Pomoc techniczna firmy Microsoft
Dotyczy: Centrum partnerskie | Centrum partnerskie dla chmury firmy Microsoft dla instytucji rządowych USA
Odpowiednie role: Agent pomocy technicznej
Jeśli wystąpią problemy z usługą firmy Microsoft lub z samym Centrum partnerskim, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Możesz zgłosić problem firmie Microsoft i śledzić go, dopóki nie zostanie rozwiązany.
Jeśli występują problemy z dostępem do konta
Jeśli występują problemy z uzyskiwaniem dostępu do konta lub są zablokowane z konta, zobacz Problemy z dostępem do konta.
Problemy z usługą firmy Microsoft lub z samym Centrum partnerskim
Następujące artykuły zawierają informacje na temat zgłaszania biletów i po ich wykonaniu:
Utwórz bilety dla wszystkich programów Centrum partnerskiego. W razie potrzeby możesz zebrać i wysłać diagnostykę do pomocy technicznej dla partnerów, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemu.
Zapewnianie pomocy technicznej klientom i zgłaszanie problemów w ich imieniu.
Zaplanuj termin pomocy technicznej, jeśli masz niską dostępność lub złożony problem.
Sprawdź kondycję usługi, aby sprawdzić, czy w Centrum partnerskim występują jakieś bieżące znane awarie usług.
Uzyskiwanie automatycznych powiadomień o usłudze za pośrednictwem interfejsów API Centrum partnerskiego (w przypadku Dostawca rozwiązań w chmurze).
Wyświetlanie zasobów pomocy technicznej w Centrum partnerskim.
Raportowanie luk w zabezpieczeniach
Jako partner firmy Microsoft, jeśli chcesz zgłosić potencjalne zdarzenie zabezpieczeń, metoda raportowania polega na skontaktowaniu się z firmą Microsoft za pośrednictwem msrc.microsoft.com/report, co umożliwia utworzenie raportu.
Firma Microsoft śledzi skoordynowane ujawnienie luk w zabezpieczeniach (CVD). Prosimy o przestrzeganie tych wytycznych, aby pomóc nam chronić klientów i ekosystem przed szkodami.