa 2: comprar e gerenciar o Customer Engagement (on-premises)
Com o Customer Engagement (on-premises), você pode criar seus negócios, conforme suas condições. Comece com apenas o que for necessário para realizar seus negócios. Por exemplo, talvez você queira começar com os aplicativos do Customer Engagement para o aplicativo Sales ou com os aplicativos Customer Engagement para o aplicativo Customer Service e, em seguida, adicionar mais aplicativos, conforme suas necessidades. Mais informações: Dynamics 365 for Customer Engagement
Há quatro maneiras de comprar uma assinatura dos aplicativos do Customer Engagement:
- Converter de uma avaliação
- Comprar diretamente
- Comprar por meio de licenciamento por volume
- Comprar por meio de um provedor de soluções de nuvem
Converter de uma avaliação
As avaliações podem ser convertidas em uma versão completa, aplicando uma chave de produto comercial no Gerenciador de Implantação do Microsoft Dynamics 365. Consulte Guia de Licenças do Microsoft Dynamics 365.
Comprar diretamente
Para comprar, vá direto para a página de preços dos aplicativos do Dynamics 365 for Customer Engagement. A página inclui vários planos diferentes para atender às necessidades de sua organização.
Comprar por meio de licenciamento por volume
Se sua organização tiver 250 ou mais usuários do aplicativo do Customer Engagement, talvez você esteja interessado em adquirir um contrato de licenciamento de empresa dos aplicativos do Dynamics 365 for Customer Engagement.
Comprar por meio de um provedor de soluções de nuvem
Um provedor de soluções de nuvem pode trabalhar junto com você para entender as necessidades de seus negócios ou de sua organização. Saiba como encontrar um parceiro Dynamics 365.
Escolher o tipo de suporte
A Microsoft fornece suporte, serviços e recursos líderes do setor permitindo que os usuários resolvam questões técnicas com rapidez e maximizando o retorno sobre seu investimento no Customer Engagement (on-premises). Escolha um plano que melhor atenda aos requisitos de seu negócio. Mais informações: Suporte do Dynamics 365
Etapa 3: planejar sua implantação
Muitas decisões que você toma no início e durante o processo de implantação podem ter efeitos secundários e impactar outras fases do plano. Desenvolver um plano para implantar o Customer Engagement (on-premises) é importante para determinar as ações a serem tomadas desde a concepção até o início da operação. A quantidade de recursos envolvidos no planejamento depende do tamanho e do escopo do projeto. Organizações grandes podem precisar de uma equipe de implantação, enquanto uma organização pequena pode atribuir essas funções à uma pessoa-chave.
Com frequência, uma organização emprega um ISV (fornecedor independente de software), um revendedor com valor agregado ou um parceiro para ajudar a implementar e manter a implantação do Customer Engagement (on-premises). Os parceiros trazem a experiência, as práticas recomendadas e a especialização no setor que serão de enorme valor no processo de planejamento e implantação. Encontre um parceiro se ainda não tiver um
Etapa 4: integrar a organização
Após a compra do Customer Engagement (on-premises), é hora de integrar a organização.
Definir as configurações do sistema para toda a organização
Ao fazer a primeira configuração do Customer Engagement (on-premises), você desejará definir as configurações para toda a organização. Consulte Configurar uma organização do Customer Engagement (on-premises).
Importar e exportar dados
O Customer Engagement (on-premises) fornece uma ferramenta importante para importar dados simples armazenados em arquivos. Se a ferramenta de importação não atender aos requisitos de importação de dados, talvez você queira entrar em contato com um parceiro. Encontre um parceiro se ainda não tiver um
Mais informações:
O Customer Engagement (on-premises) também fornece ferramentas avançadas para exportação para o Azure SQL Database.
Configurar o Dynamics 365 para tablets e telefones
Os aplicativos móveis do Dynamics 365 facilitam a conexão com seus cliente e com clientes potenciais, independentemente de onde você estiver ou do dispositivo móvel que estiver usando. Ter acesso a dados dos aplicativos do Customer Engagement enquanto estiver em campo também aprimora a adoção e a produtividade dos usuários.
Mais informações: