Ustaw typy zadań serwisowych
Typy zadań usługi w Dynamics 365 Field Service definiowaniu "typów" zadań usługowych wykonywanych przez pracowników serwisu w lokalizacji usługi. Użyj ich do utworzenia kroków procesu lub list kontrolnych dla pracowników serwisu terenowego, których będzie można śledzić po zakończeniu zlecenie pracy. Na przykład w zamówieniu roboczym, które polega na wymianie sprężarki w lodówce, lista zadań serwisowych może ukazywać pięć ważnych kroków procesu. Agent pracujący w terenie może oznaczać każde zadanie po tym jak zostanie ono ukończone.
Zadania usługi są dodawane ręcznie lub przez skojarzenie typów zdarzeń z każdymi zlecenie pracy. Do każdego zadania serwisowego można przypisać czas trwania. Ten czas trwania jest agregowany do czasu trwania zlecenia pracy.
W Field Service wybierz obszar Ustawienia.
Otwórz zlecenie pracy, a następnie wybierz Typ zadania serwisowego.
Wybierz Nowy.
Wprowadź następujące informacje:
- Nazwa: Wprowadź nazwę typu zadania serwisowego.
- Szacowany czas trwania: czas trwania usługi przez technika.
- Ma inspekcję: Ustaw na Tak, jeśli ten typ zadania usługi jest skojarzony z inspekcją.
- Opis: Wprowadź opis zadania serwisowego.
Wybierz pozycję Zapisz.
W sekcji Notatki wprowadź wszelkie inne uwagi dotyczące zadania serwisowego.