Ocena szczegółowych informacji o komunikacji — środowiska Osoby

Wskaźnik wdrożenia obsługuje podróż do transformacji cyfrowej dzięki szczegółowym informacjom na temat sposobu, w jaki organizacja korzysta z platformy Microsoft 365 i środowisk technologicznych, które ją obsługują. Wynik twojej organizacji odzwierciedla pomiary osób i środowiska technologicznego i można go porównać z testami porównawczymi organizacji podobnymi do Twoich. Kategoria komunikacji jest częścią miar środowiska osób. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z omówieniem wskaźnika wdrożenia i przeczytaj Zasady zachowania poufności informacji firmy Microsoft.

Wymagania wstępne

Aby rozpocząć pracę z usługą Communication Insights, osoby w organizacji muszą mieć licencję na:

• Microsoft Teams
• Viva Engage
• Exchange Online

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie licencji do użytkowników.

Po tym, jak w ciągu ostatnich 28 dni osoby były aktywne w powyższych produktach co najmniej raz, zobaczysz szczegółowe informacje.

Dlaczego ocena komunikacji twojej organizacji ma znaczenie

Firma Microsoft rozumie, że użytkownicy mają różne potrzeby w zakresie komunikacji. Aby uzyskać szybką odpowiedź na pytanie, możesz wysłać wiadomość błyskawiczną. Jeśli chcesz wysłać aktualizacje stanu do kierownictwa, możesz wybrać wiadomość e-mail. Aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców, możesz opublikować komunikat społeczności. Platforma Microsoft 365 zapewnia taką elastyczność w trybach komunikacji, aby dopasować ją do potrzeb wszystkich użytkowników. Badania pokazują, że użycie narzędzi komunikacyjnych w czasie rzeczywistym tworzy bardziej ujednoliconą organizację i buduje morale, niezależnie od lokalizacji.

Jak obliczamy wynik komunikacji

W obszarze Komunikacja udostępniamy podstawową analizę, która zawiera kluczowe metryki skojarzone z komunikacją w organizacji, w połączeniu z platformą oceniania na potrzeby obliczania oceny organizacji przy użyciu tych metryk.

Podstawowa analiza

Platforma Microsoft 365 zapewnia użytkownikom elastyczność dopasowania do stylu komunikacji wszystkich użytkowników, oferując wiele trybów. Podstawowa analiza zapewnia miarę osób w organizacji, które używają wielu trybów do komunikowania się.

1. Nagłówka: Udostępnia kluczową metrykę osób korzystających z więcej niż jednego trybu komunikacji, a mianowicie:

   • Wysyłanie wiadomości e-mail za pośrednictwem programu Exchange
   • Wysyłanie komunikatów za pośrednictwem usługi Teams
   • Publikowanie w społecznościach w Viva Engage

   Ta kluczowa metryka jest wyświetlana jako procent wszystkich osób korzystających z co najmniej dwóch programów Exchange, Teams lub Viva Engage.

2. Ciała: Zawiera więcej informacji o tym, jak elastyczność w trybach komunikacji jest cenna dla osób w organizacji.

3. Wizualizacja bieżącego stanu:

   • Poziomy pasek, na którym niebieska część reprezentuje wartość procentową wyrażoną w nagłówku
   • Wyróżnia (licznik/mianownik) używany do obliczania wartości procentowej wyrażonej w nagłówku:
     • Numerator: liczba osób korzystających z więcej niż jednego trybu komunikacji w ciągu ostatnich 28 dni
     • Mianownik: liczba osób oznaczonych jako włączone dla więcej niż jednego produktu komunikacyjnego w ciągu ostatnich 28 dni
   • Wartość testu porównawczego elementu równorzędnego kluczowej metryki jest również wyświetlana jako wartość procentowa

4. Wyświetlanie zasobów komunikacji: Kliknięcie tutaj spowoduje pozyskanie całej zawartości pomocy technicznej w postaci filmów wideo/artykułów związanych z komunikacją. Z nich możesz przejść do niestandardowej listy odtwarzania komunikacji, a następnie do wszystkich kategorii Wskaźnik wdrożenia.

Wizualizacja trendu podstawowego wglądu w szczegółowe informacje

Ten wykres przedstawia trend liczby kluczowych metryk w podstawowej analizie — czyli liczby osób w organizacji korzystających z więcej niż jednego trybu komunikacji w ciągu ostatnich 180 dni. W tym miejscu wartość dzienna to agregacja liczby osób korzystających z wielu form komunikacji w ciągu ostatnich 28 dni.

Model oceniania

Wynik komunikacji organizacji mierzy na poziomie agregacji (organizacji), czy osoby stale komunikują się przy użyciu wielu trybów między wiadomościami e-mail, czatami i wpisami społeczności w oknie 28-dniowym.

Wyniki nie są udostępniane na poziomie poszczególnych użytkowników.

Dowiedz się, jak twoja organizacja komunikuje się

Udostępniamy również informacje, które ułatwiają uzyskanie wglądu w sposób komunikacji organizacji. Te dodatkowe metryki nie wpływają bezpośrednio na wskaźnik wdrożenia, ale mogą pomóc w utworzeniu planu działania w ramach transformacji cyfrowej.

Podział komunikacji według trybów

1. Nagłówka: Podkreśla cel szczegółowych informacji, aby zapewnić szczegółowy podział różnych trybów komunikacji rozważanych w ramach komunikacji.

2. Ciała: Zawiera informacje na temat wartości używania różnych trybów do udostępniania wiedzy.

3. Wizualizacji: Podział reprezentuje użycie dla każdego trybu. Kolorowa część i ułamek na każdym pasku reprezentują liczbę osób wysyłających wiadomości e-mail, wiadomości lub wpisy społeczności jako procent liczby osób włączonych w tym trybie:

   • Osoby wysyłania wiadomości e-mail: kolorowa część i ułamek reprezentują odsetek użytkowników włączonych dla programu Exchange, którzy wysyłają wiadomości e-mail. Ten ułamek jest skonstruowany na podstawie:

     • Licznik: Osoby wysyłania wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 28 dni.
     • Mianownik: Osoby włączony dla programu Exchange w ciągu ostatnich 28 dni.

   • Osoby wysyłania komunikatów w usłudze Microsoft Teams: kolorowa część i ułamek reprezentują odsetek użytkowników włączonych w usłudze Microsoft Teams, którzy wysyłają wiadomości. Ten ułamek jest skonstruowany na podstawie:

     • Numerator: Osoby wysyłania komunikatów w usłudze Microsoft Teams w ciągu ostatnich 28 dni.
     • Mianownik: Osoby włączone dla usługi Microsoft Teams w ciągu ostatnich 28 dni.

   • Osoby publikowania w społecznościach: kolorowa część i ułamek reprezentują odsetek użytkowników włączonych dla Viva Engage, które są publikowane w społecznościach. Ten ułamek jest skonstruowany na podstawie:

     • Licznik: Osoby publikowania w społecznościach Viva Engage w ciągu ostatnich 28 dni.
     • Mianownik: Osoby włączony dla Viva Engage w ciągu ostatnich 28 dni.

4. Wyświetl powiązaną zawartość: Wybierz ten link, aby wyświetlić zebrane filmy wideo i inną powiązaną zawartość pomocy.

@mentions w wiadomościach e-mail

1. Nagłówka: Wyróżnia wzrost liczby odpowiedzi dla nowych wątków poczty e-mail rozpoczętych w ciągu ostatnich 28 dni, kiedy zawierają @mentions.

2. Ciała: Zawiera informacje o wartości użycia @mentions w wiadomościach e-mail. Ponadto osoby korzystające z usługi @mentions są wyrażone jako odsetek wszystkich użytkowników, którzy wysłali wiadomość e-mail w ciągu ostatnich 28 dni.

3. Wizualizacji: Rozkłada częstotliwość odpowiedzi dla nowych wątków wiadomości e-mail w zależności od tego, czy miały @mentions one, czy nie:

   • Odpowiedzi na wiadomości e-mail z @mentions: Kolorowa część i ułamek reprezentują współczynnik odpowiedzi dla nowych wątków wiadomości e-mail zawierających @mentions. Ten ułamek jest skonstruowany na podstawie:

     • Licznik: Nowe wątki wiadomości e-mail zawierające @mentions uruchomione i odebrane odpowiedzi w ciągu ostatnich 28 dni.
     • Mianownik: Nowe wątki wiadomości e-mail zawierające @mentions , które zostały uruchomione w ciągu ostatnich 28 dni.

   • Odpowiedzi na wiadomości e-mail bez @mentions: Kolorowa część i ułamek reprezentują współczynnik odpowiedzi dla nowych wątków wiadomości e-mail zawierających @mentions. Ten ułamek jest skonstruowany na podstawie:

     • Licznik: Nowe wątki wiadomości e-mail, które nie zawierają @mentions, które zostały uruchomione, a także otrzymały odpowiedź w ciągu ostatnich 28 dni.
     • Mianownik: Nowe wątki wiadomości e-mail, które nie zostały uruchomione @mentions w ciągu ostatnich 28 dni.

4. Wyświetl powiązaną zawartość: Wybierz ten link, aby wyświetlić zebrane filmy wideo i inną powiązaną zawartość pomocy.

Podział komunikatów według typu w usłudze Microsoft Teams

1. Nagłówka: Wyróżnia osoby, które wysyłają wiadomości kanału jako odsetek osób, które wysłały dowolny rodzaj wiadomości (w tym wiadomości czatu i kanału) w ciągu ostatnich 28 dni.

2. Ciała: Zawiera informacje o wartości korzystania z komunikatów kanałów w usłudze Microsoft Teams.

3. Wizualizacji: Rozkłada użycie wiadomości czatu i kanału:

   • Osoby wysyłania wiadomości czatu: kolorowa część i ułamek reprezentują użycie wiadomości czatu w obrębie osób, które wysyłały wiadomości w usłudze Microsoft Teams. Ułamek jest skonstruowany na podstawie:

     • Numerator: Osoby, którzy wysyłali wiadomości czatu w usłudze Microsoft Teams w ciągu ostatnich 28 dni.
     • Mianownik: Osoby, którzy wysyłali wiadomości w usłudze Microsoft Teams w ciągu ostatnich 28 dni.

   • Osoby wysyłania komunikatów kanału: kolorowa część i ułamek reprezentują użycie komunikatów kanału w osobach wysyłających wiadomości w usłudze Microsoft Teams. Ułamek jest skonstruowany na podstawie:

     • Numerator: Osoby, którzy wysyłali komunikaty kanału w usłudze Microsoft Teams w ciągu ostatnich 28 dni.
     • Mianownik: Osoby, którzy wysyłali wiadomości w usłudze Microsoft Teams w ciągu ostatnich 28 dni.

4. Wyświetl powiązaną zawartość: Wybierz ten link, aby wyświetlić zebrane filmy wideo i inną powiązaną zawartość pomocy.

Pytania i odpowiedzi w Viva Engage

1. Nagłówka: Wyróżnia wpisy oznaczone jako pytania dotyczące Viva Engage, które otrzymały odpowiedź oznaczoną jako "Najlepsza odpowiedź" jako procent wszystkich wpisów oznaczonych jako pytania dotyczące Viva Engage w ciągu ostatnich 28 dni.

2. Ciała: Zawiera informacje na temat wartości używania pytań i odpowiedzi w Viva Engage do udostępniania wiedzy.

3. Wizualizacji: Podział funkcji pytań i odpowiedzi w organizacji:

   • Pytania: Kolorowa część paska i skojarzona liczba reprezentują całkowitą liczbę wpisów oznaczonych jako pytania w ciągu ostatnich 28 dni.
   • Pytania z odpowiedziami: Kolorowa część paska i skojarzona liczba reprezentują liczbę wpisów oznaczonych jako pytania i otrzymały odpowiedzi w ciągu ostatnich 28 dni.
   • Pytania z najlepszymi odpowiedziami: Kolorowa część paska i skojarzona liczba reprezentują liczbę wpisów oznaczonych jako pytania i otrzymały również "najlepszą odpowiedź" w ciągu ostatnich 28 dni.

4. Wyświetl powiązaną zawartość: Wybierz ten link, aby wyświetlić zebrane filmy wideo i inną powiązaną zawartość pomocy.

Wyświetlanie trendów komunikacyjnych w czasie

W przypadku każdej z powyższych szczegółowych informacji możesz zobaczyć, jak metryki będą trendować w czasie, wybierając opcję z listy rozwijanej pokazanej poniżej:

Po wybraniu opcji wykresy w raporcie zostaną zaktualizowane w celu wyświetlenia trendu w czasie, a nie migawki z ostatniego miesiąca.

Zawartość pokrewna

Kondycja aplikacji platformy Microsoft 365 — środowiska technologiczne (artykuł)
Współpraca z zawartością — środowiska Osoby (artykuł)
Spotkania — środowiska Osoby (artykuł)
Mobilność — środowiska Osoby (artykuł)
Mechanizmy kontroli prywatności dla wskaźnika wdrażania (artykuł)
Praca zespołowa — środowiska Osoby (artykuł)