Wyświetl ostatnio informacje dotyczące Copilot dla działów sprzedaży
Jeśli ostatnio korzystałeś z Outlooka lub Teams do interakcji z klientem, karta Ostatnia komunikacja w panelu Copilot dla działów sprzedaży w Outlooku pokazuje ostatnie wątki e-mail i spotkania Teams z tym klientem. Z karty można uzyskać generowane przez sztuczną inteligencję podsumowania wątków wiadomości e-mail i przejść do generowanych przez sztuczną inteligencję podsumowań spotkań w aplikacji Teams. Wątki wiadomości e-mail i zaproszenia na spotkania można również otwierać w programie Outlook. W ten sposób można szybko nadrobić zaległości w kontekście klienta i przyspieszyć transakcje dzięki świadomym odpowiedziom.
Informacje na karcie Ostatnie komunikacje są wyświetlane w kontekście wiadomości e-mail lub spotkania otwartego w programie Outlook. Możesz wyświetlić maksymalnie trzy ostatnie wątki wiadomości e-mail i trzy ostatnie spotkania Teams, które odbyłeś z pierwszym kontaktem zewnętrznym w otwartej wiadomości e-mail lub spotkaniu w ciągu ostatnich 30 dni. (Pierwszy kontakt zewnętrzny to pierwszy kontakt w wiadomości e-mail lub spotkaniu, który nie pochodzi z Twojej organizacji). W zależności od tego, czy wiadomość e-mail lub spotkanie zostało otwarte w trybie odczytu lub tworzenia, pierwszy kontakt zewnętrzny jest wybierany spośród następujących adresów e-mail.
| Składnik programu Outlook | Tryb do odczytu | Tryb komponowania |
|---|---|---|
| Nadawca + Do + Cc | Do + Cc | |
| Spotkanie | Organizator + Wymagane + opcjonalne | Wymagany + opcjonalny |
Karta Ostania komunikacja pobiera następujące komunikaty od firmy Microsoft Graph:
- Komunikacja od kontaktu zewnętrznego do użytkownika
- Komunikacja od kontaktu zewnętrznego do użytkownika
- Komunikacja od kontaktu zewnętrznego do użytkownika, które dotyczą Ciebie
Notatka
- Na karcie Ostania komunikacja są ostatnie wątki wiadomości e-mail różniące się od bieżącego wątku. Nie są w nim wyświetlane poprzednie odpowiedzi w bieżącym wątku wiadomości e-mail.
- Na karcie ostatniej komunikacji są spotkania z łączem do spotkania w Teams.
- Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni nie było wątków e-mail ani spotkań Teams z pierwszym kontaktem zewnętrznym, karta Ostatnia komunikacja nie jest wyświetlana.
- Opcja wyświetlenia podsumowania spotkania jest dostępna tylko wtedy, gdy spotkanie Teams zostało nagrane i masz dostęp do nagrania.
Wymagania dotyczące licencji
Wymagania wstępne
Obsługiwane języki i długość podsumowania wiadomości e-mail
Ta funkcja umożliwia podsumowywę wątków wiadomości e-mail. Podsumowanie wątku wiadomości e-mail można wygenerować tylko wtedy, gdy wiadomość e-mail znajduje się w jednej z następujących kategorii obsługiwanych języków. Podsumowanie wiadomości e-mail jest generowane tylko dla wiadomości e-mail lub wątków o więcej niż 1000 znakach, czyli około 180 słów.
Wyświetlanie najnowszej komunikacji
W Outlook otwórz okienko Copilot dla działów sprzedaży w programie Outlook.
Przejdź do karty Ostatnia komunikacja.
Domyślnie w karcie jest domyślny wątek wiadomości e-mail i spotkanie zespoły dotyczące pierwszego kontaktu zewnętrznego, o ile istniał w ciągu ostatnich 30 dni. Aby wyświetlić do trzech wątków wiadomości e-mail i trzy spotkania zespołów w ciągu ostatnich 30 dni, wybierz opcję Zobacz wszystkie.
Wykonaj poniższe kroki, aby pracować z wątkami e-mail i spotkaniami Teams na karcie Ostatnia komunikacja:
Aby otworzyć wątek wiadomości e-mail lub zaproszenie na spotkanie w programie Outlook, wybierz jego nazwę.
Aby wygenerować podsumowanie wątku wiadomości e-mail, wybierz opcję Podsumowania. Podsumowanie wiadomości e-mail zostanie wyświetlone w karcie podsumowania wiadomości e-mail .
Aby wyświetlić podsumowanie spotkania w aplikacji Teams, wybierz pozycję Wyświetl podsumowanie. Nastąpi przejście do podsumowania spotkania w aplikacji Teams.