Co to jest obszar roboczy Klienci?
Odpowiednie role: Agent administracyjny
Obszar roboczy Klienci w Centrum partnerskim to miejsce, w którym można łączyć się z klientami, kupować subskrypcje, zarządzać licencjami i przesyłać żądania pomocy technicznej w ich imieniu.
Użyj poniższego kroku, aby uzyskać dostęp do obszaru roboczego Klienci.
- Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
Co można zrobić w obszarze roboczym Klienci?
Obszar roboczy Klienci Centrum partnerskiego można używać w następujący sposób:
Nawiązywanie relacji z klientami
- Nawiązywanie połączenia z istniejącymi klientami
- Nawiązywanie połączenia z nowymi klientami
- Usuwanie relacji z klientem
Zapoznaj się z innymi kluczowymi zadaniami, które można wykonać w obszarze roboczym Klienci w Centrum partnerskim.
Zarządzanie odbiorcami
W obszarze roboczym Klienci można zarządzać relacjami klientów na wiele sposobów. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj następujące artykuły:
- Dodawanie nowych klientów
- Aktualizowanie informacji o koncie klienta
- Żądanie relacji odsprzedawcy
- Usuwanie relacji odsprzedawcy
- Zezwalaj klientom na kupowanie własnych usług
Zarządzanie subskrypcjami klientów
Dla klienta można wykonywać wiele zadań związanych z zarządzaniem subskrypcjami. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj następujące artykuły:
- Tworzenie subskrypcji klientów i zarządzanie nimi
- Przenoszenie subskrypcji platformy Azure klienta do innego partnera.
- Zarządzanie, anulowanie, wymiana lub zwrot kosztów rezerwacji platformy Azure w ich imieniu
Uzyskiwanie szczegółowych uprawnień administratora delegowanego (GDAP)
Możliwości GDAP umożliwiają kontrolowanie dostępu do obciążeń klientów w celu lepszego rozwiązania ich problemów z zabezpieczeniami. Przejrzyj sekcję GDAP, aby dowiedzieć się więcej o tematach, takich jak:
- Wprowadzenie do uprawnień GDAP
- Uzyskiwanie aplikacji GDAP w celu zarządzania usługą klienta
- Obciążenia obsługiwane przez GDAP
- Często zadawane pytania dotyczące uprawnień GDAP
- Wskazówki dotyczące ról GDAP, w tym dostęp z najniższymi uprawnieniami
- Często zadawane pytania dotyczące uprawnień GDAP
Zarządzanie kontami użytkowników klienta
Możesz zarządzać poszczególnymi kontami użytkowników dla swoich klientów i wykonywać zadania, takie jak przypisywanie uprawnień i licencji. Aby dowiedzieć się więcej, przejrzyj następujące artykuły:
- Tworzenie kont użytkowników
- Usuwanie kont użytkowników
- Przywracanie usuniętych kont użytkowników
- Przypisywanie uprawnień lub licencji użytkownikowi
- Przypisywanie lub odwoływanie licencji dla wielu użytkowników
Pomoc techniczna dla klientów
Możesz użyć obszaru roboczego Klienci, aby zapewnić ogólną pomoc techniczną klientom. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z następującymi artykułami:
- Wyjaśnienie opcji samodzielnej pomocy technicznej klienta dla Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 i witryny Azure Portal
- Przypisywanie odsprzedawcy jako kontaktu z pomocą techniczną
- Eskalacja problemu do firmy Microsoft
- Obsługa wielu kanałów
- Obsługa wielopartnerów
- Zapewnianie klientom różnych rodzajów pomocy technicznej
- Uzyskiwanie uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta
- Sprawdzanie kondycji usługi dla klienta zgłaszającej potencjalną awarię lub problem z usługą
- Zgłaszanie problemu z usługą w imieniu klienta
Ukończone Umowa z Klientem Microsoft
Obszar roboczy Klienci umożliwia zarządzanie Umowa z Klientem Microsoft dla klientów. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz następujące artykuły:
- Wersje dostępne dla regionów, języków, typów klientów i odbiorców
- Potwierdzanie akceptacji umowy przez klienta
- Zaproś nowych i istniejących klientów, aby przejrzeli i zaakceptują umowę
Praca z innymi partnerami
Program microsoft Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) oferuje możliwości współpracy z innymi partnerami na różne sposoby. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi powiązanymi artykułami:
- Model odsprzedawcy pośredniego dostawcy pośredniego
- Obsługa wielu partnerów
- Obsługa wielu kanałów
- Znajdowanie partnera lub dostawcy rozwiązań
- Tworzenie profilu biznesowego, aby uzyskać potencjalnych klientów firmy Microsoft i ułatwić klientom znalezienie Ciebie