Przenoszenie subskrypcji platformy Azure klienta do innego partnera
Dotyczy: Centrum partnerskie | Centrum partnerskie dla chmury firmy Microsoft dla instytucji rządowych USA
Odpowiednie role: Agent administracyjny
W tym artykule opisano, jak klient może przenieść subskrypcję platformy Azure z bieżącej Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) do innego dostawcy CSP.
Uwaga
W tym artykule opisano przenoszenie tylko starszych subskrypcji platformy Azure. Zgodnie z wcześniejszą zapowiedzią partnerzy CSP powinni migrować subskrypcje platformy Azure do planu platformy Azure. Kroki transferu partnerów dla subskrypcji planu platformy Azure można znaleźć w artykule Transfer Azure plan subscriptions (Przenoszenie subskrypcji planu platformy Azure).
W sekcji Przenoszenie subskrypcji platformy Azure do innego partnera opisano, w jaki sposób klient może przenieść subskrypcję platformy Microsoft Azure z jednego dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP) do innego.
Sekcja Przenoszenie poprzedniej oferty platformy Azure bez konwertowania jej na plan platformy Azure krótko opisuje sposób wprowadzania nowego planu platformy Azure. Następnie opisano specjalny przypadek, w którym można przenieść niektóre subskrypcje do poprzedniej oferty platformy Azure do innego dostawcy CSP bez konwertowania ich na nowy plan platformy Azure.
Klient, bieżący dostawca usług i nowy dostawca usług mają obowiązki związane z przenoszeniem subskrypcji klienta do nowego dostawcy usług platformy Azure. Klient powinien zaplanować ścisłą współpracę z bieżącym partnerem, aby przejście przebiegało bezproblemowo.
Znajdź ogólne informacje ułatwiające subskrybentom platformy Azure przenoszenie subskrypcji do i od partnerów CSP w Przenoszenie subskrypcji platformy Azure między subskrybentami a dostawcami usług w chmurze.
Dowiedz się więcej o tym, jak klienci mogą zmieniać subskrypcje platformy Azure od jednego partnera na innego w Przenoszenie subskrypcji platformy Azure klienta do innego dostawcy usług w chmurze
Wymagania wstępne
- Partner CSP musi mieć relację odsprzedawcy z klientem, zanim będzie można przenieść subskrypcję. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zażądać relacji odsprzedawcy od klienta w Centrum partnerskim.
- Aby przenieść subskrypcję, partner musi być bezpośrednim dostawcą lub dostawcą pośrednim.
- Nowe subskrypcje handlowe skojarzone z następującymi ofertami można przenosić: plan platformy Azure, usługa Office 365, pakiet Enterprise Mobility Suite i program Microsoft Dynamics CRM. Partnerzy mogą dowiedzieć się, jak przenieść nowe subskrypcje handlowe w dokumentacji transferu .
- Aby przenieść subskrypcję, klient musi znajdować się w tym samym kraju/regionie co partner.
- Partnerzy działający w usłudze Microsoft Cloud for US Government muszą zażądać uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta.
Przenoszenie subskrypcji platformy Azure do innego partnera
Przeniesienie subskrypcji platformy Azure od jednego partnera CSP do innego to wieloetapowy proces, który wymaga działań klienta, bieżącego partnera i nowego partnera na różnych etapach. Poniższa tabela jest przeznaczona jako diagram sekwencji, aby ułatwić wyjaśnienie, kto robi to, co i kiedy.
Omówienie obowiązków związanych z przenoszeniem subskrypcji klienta
| Krok | Klient | Bieżący partner | Nowy partner |
|---|---|---|---|
| 1 | Klient powiadamia firmę Microsoft i bieżącego partnera na piśmie | ||
| 2 | Tworzenie biletu pomocy technicznej w celu żądania przeniesienia | ||
| 3 | Wyślij wypełniony formularz przeniesienia do klienta | ||
| 100 | Pełna zmiana formularza Dostawca rozwiązań w chmurze | ||
| 5 | Przejrzyj, podpisz i zwróć formularz | Przejrzyj, podpisz i zwróć formularz | |
| 6 | [Przejrzyj formularz i dołącz go do żądania usługi](#step-6-current-partner-reviews-the-form-and-attaches-it-to-the-service-request) | ||
| 7 | Usuń starego partnera z konta | ||
| 8 | Usuń nieaktualne uprawnienia dostępu |
Kroki przenoszenia subskrypcji klienta do nowego dostawcy usług platformy Azure
Poniżej przedstawiono kroki przenoszenia subskrypcji klienta do nowego dostawcy usług platformy Azure.
Krok 1. Klient kontaktuje się z bieżącym partnerem na piśmie
Klient rozpoczyna proces przenoszenia, powiadamiając zarówno firmę Microsoft, jak i bieżącego partnera CSP na piśmie (czyli nie słownie) o żądaniu przeniesienia subskrypcji.
Krok 2. Bieżący dostawca tworzy bilet pomocy technicznej platformy Azure w celu żądania przeniesienia
Bieżący partner tworzy bilet pomoc techniczna platformy Azure w celu zażądania przeniesienia subskrypcji.
Uwaga
Obowiązkiem bieżącego partnera jest utworzenie zgłoszenia wsparcia technicznego rozpoczynającego proces transferu. Firma Microsoft nie interweniuje w imieniu klienta ani nowego partnera.
Aby utworzyć bilet pomocy technicznej w celu zażądania przeniesienia, wykonaj następujące kroki:
- W menu Centrum partnerskiego wybierz pozycję Klienci, wybierz klienta z listy, a następnie wybierz pozycję Zarządzanie usługami.
- W sekcji Bilety pomocy technicznej wybierz pozycję Nowy bilet, a następnie pozycję Microsoft Azure.
- W witrynie Azure Portal wybierz pozycję Nowy wniosek o pomoc techniczną.
- W kroku 1 wniosku o pomoc techniczną wybierz pozycję Zarządzanie subskrypcją jako typ problemu, określ identyfikator subskrypcji, który chcesz przenieść, a następnie wybierz Dostawca rozwiązań w chmurze jako plan pomocy technicznej.
- W kroku 2 wybierz pozycję C-Minimalny wpływ i wybierz pozycję Inne pytania ogólne jako typ problemu.
Krok 3. Bieżący partner kończy formularz przeniesienia i wysyła go do klienta
Bieżący partner pobiera i kończy formularz Zmiana Dostawca rozwiązań w chmurze, podpisuje go, a następnie wysyła go do klienta.
Krok 4. Bieżący partner ukończy formularz Zmiana Dostawca rozwiązań w chmurze
Bieżący partner kończy formularz Zmiany Dostawca rozwiązań w chmurze, podpisuje go i wysyła go do klienta.
Wśród informacji potrzebnych do ukończenia formularza Zmiana Dostawca rozwiązań w chmurze jest:
- Informacje kontaktowe bieżącego partnera i identyfikator Microsoft (które można znaleźć w menu Centrum partnerskiego, wybierając pozycję Ustawienia > konta Profil organizacji).
- Identyfikator Microsoft klienta (który można znaleźć w menu Centrum partnerskiego, wybierając pozycję Klienci , a następnie rozwijając listę klienta w celu ujawnienia identyfikatora Microsoft).
- Identyfikator subskrypcji do przeniesienia (który można znaleźć w menu Centrum partnerskiego, wybierając pozycję Klienci , a następnie rozwijając listę klienta, wybierając pozycję Wyświetl subskrypcje, a następnie rozwijając wybraną subskrypcję, aby wyświetlić identyfikator subskrypcji.
Krok 5. Przeglądanie i zwracanie formularza przez klienta i nowego partnera
Współpraca klienta i nowego partnera:
- Przejrzyj formularz, wypełnij informacje o nowym partnerze i podpisz go.
- Upewnij się, że nowy klient ma umowę kontraktową.
- Wyślij formularz z powrotem do bieżącego partnera.
Krok 6. Bieżący partner przegląda formularz i dołącza go do żądania obsługi
Po otrzymaniu formularza przez bieżącego partnera:
- Upewnij się, że formularz zawiera informacje kontaktowe dla obu administratorów partnerów. Pomoc techniczna firmy Microsoft kontaktuje się z administratorami w celu zweryfikowania przeniesienia.
- Sprawdź, czy mają wszystkie trzy podpisy, a następnie użyj opcji Przekaż plik, aby dołączyć wypełniony formularz do istniejącego żądania obsługi. Inżynier pomocy technicznej firmy Microsoft kontaktuje się z nimi w ciągu ośmiu godzin roboczych, aby zweryfikować potwierdzenie i ukończenie.
Krok 7. Nowy partner usuwa starego partnera z konta
Nowy partner aktualizuje ustawienia subskrypcji platformy Azure w programie PowerShell, aby usunąć starego partnera z konta.
Uwaga
Pierwsze polecenie cmdlet programu PowerShell wymaga identyfikatora dzierżawy klienta, który jest wyświetlany w Centrum partnerskim jako identyfikator Microsoft klienta. W poniższej procedurze opisano sposób znajdowania identyfikatora Microsoft (identyfikatora dzierżawy) klienta do użycia w poleceniu cmdlet.
Aby znaleźć identyfikator microsoft klienta (identyfikator dzierżawy) do użycia w poleceniu Connect-AzAccount cmdlet programu PowerShell:
- Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
- Wybierz żądanego klienta.
- Wybierz strzałkę w dół, aby rozwinąć listę klienta. Możesz wyświetlić informacje o nazwie domeny klienta i identyfikatorze Microsoft klienta.
- Użyj 16-cyfrowego identyfikatora Microsoft w poleceniu cmdlet programu PowerShell, które jest zgodne z tą procedurą.
Pierwsze polecenie cmdlet programu PowerShell dodaje nowego partnera jako odsprzedawcę na koncie:
Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
Drugie polecenie cmdlet wyświetla role na koncie, w tym poprzednich partnerów CSP:
Get-AzRoleAssignment
Krok 8. Nowy partner usuwa nieaktualne uprawnienia dostępu
Aby usunąć nieaktualne uprawnienia dostępu, wykonaj następujące kroki:
- W menu Centrum partnerskiego wybierz pozycję Klienci.
- Znajdź klienta na liście klientów.
- Kliknij dwukrotnie nazwę firmy klienta. Zostanie wyświetlona strona Subskrypcje klienta.
- W menu szczegółów klienta wybierz pozycję Zarządzanie usługami.
- W obszarze Microsoft Azure wybierz pozycję Microsoft Azure Management Portal.
Przenoszenie poprzedniej subskrypcji oferty platformy Azure bez konwertowania jej na plan platformy Azure
W tej sekcji krótko opisano sposób wprowadzania nowego planu platformy Azure. Następnie opisano specjalny przypadek, w którym można przenieść niektóre subskrypcje w poprzedniej ofercie platformy Azure do innego dostawcy CSP bez konwertowania ich na nowy plan platformy Azure.
Uwaga
Aby przenieść subskrypcje platformy Azure klienta zakupione w ramach poprzedniej oferty platformy Azure do nowej CSP i przekonwertować je na plan platformy Azure, co jest akcją domyślną, zobacz poprzednią sekcję Przenoszenie subskrypcji platformy Azure do innego partnera, a artykuł Przenoszenie subskrypcji platformy Azure klienta do innego dostawcy usług w chmurze (w ramach planu platformy Azure).
Dowiedz się więcej o planie platformy Azure i poprzedniej ofercie platformy Azure
Firma Microsoft wprowadziła nowe środowisko handlowe, plan platformy Azure, w lipcu 2021 r. Aby dać partnerom czas na włączenie nowych funkcji do swoich usług i przejście klientów z poprzedniej oferty platformy Azure (MS-AZR-0145p) do planu platformy Azure, poprzednia oferta platformy Azure będzie nadal dostępna przez ograniczony czas.
Przejście z poprzedniej oferty platformy Azure do planu platformy Azure odbywa się w trzech fazach:
faza 1: Od czasu wprowadzenia Planu Azure w lipcu 2021 r. wszyscy nowi klienci programu Azure CSP są włączeni do Planu Azure. Partnerzy mogą nadal wykonywać transakcje poprzedniej oferty platformy Azure z klientami, którzy już ją kupili.
Faza 2: 1 lutego 2022 r. zachęty i możliwości marży partnera zostały usunięte z poprzedniej oferty platformy Azure.
faza 3: w ramach fazy 3 (zaplanowanej na 31 lipca 2022 r.) wszyscy pozostali klienci z poprzedniej oferty platformy Azure będą przenoszeni do nowej oferty platformy Azure w programie CSP (Azure plan). Wszystkie istniejące usługi udostępnione partnerów platformy Azure (APSS) w poprzedniej ofercie platformy Azure będą nadal dostępne, dopóki nie zostaną przeniesione do innego ruchu sprzedaży lub do momentu usunięcia usługi APSS. Usługa APSS zostanie ostatecznie usunięta z poprzedniej oferty platformy Azure i nie jest dostępna w ramach nowej oferty platformy Azure (plan platformy Azure).
Przenoszenie subskrypcji bez konwersji
W tej sekcji opisano specjalny przypadek przeniesienia subskrypcji zakupionej w ramach poprzedniej oferty platformy Azure do nowego dostawcy CSP bez konwertowania jej na plan platformy Azure.
Subskrypcja klienta do poprzedniej oferty platformy Azure może zostać przeniesiona do nowego partnera CSP bez konwersji na plan platformy Azure, wykonując kroki opisane w poprzedniej sekcji, Przenoszenie subskrypcji platformy Azure do innego partnera, jeśli:
- Poprzednia oferta platformy Azure jest nadal dostępna.
- Zarówno bieżący partner, jak i nowy partner mają klienta z subskrypcją poprzedniej oferty platformy Azure.
Jeśli tylko bieżący partner ma klienta z subskrypcją poprzedniej oferty platformy Azure, bieżący partner może użyć narzędzia przejściowego, aby przenieść subskrypcję klienta do nowego partnera, jednocześnie konwertując go na nowy plan platformy Azure.
Uwaga
Dostęp do narzędzia do przenoszenia produktów mają tylko partnerzy z bezpośrednią relacją rozliczeniową z firmą Microsoft. Odsprzedawcy pośredni muszą współpracować ze swoimi dostawcami pośrednimi, aby korzystać z narzędzia przejściowego.