Udostępnij za pośrednictwem

Najważniejsze koncepcje — publikowanie i wdrażanie agentów

  • Artykuł

Dzięki Copilot Studio temu możesz publikować agentów do interakcji z klientami na wielu platformach lub kanałach, takich jak aktywne witryny internetowe, aplikacje mobilne lub platformy do przesyłania wiadomości, takie jak Microsoft Teams i Facebook.

Za każdym razem, gdy chcesz zaktualizować swojego agenta, możesz go ponownie opublikować z poziomu Copilot Studio. Opublikowanie agenta ma zastosowanie do wszystkich kanałów skojarzonych z agentem.

Musisz opublikować swój agent, zanim Twoi klienci będą mogli się z nim zaangażować. Możesz opublikować swój agent na wielu platformach lub kanałach.

Po tym, jak opublikujesz agenta w przynajmniej jednym kanale, możesz połączyć go z kolejnymi kanałami. Pamiętaj, aby opublikować swój agent ponownie po wprowadzeniu w nim jakichkolwiek zmian.

Gdy opublikujesz swój agent, ten agent zostanie zaktualizowany na wszystkich połączonych kanałach. Jeśli wprowadzisz zmiany w swoim agent, ale nie opublikujesz ich po tym, Twoi klienci nie będą wchodzić w interakcje z najnowszymi treściami.

Agent jest dostarczany z włączoną opcją Uwierzytelnij za pomocą Microsoft . Agent automatycznie korzysta z uwierzytelniania Microsoft Entra ID dla Teams, Power Apps i Microsoft 365 Copilot bez konieczności ręcznej konfiguracji.

Jeśli chcesz zezwolić wszystkim na czatowanie z Twoim agent, wybierz pozycję Brak uwierzytelniania.

Uwaga

Wybranie opcji Bez uwierzytelniania pozwala każdemu, kto ma link, na czatowanie i interakcję z botem lub agentem.

Zalecamy stosowanie uwierzytelniania, zwłaszcza w przypadku korzystania z bota lub agenta w organizacji lub dla określonych użytkowników, wraz z innymi kontrolami bezpieczeństwa i zarządzania.

Jeśli chcesz korzystać z innych kanałów i nadal mieć uwierzytelnianie dla swojego agent, wybierz pozycję Uwierzytelnij ręcznie.

Ważne

Wybór opcji Brak uwierzytelniania nie spowoduje, że agent będzie używać akcji agenta z z poświadczeniami użytkownika końcowego.

Publikowanie najnowszej zawartości

  1. Po otwarciu pliku agent do edycji w menu nawigacji wybierz pozycję Opublikuj.

  2. Wybierz opcję Opublikuj, a następnie potwierdź. Publikacja może potrwać kilka minut.

Przetestuj swojego agenta

Przetestuj swój agent po opublikowaniu. Możesz udostępnić agenta użytkownikom w Microsoft Teams za pomocą linku instalacyjnego lub z różnych miejsc w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams.

Możesz udostępnić agenta później, wybierając opcję Udostępnij agenta innym na stronie Publikowanie w Teams.

Możesz także zainstalować agenta do użytku w Microsoft Teams, wybierając opcję Otwórz agenta w Teams.

W przypadku wybrania opcji Brak uwierzytelniania lub Uwierzytelnij ręcznie, wybierz link Demonstracyjna witryna internetowa , aby otworzyć wstępnie utworzoną witrynę internetową w nowej karcie przeglądarki, w której Ty i Twoi koledzy z zespołu możecie wchodzić w interakcje z agent.

Demonstracyjna witryna internetowa jest również przydatna do zbierania opinii od interesariuszy przed udostępnieniem agent klientom. Dowiedz się, jak konfigurować demonstracyjną witrynę internetową i dodawać agenta do działającej witryny internetowej.

Wskazówka

Jaka jest różnica między czatem testowym a stroną pokazową?
Użyj testowego czatu (okienko Test agenta) podczas tworzenia agenta, aby upewnić się, że rozmowa przepływa zgodnie z oczekiwaniami i będzie wykrywać błędy.

Udostępnij adres URL witryny demonstracyjnej członkom zespołu lub innym interesariuszom, którzy chcą wypróbować agenta. Witryna sieci Web pokazu nie jest przeznaczona do użytku w środowisku produkcyjnym. Nie należy udostępniać adresu URL klientom.

Konfiguruj kanały

Po opublikowaniu agent co najmniej raz można dodać kanały, aby sprawić, aby bot był osiągalny dla klientów.

Aby skonfigurować kanały dla agenta:

  1. Na górnym pasku menu wybierz Kanały.

  2. Wybierz żądany kanał z listy dostępnych kanałów.

    Czynności związane z połączeniem są różne dla każdego kanału. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem dotyczącym żądanych kanałów na poniższej liście:

Tabela odwołań do obsługi kanału

Różne kanały dają różne wrażenia użytkowników końcowych. W poniższej tabeli przedstawiono ogólny przegląd informacji o poszczególnych wrażeniach ze wszystkich kanałów. Uwzględnij środowiska kanałów podczas optymalizowania zawartości agenta pod kątem wybranych kanałów.

Środowisko Witryna sieci web Microsoft Teams Facebook Aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service usługi Dynamics
Kwestionariusz dot. zadowolenia klienta Karta adaptacyjna Tylko tekstowe Tylko tekstowe Tylko tekstowe
Wiele opcji wyboru Obsługiwane Maksymalnie sześć obsługiwanych opcji (jako karta główna) Maksymalnie 13 obsługiwanych opcji Częściowo obsługiwane
Markdown Obsługiwane Częściowo obsługiwane Zaimportowano częściowo Częściowo obsługiwane
Wiadomość powitalna Obsługiwane Obsługiwane Nieobsługiwane Obsługiwane przez czat. Inne kanały nie są obsługiwane.
Czy chodziło Ci o Obsługiwane Obsługiwane Obsługiwane Obsługiwane w przypadku Microsoft Teams, czatu, serwisu Facebook i kanałów używających wyłącznie tekstu (SMS za pośrednictwem usług TeleSign oraz Twilio, WhatsApp, WeChat i Twitter).
Sugerowane akcje zostaną przedstawione jako lista tekstowa; użytkownicy będą musieli ponownie wpisać opcję, aby odpowiedzieć

Ważne

Użytkownicy nie mogą wysyłać załączników do agentów Copilot Studio. Jeśli spróbują przesłać plik (w tym media, takie jak obrazy), agent powie:

Wygląda na to, że próbowałeś wysłać załącznik. Obecnie mogę przetwarzać tylko tekst. Spróbuj wysłać wiadomość ponownie bez załącznika.

Dotyczy to wszystkich kanałów, nawet jeśli dany kanał lub interfejs użytkownika końcowego obsługuje załączniki (np. jeśli korzystasz z interfejsu API Direct Line lub Microsoft Teams).

Załączniki mogą być obsługiwane, jeśli wiadomość jest wysyłana do umiejętności, gdzie bot umiejętności obsługuje przetwarzanie załączników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz użyj umiejętności Microsoft Bot Framework w Copilot Studio.

Następne kroki

Artykuł Podpis
Publikowanie agenta do aktywnej lub demonstracyjnej witryny Opublikuj swojego agenta na swojej żywej stronie lub użyj strony demonstracyjnej, aby podzielić się nim wewnętrznie.
Łączenie i konfiguracja agenta dla aplikacji Microsoft Teams Użyj Teams do dystrybucji swojego agenta.
Publikowanie agenta w Facebook Dodawanie agenta do Facebook Messenger.
Publikowanie agenta w aplikacji mobilnej lub niestandardowej Dodaj swojego agenta do aplikacji mobilnych lub własnych aplikacji natywnych (wymagane kodowanie przez programistę).
Publikowanie agent w kanałach usługi Azure Bot Service Dodaj swojego agenta do kanałów Azure Bot Service (wymagane kodowanie programisty).