Wyświetlanie lub eksportowanie dzienników aktywności klientów w celu uzyskania większego wglądu w transakcje klientów
Odpowiednie role: Agent administracyjny
Dzienniki aktywności zawierają informacje o transakcjach i akcjach zarządzania partnerami dla klientów, w tym historii wszystkich zmian w Centrum partnerskim.
Dzienniki transakcji zawierają szczegółowe informacje na temat transakcji, w tym zakupionych subskrypcji.
Dzienniki aktywności można eksportować jako pliki wartości rozdzielanych przecinkami (.csv).
Wyświetlanie i eksportowanie dzienników aktywności
- Każdy dziennik aktywności zawiera link do wyświetlonej strony Subskrypcje klienta.
- Pojedynczy dziennik aktywności może zawierać znaczną ilość danych, takich jak kolejność wielu produktów.
- Każdy dziennik ma następujące kolumny:
- Data i godzina — data i godzina akcji
- Klient, którego dotyczy problem — nazwa firmy klienta
- Akcja — akcja podjęta przez klienta (na przykład Utworzono odwołanie)
- Użytkownik partnera — partner skojarzony z działaniem
Aby wyświetlić i wyeksportować dzienniki aktywności, wykonaj następujące kroki:
Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Ustawienia (koło zębate)
Wybierz pozycję Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Dziennik aktywności.
Wybierz strzałkę w dół dla dowolnego dziennika aktywności, aby wyświetlić szczegółowe informacje o zarejestrowanej akcji.
Użyj pól Od i Do, aby wybrać przedział czasu dziennika aktywności.
- Domyślny przedział czasu to ostatni miesiąc.
Wybierz pozycję Eksportuj dziennik , aby skopiować dane subskrypcji klienta do pliku .csv i pobrać go do domyślnego folderu pobierania na komputerze.