Udostępnij za pośrednictwem

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej zgodności komputerów w środowisku Windows Mixed Reality

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Windows 10 and Windows 11

Podczas konfigurowania środowiska Windows Mixed Reality lub przy użyciu portalu rzeczywistości mieszanej otrzymasz raport dotyczący tego, czy komputer jest w stanie wykonać zadanie. Szczegółowe informacje na temat tego, co można zobaczyć w poniższych sekcjach.

Uwaga

Urządzenia Windows Mixed Reality nie są obsługiwane w systemie Windows 11 w wersji 24H2 i nowszych. Obsługa środowiska Windows Mixed Reality jest ograniczona do systemu Windows 10 w wersji 20H2 do systemu Windows 11 w wersji 23H2.

Przed kontynuowaniem wypróbuj poniższe najbardziej typowe poprawki:

Jeśli chcesz uzyskać kontakt, możesz poprosić społeczność, skontaktować się z pomocą techniczną lub przejść przez informacje dotyczące rozwiązywania problemów.

Jesteś dobry, aby iść

Dobra wiadomość, jeśli widzisz komunikat You're good to go , twój komputer może uruchomić Windows Mixed Reality! Nadal istnieją różnice między sprzętem i konfiguracją komputera, więc środowisko rzeczywistości mieszanej może nie być takie samo na każdym komputerze.

Obsługuje niektóre funkcje

Jeśli widzisz komunikat Obsługuje niektóre funkcje , komputer może uruchomić niektóre środowiska windows Mixed Reality, ale może nie zapewnić najlepszego możliwego środowiska. Możliwe wady obejmują opóźnioną grafikę, trafienia wydajności i niektóre aplikacje i gry, których w ogóle nie można uruchomić. Poniżej wymieniono komunikaty i czynności, które należy z nimi zrobić:

Ten komputer ma zintegrowaną kartę graficzną z pamięcią RAM z jednym kanałem

Zintegrowane karty graficzne zapewnią najlepsze środowisko windows Mixed Reality na komputerach z dwukanałową pamięcią RAM. Jeśli wystąpią problemy z wydajnością:

PCIe to skrót od interconnect Express składnika peryferyjnego, który jest połączeniem używanym przez komputer do komunikowania się z kartą graficzną. Konfiguracja może działać, ale jeśli wystąpią problemy, musisz przełączyć się na zgodny komputer.

Sterownik graficzny tego komputera może nie działać dobrze z windows Mixed Reality

Spróbuj pobrać nowy sterownik graficzny przy użyciu usługi Windows Update przez:

  • Wybieranie pozycji Uruchom > ustawienia > Aktualizuj i sprawdzanie zabezpieczeń > pod kątem aktualizacji lub przechodzenia do witryny internetowej producenta komputera lub karty graficznej
  • Sprawdzanie dostępności aktualizacji

Jeśli to nie zadziała, musisz:

Procesor tego komputera może nie działać dobrze z windows Mixed Reality

Procesor komputera może nie działać dobrze z windows Mixed Reality, ponieważ nie ma wystarczającej liczby rdzeni. Jeśli windows Mixed Reality nie działa dobrze:

Ten komputer może nie mieć zgodnej konfiguracji USB

W przypadku problemów z systemem Windows Mixed Reality:

Jeśli problemy będą się powtarzać:

  • Podłącz zestaw słuchawkowy do innego portu USB, jeśli jest dostępny.
  • Jeśli to nie zadziała, odinstaluj bieżący sterownik USB komputera, a następnie zainstaluj ponownie sterownik firmy Microsoft:
  1. Wybierz pozycję Start, a następnie wpisz ciąg "device manager" w polu Wyszukaj .
  2. Wybierz Menedżer urządzeń z wyników.
  3. Rozwiń kategorię kontrolerów uniwersalnej magistrali szeregowej, przyjrzyj się wymienionym urządzeniom i odinstaluj wszystkie niezgodne sterowniki.
    • Jeśli lista zawiera element "eXtensible Host Controller", który nie ma "Microsoft" na końcu nazwy urządzenia, ten sterownik nie jest zgodny z windows Mixed Reality. Należy go odinstalować. Aby odinstalować sterownik, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie z listy i wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie. Zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterowników dla tego urządzenia, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.
    • Jeśli lista zawiera element "eXtensible Host Controller", który zawiera "Etron" w nazwie, ten kontroler USB nie jest zgodny z Windows Mixed Reality. Musisz użyć innego portu USB na komputerze lub kupić inny kontroler hosta USB 3.0.
  4. Uruchom ponownie komputer.
  5. Wróć do Menedżer urządzeń i ponownie znajdź element kontrolera hosta rozszerzalnego. Jeśli na końcu nazwy urządzenia zostanie wyświetlony komunikat "Microsoft", warto przejść. Jeśli nie, powtórz kroki odinstalowywania, aby usunąć wszelkie dodatkowe wersje sterownika innego niż Microsoft.
  • Jeśli to nadal nie zadziała, dodaj kartę USB PCIe do komputera.

Ten komputer nie ma połączenia Bluetooth 4.0 dla kontrolerów

Zestawy słuchawkowe Windows Mixed Reality w wersji 2018 i nowszej mają już wbudowane połączenia Bluetooth, ale jeśli masz starszy zestaw słuchawkowy, bluetooth 4.0 jest wymagany dla kontrolerów ruchu rzeczywistości mieszanej. Nadal można używać funkcji Windows Mixed Reality z kontrolerem Xbox, myszą i klawiaturą lub adapterem Bluetooth USB w celu połączenia kontrolerów ruchu z komputerem. Zobacz zalecane karty

W zależności od zestawu słuchawkowego może być konieczne użycie adaptera Bluetooth do korzystania z kontrolerów ruchu

Niektóre zestawy słuchawkowe mają wbudowaną funkcję Bluetooth, dzięki czemu kontrolery mogą parować bezpośrednio do zestawów słuchawkowych. Inne wymagają urządzenia radiowego Bluetooth na komputerze (lub oddzielnego przełącznika) do korzystania z kontrolerów ruchu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę zalecanych kart.

Ten komputer nie ma własnego portu USB

Do połączenia zestawu słuchawkowego Windows Mixed Reality wymagany jest port USB 3.0 z własnym napędem USB. Podłącz zasilany koncentrator USB 3.0 do komputera i użyj go, aby podłączyć zestaw słuchawkowy.

Karta graficzna tego komputera nie będzie działać z systemem Windows Mixed Reality

Karta graficzna tego komputera nie jest zgodna z windows Mixed Reality. Należy wykonać następujące czynności:

Sterownik graficzny tego komputera nie będzie działać z systemem Windows Mixed Reality

Sterownik graficzny tego komputera nie będzie działać z systemem Windows Mixed Reality. Spróbuj pobrać nowy sterownik graficzny przy użyciu usługi Windows Update przez:

  • Wybieranie pozycji Uruchom > ustawienia > Aktualizuj i sprawdzanie zabezpieczeń > pod kątem aktualizacji lub przechodzenia do witryny internetowej producenta komputera lub karty graficznej
  • Sprawdzanie dostępności aktualizacji

Jeśli to nie zadziała, musisz:

Procesor tego komputera nie będzie działać z systemem Windows Mixed Reality

Procesor tego komputera nie obsługuje instrukcji AVX/Popcnt. Aby uruchomić środowisko Windows Mixed Reality, należy wykonać następujące działania:

Ten komputer nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca na dysku, aby uruchomić windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality wymaga 10 GB wolnego miejsca na dysku w celu skonfigurowania i najlepszej wydajności. Wyczyść trochę miejsca na dysku, a następnie spróbuj ponownie skonfigurować od początku.

Na tym komputerze jest uruchomiona wersja systemu Windows, która nie obsługuje środowiska Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality działa w systemach Windows 10 Home, Windows 10 Pro i Windows 11. Musisz zainstalować jedną z tych edycji, aby korzystać z usługi Windows Mixed Reality.

Ten komputer nie korzysta z obsługiwanej wersji systemu Windows 10

Uwaga

Urządzenia Windows Mixed Reality nie są obsługiwane w systemie Windows 11 w wersji 24H2 i nowszych. Obsługa środowiska Windows Mixed Reality jest ograniczona do systemu Windows 10 w wersji 20H2 do systemu Windows 11 w wersji 23H2.

Ten komputer nie ma portu USB 3.0

Aby podłączyć zestaw słuchawkowy Windows Mixed Reality, potrzebny będzie port USB 3.0. Jeśli używasz komputera stacjonarnego, dodaj kartę USB PCIe. W przypadku laptopów należy przełączyć się na zgodny komputer.

Nie można uruchomić tej aplikacji za pośrednictwem pulpitu zdalnego

Aby korzystać z usługi Windows Mixed Reality, potrzebny jest komputer z podłączonym monitorem. Jeśli używasz maszyny wirtualnej lub nie masz monitora, spróbuj użyć wirtualnej karty wyświetlania. Jest to urządzenie, które podłącza się do komputera DisplayPort i emuluje wyświetlacz komputera.

Uzyskiwanie najlepszej wydajności

Niektóre konfiguracje sprzętowe mogą powodować problemy z wydajnością w środowisku Windows Mixed Reality. W przypadku problemów, takich jak powolne ładowanie, niestabilne wizualizacje lub słaba jakość wizualizacji, wypróbuj następujące typowe poprawki:

  • Zamknij wszystkie otwarte aplikacje uruchomione na komputerze stacjonarnym
  • Jeśli używasz adaptera USB-C lub DisplayPort do adaptera HDMI, spróbuj użyć innego. Zobacz zalecane karty
  • Jeśli istnieją dodatkowe monitory podłączone do karty graficznej komputera, odłącz je
  • Spróbuj pobrać różne aplikacje rzeczywistości mieszanej ze Sklepu Windows — niektóre z nich mogą działać lepiej z konfiguracją komputera
  • Zapoznaj się z naszą dokumentacją pytań dotyczących wydajności

Jeśli nadal występują problemy z wydajnością, zaktualizuj następujące ustawienia środowiska użytkownika Windows Mixed Reality :

  • Środowisko
  • Rozwiązanie
  • Szybkość klatek
  • kalibracja

Uwaga

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Ta konfiguracja sprzętu może działać z usługą Windows Mixed Reality, ale nie została jeszcze przetestowana", możesz napotkać pewne problemy z wydajnością podczas uruchamiania usługi Windows Mixed Reality przez długie sesje.

Praca z aplikacją SteamVR

Cieszenie się grami od SteamVR to świetny sposób, aby doświadczyć wszystkiego, co VR ma do zaoferowania. Należy jednak upewnić się, że uzyskujesz najlepszą wydajność z urządzenia immersywnego. Po zainstalowaniu aplikacji Steam:

Następny punkt kontrolny VR

Jeśli podążasz za podróżą VR, którą ułożyliśmy, jesteś prawie gotowy do zakupu urządzenia. W tym miejscu możesz przejść do ostatniego przed zakupem punktu kontrolnego:

Kupowanie często zadawanych pytań

Możesz też przejść bezpośrednio do sekcji wprowadzenie:

Konfigurowanie środowiska Windows Mixed Reality

Zawsze możesz wrócić do podróży VR w dowolnym momencie.