Udostępnij za pośrednictwem


Wyświetlanie lub eksportowanie dzienników aktywności klientów w celu uzyskania większego wglądu w transakcje klientów

Odpowiednie role: Agent administracyjny

Dzienniki aktywności zawierają informacje o transakcjach i akcjach zarządzania partnerami dla klientów, w tym historii wszystkich zmian w Centrum partnerskim.

Dzienniki transakcji zawierają szczegółowe informacje na temat transakcji, w tym zakupionych subskrypcji.

Dzienniki aktywności można eksportować jako pliki wartości rozdzielanych przecinkami (.csv).

Wyświetlanie i eksportowanie dzienników aktywności

  • Każdy dziennik aktywności zawiera link do wyświetlonej strony Subskrypcje klienta.
  • Pojedynczy dziennik aktywności może zawierać znaczną ilość danych, takich jak kolejność wielu produktów.
  • Każdy dziennik ma następujące kolumny:
    • Data i godzina — data i godzina akcji
    • Klient, którego dotyczy problem — nazwa firmy klienta
    • Akcja — akcja podjęta przez klienta (na przykład Utworzono odwołanie)
    • Użytkownik partnera — partner skojarzony z działaniem

Aby wyświetlić i wyeksportować dzienniki aktywności, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Ustawienia (koło zębate)

  2. Wybierz pozycję Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Dziennik aktywności.

  3. Wybierz strzałkę w dół dla dowolnego dziennika aktywności, aby wyświetlić szczegółowe informacje o zarejestrowanej akcji.

  4. Użyj pól Od i Do, aby wybrać przedział czasu dziennika aktywności.

    • Domyślny przedział czasu to ostatni miesiąc.
  5. Wybierz pozycję Eksportuj dziennik , aby skopiować dane subskrypcji klienta do pliku .csv i pobrać go do domyślnego folderu pobierania na komputerze.