Obsługiwane języki i kody regionalne dla kanału głosowego

Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Ten artykuł zawiera informacje na temat obsługiwanych języków i kodów regionalnych dla kanału głosowego.

Obsługiwane języki i kody ustawień regionalnych

Aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service używa usługi Azure Cognitive Services, zamiana mowy na tekst podczas transkrypcji. W związku z tym wszystkie języki obsługiwane przez zamiana mowy na tekst można poddać transkrypcji. Więcej informacji: Dokumentacja dla usługi Zamiana mowy na tekst

Notatka

Opinia i AI Insights są opcjonalne dla funkcji głosowej.

Informacje o obsługiwanych językach i kodach języków regionalnych można znaleźć w poniższej tabeli.

Język	Kod ustawień regionalnych	Kanał Głos	Copilot Studio	IVR	Zamiana mowy na tekst	Zamiana tekstu na mowę	Opinia	Sugestie AI	Obsługa interfejsu użytkownika
Afrykanerski — Republika Południowej Afryki	af- ZA	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Amharski	am- ET	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Algieria	ar-DZ	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Bahrajn	ar-BH	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Egipt	ar-EG	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Irak	ar-IQ	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Izrael	ar-IL	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Jordania	ar-JO	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Kuwejt	ar-KW	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Liban	ar-LB	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Libia	ar-LY	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Maroko	ar-MA	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Oman	ar-OM	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski - Autonomia Palestyńska	ar-PS	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Katar	ar-QA	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Arabia Saudyjska	ar-SA	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Arabski — Syria	ar- SY	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Tunezja	ar-TN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Zjednoczone Emiraty Arabskie	ar-AE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Arabski — Jemen	ar-YE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Ormiański	hy	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Asamski	as	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Azerbejdżański	az	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Bengalski — Bangladesz	bn-BD	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Baszkirski	ba	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
baskijski	eu-ES	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Tak
Bengalski — Indie	bn-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Bośniacki (łaciński)	bs	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
bułgarski	bg-BGC UI	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Birmański - Mjanma	my-MM	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
kataloński	ca	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Chiński — Chiny - Mandaryński	zh-CN	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Chiński - Hongkong SAR - kantoński	zh-HK	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Chiński - Tajwan - tradycyjny	zh-TW	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Chiński — Literacki	lzh	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Chorwacki — Chorwacja	hr-HR	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Czeski — Republika Czeska	cs-CZ	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Duński — Dania	da-DK	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Dari	prs	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Divehi	dv	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Holenderski — Belgia	nl-BE	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Niderlandzki — Holandia	nl-NL	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Angielski — Australia	en-AU	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Kanada	en-CA	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski - Ghana	en-GH	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — SRA Hongkong	en-HK	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Indie	en-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Irlandia	en-IE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski - Kenia	en-KE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski - Nigeria	en-NG	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Nowa Zelandia	en-NZ	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Filipiny	en-PH	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Singapur	en-SG	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Republika Południowej Afryki	en-SA	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski - Tanzania	en-TZ	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Zjednoczone Królestwo	en-GB	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Angielski — Stany Zjednoczone	en-US	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Estoński — Estonia	et-EE	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Fidżijski	fj	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Filipino	fil-PH	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Fiński	fi-FI	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Francuski — Kanada	fr-CA	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Francuski — Francja	fr-FR	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Francuski — Szwajcaria	fr-CH	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Galicyjski	gl-ES	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Tak
Gruziński	ka	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Niemiecki — Austria	de-AT	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Niemiecki — Niemcy	de-DE	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Niemiecki — Szwajcaria	de-CH	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Grecki — Grecja	el-GR	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Gudżarati — Indie	gu-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Kreolski haitański	ht	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Hebrajski — Izrael	he-IL	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Hindi — Indie	hi-IN	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Hmong Daw	mww	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Węgierski — Węgry	hu-HU	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Islandzki - Islandia	is-IS	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Indonezyjski — Indonezja	id-ID	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Inuinnaqtun	ikt	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Inuktitut	iu	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Inuktitut - Łaciński	iu-Latn	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Irlandzki — Irlandia	ga-IE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Włoski — Włochy	it -IT	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Japoński — Japonia	ja-JP	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Jawajski - Indonezja	jv-ID	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Kannada — Indie	kn-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Kazachski — Kazachstan	kk-KZ	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Tak
Khmerski - Kambodża	km-KH	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Klingoński	tlh-	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Klingoński (plqaD)	tlh-Piqd	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Koreański — Korea Południowa	ko-KR	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Kurdyjski (Centralny)	ku	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Kurdyjski (Północny)	kmr	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Kirgiski	ky	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Laotański — Laos	lo-LA	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Łotewski — Łotwa	lv-LV	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Litewski — Litwa	lt-LT	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Macedoński — Republika Macedonii Północnej	mk-MK	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Malgaski	mg	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Malajski — Malezja	ms-MY	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Malajalam — Indie	ml-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Maltański - Malta	mt-MT	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Maoryski	mi	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Marathi — Indie	mr-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Mongolski - Cyrylica	mn-Cyrl	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Mongolski — tradycyjny	mn-Mong	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Nepalski	ne	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Norweski (Bokmal) — Norwegia	nb-NO	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Orija	or	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Paszto - Afganistan	ps-AF	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Perski — Iran	fa-IR	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Polski — Polska	pl-PL	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Portugalski — Brazylia	pt-BR	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Portugalski — Portugalia	pt-PT	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Pendżabski	pa	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Queretaro Otomi	otq	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Rumuński — Rumunia	ro-RO	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Rosyjski — Rosja	ru-RU	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Samoański	sm	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Serbski (cyrylica) — Serbia	sr-Cyrl-CS lub sr-RS	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Tak
Serbski (łaciński) — Serbia	sr-Latn-CS	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Tak
Syngaleski - Sri Lanka	si-LK	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Słowacki — Słowacja	sk-SK	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Słoweński — Słowenia	sl-SL	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Somalijski - Somalia	so-SO	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Argentyna	es-AR	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Boliwia	es-BO	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Chile	es-CL	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Kolumbia	es-CO	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Kostaryka	es-CR	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański - Kuba	es-CU	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Republika Dominikańska	es-DO	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Ekwador	es-EC	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Salwador	es-SV	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański - Gwinea Równikowa	es-GQ	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Gwatemala	es-GT	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Honduras	es-HN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Meksyk	es-Mx	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Nikaragua	es-NI	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Panama	es-PA	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Paragwaj	es-PY	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Peru	es-PE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Portoryko	es-PR	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Hiszpania	es-ES	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Hiszpański — Wenezuela	es-VE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański — Urugwaj	es-UY	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Hiszpański - US	es-US	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Sundajski - Indonezja	su-ID	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Suahili - Kenia	sw-KE	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Suahili - Tanzania	sw-TZ	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Szwedzki — Szwecja	sv-SE	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Tahitański	ty	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Tamilski — Indie	ta-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Tatarski	tt	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Telugu — Indie	te-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Nie.
Tajski — Tajlandia	th-TH	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Tybetański	bo	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Tigrinia	ti	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Tonga	to	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Turecki — Turcja	tr-TR	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Ukraiński — Ukraina	uk-UA	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Nie.	Tak
Górnołużycki	hsb	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Urdu — Indie	ur-IN	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Ujgurski	ug	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Uzbecki - Uzbekistan	uz-UZ	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Wietnamski — Wietnam	vi-VN	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak
Walijski - Zjednoczone Królestwo	cy-GB	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Maya	yua	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Zulu - Republika Południowej Afryki	zu-ZA	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.

Użyj informacji znajdujących się w poniższej tabeli, aby dowiedzieć się więcej na temat obsługi języków dla funkcji głosowych.

Funkcja	Lista obsługiwanych języków
Transkrypcja	Obsługa języka i mowy
Copilot Studio (IVR)	Języki obsługiwane przez Copilot Studio
Korzystaj z własnego bota (IVR)	Obsługa języka i głosu dla usługi Mowa
Sugestie AI	Obsługa języków dla funkcji Sugestie AI
Analiza opinii	Opinie wielojęzyczne
Inne funkcje aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service	Dostępność języków w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

Następne kroki

Zapewnianie kanału głosowego

Informacje pokrewne

Omówienie kanału głosowego
Często zadawane pytania na temat kanału głowowego w Obsługa wielokanałowa dla Customer Service