Integracja Guides z usługą Field Service

Porada

Aby współpracować z innymi użytkownikami, w tym z wyświetlaniem adnotacji w ich środowisku, zobacz temat Korzystanie z funkcji mobilnych Teams do adnotacji w środowisku użytkownika (wersja zapoznawcza).

Integracja z Dynamics 365 Guides umożliwia użytkownikom Field Service połączenie przewodników rzeczywistości mieszanej z zadaniami Field Service. Gdy zlecenia pracy są przypisywane do pracowników serwisu, pracownicy serwisu mogą użyć w aplikacji dedykowanej karty Field Service w aplikacji Dynamics 365 Guides HoloLens , aby uruchomić przewodnik i wykonać swoją pracę.

Wymagania wstępne

• Guides i Field Service są zainstalowane w tym samym środowisku.
• Użytkownicy Guides mają dostęp do aplikacji Field Service.

Używanie Dynamics 365 Guides ze zleceniami pracy

1. Tworzenie przewodnika przy użyciu Dynamics 365 Guides PC i aplikacji HoloLens. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia przewodnika, zobacz:

   • Korzystanie z aplikacji PC Authoring w celu utworzenia przewodnika

   • Korzystanie z aplikacji HoloLens do umieszczenia hologramów

2. Utwórz zlecenie pracy w Field Service.

3. Dodawanie typu zdarzenia do zlecenia pracy.

   1. W widoku Zadania serwisowe wybierz przycisk Więcej poleceń (...), a następnie wybierz Zadanie serwisowe Dodaj nowe zlecenie pracy.

   2. W widoku Zadanie nowego zlecenia pracy wybierz typ zadania, podaj opcjonalny opis, a następnie w polu Guides wybierz przewodnik, który ma być skojarzony z zadaniem usługi.

4. Zapalnuj zlecenie pracy dla zasobu.

Po tym, jak pracownik serwisu zaloguje się do aplikacji Dynamics 365 Guides na HoloLens, zobaczy kartę Field Service. Na tej karcie są pokazy przewodników dotyczące zadań usługowych, do których są przypisane. Jest tam również krótki opis rezerwacji i zlecenia pracy.

Aplikacja Guides HoloLens wyświetla zlecenia pracy na dzień bieżący i następne osiem dni. Zlecenia pracy są wyświetlane w aplikacji HoloLens, dopóki nie zostaną oznaczone jako Zakończone w Field Service lub przypisane do kogoś innego.

Znane problemy

• Długie nazwy zadań usług są obcięte w interfejsie użytkownika HoloLens.

• Podczas przypisywania przewodnika do zadania Field Service system pozwala na utworzenie nowego przewodnika. Nie należy używać tej opcji do tworzenia nowego przewodnika. Przewodniki należy tworzyć przy użyciu aplikacji Dynamics 365 Guides na PC lub aplikacji HoloLens.