Zalecenia dotyczące strategii projektowania wyśrodkowanych na użytkownikach
Dotyczy tej rekomendacji listy kontrolnej optymalizacji środowiska dobrze zaprojektowanej struktury Power Platform:
| XO:01 | Projektować pracą tak, aby spełnić oczekiwania i wymagania użytkowników. Upewnij się, że obciążenia są przydatne i że zapewniają pozytywne doświadczenia użytkownika. |
|---|
W tym przewodniku opisano zalecenia dotyczące projektowania pod kątem użytkowników, aby zapewnić, że obciążenia będą przydatne, przydatne do użycia i odpowiednie dla użytkowników, podczas gdy spełniają one wymagania biznesowe. Projektowanie oparte na użytkownikach to podejście skupione na wiedzy o potrzebach, preferencjach i kontekście użytkowników korzystających z obciążenia. Zastosowanie projektowania do obsługi użytkowników może pomóc w uniknięciu problemów z niezawodnością, frustracji użytkownika i niezadowolenia. Może to również pomóc w zmniejszeniu kosztów, ryzyka błędów, przeprojektowywania i konserwacji.
Kluczowe strategie projektowania
Umieszczenie użytkowników na środku projektowania prac ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia optymalnej pracy użytkowników. Staraj się zrozumieć, czego użytkownicy potrzebują i oczekują od obciążenia. Wykonaj badania i skonsekwuj badania w artefaktach, których można użyć do zaplanowania i komunikowania się z użytkownikami i interesariuszami. Stale usprawniaj doświadczenia testami i iteracjami.
Obejmuje użytkowników obciążenia w trakcie całego cyklu życia
Zespoły obsługi obciążenia powinny nie tylko badać i zrozumieć potrzeby, cele i preferencje użytkowników, ale także zaangażować je w proces tworzenia rozwiązań spełniających te potrzeby.
Aby uwzględnić użytkowników w cyklu życia, należy rozważyć następujące strategii:
Przeszukaj badania użytkowników na wczesnym etapie cyklu projektowania prac, w celu zidentyfikowania problemów użytkowników, szans sprzedaży i wymagań.
Współtworzyć i projektować z użytkownikami, zapraszając ich do wzięcia udziału w sesji tworzenia i projektowania, a także zachęcać ich do dzielenia się pomysłami, opiniami i ocenami.
Prototypuj i testuj z użytkownikami, tworząc prototypy o niskiej lub wysokiej wierności proponowanych rozwiązań i testując je z użytkownikami, aby zweryfikować założenia, hipotezy i decyzje projektowe.
Uruchom i iteruj z użytkownikami, zwalniając minimalny dostępny produkt (MVP) lub wersję beta obciążenia do podzestawu użytkowników. Zbierania opinii i danych dotyczących użycia w celu oceny wpływu i wydajności obciążenia oraz udoskonalenia na podstawie ustaleń.
Przeszukaj badania użytkowników i udostępnij te informacje
Prowadzenie analiz dotyczących użytkowników w dobrze projektowanych zadaniach jest niezbędnym krokiem w zrozumieniu potrzeb, preferencji i zachowań użytkowników w celu skutecznego poinformowania decyzji projektowych. Badania użytkowników można przeprowadzić przy użyciu różnych metod, takich jak rozmowy, ankiety, obserwacje, testy przydatności i analizy. Badania użytkowników pomagają zdefiniować miejsce problemu, zidentyfikować segmenty użytkowników i osoby oraz utworzyć scenariusze i podróże użytkowników.
Jasno zdefiniuj cele badania: upewnij się, że cele są zgodne z ogólnymi celami projektu i żądanym rezultatem obciążenia, a także z oczekiwaniami użytkowników i interesariuszy.
Wybierz metody badania: użyj kombinacji różnych metod badania — rozmowy, ankiety, obserwacje, testy przydatności i sortowanie kart — aby zbierać dane od użytkowników i analizować ich cele, zadania, problemy i oczekiwania. Wybierz preferowane metody na podstawie celów badawczo-biznesowych i dostępnych zasobów. W dobrze zdefiniowanym planie testowym przedstawiono podejście, metody, oś czasu i logistykę, a także o przygotowywaniu niezbędnych materiałów, takich jak przewodniki rozmów, pytania dotyczące ankiet czy scenariusze testowe dotyczące przydatności.
Przeprowadź badania: celem jest uwzględnianie osób reprezentujących odbiorcę docelowego z różnymi kontekstami, umiejętnościami i doświadczeniem. Podczas sesji researchowej należy utrzymać podejście niepochodzące od lidera, służące do zbierania danych bez uprzedzeń. Zbierania i przechowywania informacji o przechwyconych parametrach składowych podczas tych sesji oraz przechwytywania opinii użytkowników, ograniczeń działania i interakcji z rozwiązaniem.
Przeanalizuj ustalenia: zidentyfikuj wzorce, motywy i dane, które pojawiają się w analizie badania. W celu efektywnego organizowania i interpretowania danych należy stosować technikę, taką jak mapowanie kodu (kodowanie) lub mapowanie awiacji. Kluczowe dane wyodrębnione z wyników badań mogą wykorzystywać do informacji o projektach decyzji i adresowanych do potrzeb użytkowników, punktów i preferencji.
Informacje o ustaleniach: udokumentuj wyniki badań, analizy i rekomendacje w czytelnym i identyfikowanym formacie. Udostępnij wyniki badań interesariuszom, użytkownikom i innym innym odpowiednim stronom, aby zrozumieć i badać decyzje dotyczące projektu na podstawie badania użytkowników.
Zrozum użytkowników i ich kontekst
Rozumienie użytkowników i ich kontekstów pomaga zespołowi obciążenia w zrozumieniu potrzeb użytkowników, problemów, oczekiwań i motywacji oraz do projektowania doświadczeń przydatnych, użytecznych, użytecznych i pożądanych. Rozumienie użytkowników pomaga uniknąć błędów i robienia założeń dotyczących zachowania użytkowników, ich preferencji lub wartości oraz identyfikuje informacje i możliwości, które w innym przypadku mogą być przeoczone lub pominięte.
Stwórz osoby użytkowników, aby zsyntetyzować dane badawcze w fikcyjne, ale realistyczne profile użytkowników docelowych. W tych profilach należy opisać cechy, cele i potrzeby użytkowników, motywacje i zachowania użytkowników. Oprzyj osoby użytkowników na faktach i danych, a nie na założeniach i stereotypach oraz upewnij się, że odzwierciedlają one różnorodność i złożoność populacji użytkowników. Dołącz odpowiednie oferty, obrazy i scenariusze, aby ilustrować konteksty i doświadczenie użytkowników. Użyj osoby użytkowników do kierowania decyzji projektowych i oceniania obciążenia z punktu widzenia użytkownika.
Utwórz scenariusze w celu opisania sytuacji lub zadań napotykanych lub wykonywanych przez użytkowników w związku z obciążeniami. Scenariusze powinny ujmować cele, akcje, emocje i oczekiwania użytkowników, a także wyzwania i bariery, na jakie się natykają i jakie mają wyniki. Upewnij się, że scenariusze są realistyczne i specyficzne i odzwierciedlają kontekst i środowiska użytkowników. Ogólnie rzecz biorąc, scenariusze mogą wykorzystywać potrzeby użytkowników i wymagania oraz identyfikować szanse sprzedaży i warunki usprawnienia projektowania.
Utwórz mapę podróży w celu wizualizacji kompleksowego środowiska osoby użytkownika wraz z obciążeniem, w różnych punktach kontaktu, kanałach i etapach. Celem jest zilustrowanie użytkownika od początkowego problemu lub potrzeby, do ostatecznego celu lub zadowolenia, a także wyróżnianie przemyśleń, danych użytkowników i problemów podczas podróży. Dołączyć akcje, interakcje i opinie użytkowników, a także funkcje obciążenia, funkcje i wydajność. Celem map map map jest empathize z doświadczeń użytkowników i wykrywanie ich punktów dostępu oraz szans sprzedaży na drodze do ulepszenia projektowania.
Wczuwanie się w użytkowników i ich kontekst także pomaga w budowaniu zaufania i współpracy z użytkownikami, a także zapewnia zaangażowanie użytkowników w proces projektowania i zaangażowanie w nie.
Zachęcaj do ciągłego doskonalenia
Ochłanianie, stałe usprawnianie, umieszczanie opinii, przeprowadzanie okresowych analiz i wykorzystanie wnioski zdobytych w przyszłych projektach. Dzięki najnowszym trendom projektowania systemu UX (doświadczenie użytkownika) można poddać dane z najnowszych trendów i analiz. Przeszukaj najnowszą implementację interfejsu produktu firmy Microsoft, aby sprawdzić najnowsze trendy w zakresie interfejsu użytkownika Fluent UI. Stale usprawnia się, wraz ze zmieniającymi się potrzebami użytkowników i trendami branżowymi, co pozwala zachować zgodność z potrzebami i skutecznością w czasie.
Iterowanie i udoskonala różnych rozwiązań poprzez testowanie obciążeń. Testy powinny obejmować schowanie i ocena zachowań użytkowników, ocena, opinie i zadowolenie, a także funkcjonalność i jakość prac. Należy stosować iteracyjne podejście, które może zawierać różne metody i narzędzia dostosowane do etapu i zakresu procesu projektowego, takie jak testy, ankiety, rozmowy, analizy lub testy przydatności. Testowanie powinno oceniać wydajność i wartość obciążenia oraz sprawdzać poprawność i unieważnienie założenia i właściwości projektu.
Analizowanie i syntetyzowanie wyników testów przez organizowanie, interpretowanie i prezentowanie danych i danych zebranych na etapie testowania. Określenie wzorców, trendów i motywów pojawiających się na podstawie danych oraz podsumowanie i konsekwencje decyzji i rozwiązań. Porównaj i porównaj wyniki testów z początkowymi potrzebami użytkowników i wymaganiami w celu wyróżnienia mocnych i słabych stron obciążenia. Po analizie i analizie celem jest wygenerowanie poszczególnych zaleceniach i sugestii dotyczących usprawnienia i uściślania projektu.
Wdrażanie i informowanie o udoskonaleniach projektu przez zastosowanie zmian i modyfikacji sugerowanych w wynikach i analizie testowej oraz przez udokumentowanie i udostępnienie procesu projektowego i wyników odpowiednim interesariuszom. Zaktualizuj i usprawnij pracą na podstawie opinii użytkowników i danych, aby zapewnić, że obciążenia będą zgodne z oczekiwaniami użytkowników i celami. Tworzenie i dostarczanie artefaktów projektowych i produktów, które pokazują rozwiązania i parametry projektowe, takie jak ramki szkieletowe, makiety, prototypy i specyfikacje. Implementacja i komunikacja powinny zostać użyte do sfinalizowania i uruchomienia prac oraz prezentacji wartości i wpływu projektu.
Ułatwienia Power Platform
Jeśli obciążenie obejmuje pomocnika, możesz analizować wydajność i użycie w Copilot Studio: Copilot Analiza zapewnia kompleksowy przegląd wydajności pomocnika. Wykorzystuje ona sztuczną inteligencję do identyfikowania, które tematy mają największy wpływ na współczynnik eskalacji, współczynnik porzuceń i współczynnik rozwiązywania. Śledzenie wskaźników interakcji w konwersacji i wyników jest bardzo istotne dla oceny metryk wydajności pomocnika i identyfikowania obszarów do poprawy.