Międzynarodowa dostępność obsługi wielokanałowej dla Customer Service
Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.
Celem niniejszego dokumentu jest podanie informacji o dostępności lokalizacji geograficznej i języków czatu na żywo i cyfrowych kanałów wiadomości.
Notatka
Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych regionów i języków w kanale głosowym, zobacz Obsługiwane lokalizacje w chmurze, języki i kody ustawień regionalnych.
Dostępność lokalizacji geograficznej
Dzierżawca Microsoft 365 musi znajdować się w jednej z poniższych lokalizacji geograficznych, w których dostępna jest aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service. Te lokalizacje geograficzne odwołują się tylko do Twojego dzierżawcy Microsoft 365, a nie do centrum danych, w którym znajduje się środowisko Power Platform lub wystąpienie organizacji.
Aby sprawdzić dostępność kanałów w obsługiwanych regionach geograficznych, należy zobaczyć następującą tabelę.
| Region | Wszystkie kanały wiadomości |
|---|---|
| Azja i Pacyfik | ✔ |
| Australia | ✔ |
| Kanada | ✔ |
| Europa | ✔ |
| Francja | ✔ |
| Niemcy | ✔ |
| Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
| Indie | ✔ |
| Japonia | ✔ |
| Ameryka Północna | ✔ |
| Ameryka Południowa | ✔ |
| Szwajcaria | ✔ |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie (ZEA) | ✔ |
| Zjednoczone Królestwo | ✔ |
1 Kanały Apple Messages for Business, Whatsapp za pośrednictwem Azure Communication Services i Microsoft Teams nie są dostępne w GCC.
Dostępność języków
Interfejs użytkownika (UI) produktu jest dostępny w następujących językach.
| Język | Język | Język |
|---|---|---|
| Arabski | Grecki | rumuński |
| Baskijski | Niemiecki | Rosyjski |
| bułgarski | Hebrajski | Serbski (cyrylica) |
| Kataloński | Hindi | Serbski (łaciński) |
| Chiński | węgierski | Słowacki |
| Chiński (Hongkong SAR) | Indonezyjski | Słoweński |
| Chiński (uproszczony) | włoski | hiszpański |
| Chorwacki | Japoński | szwedzki |
| czeski | Kazachski tajlandzki | tajski |
| duński | koreański | turecki |
| holenderski | Łotewski | Ukraiński |
| angielski | Litewski | Wietnamski |
| Estoński | Malajski (Malezja) | |
| fiński | Norweski | |
| francuski | polski | |
| Galicyjski | Portugalski |
Aby poznać języki obsługiwane w analizie, zobacz Opinie w wielu językach.
Informacje pokrewne
Wstępne wymagania i wymagania systemowe dotyczące aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service
Wprowadzenie do kanałów głosowych w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service