Wykorzystaj w pełni przepływ odprawy zdarzenia
Encje odprawy Dynamics 365 są tworzone dla każdego typu zdarzeń, w tym spotkań, seminariów internetowych i wydarzeń na żywo. Po zdarzeniu możesz zobaczyć, kto wziął udział, przechodząc do obszaru Planowanie zdarzenia, wybierając zdarzenie, a następnie przechodząc do Rejestracji i uczestnictwa>Odprawy zdarzenia.
Wykorzystaj w pełni monitorowanie odpraw przed zdarzeniem
Aby upewnić się, że uczestnicy mogą odprawić się przed zdarzeniem, zastosuj następujące sprawdzone metody:
- Sprawdź wiadomość e-mail z zaproszeniem na wydarzenie, aby upewnić się, że zawiera ona poprawny spersonalizowany link do spotkania dla każdego kontaktu.
- Każdy kontakt musi być już zarejestrowany na zdarzenie, gdy otrzyma wiadomość e-mail „Dołącz”, dlatego ważny jest czas wysłania e-maili z zaproszeniem! Wyślij wiadomość e-mail „Dołącz” dopiero po zarejestrowaniu kontaktu na zdarzenie lub sesję. Użyj segmentów, aby uruchomić akcję wysyłania wiadomości e-mail we właściwym czasie.
- Przed zdarzeniem sprawdź, czy zasady Teams są odpowiednio skonfigurowane na podstawie wybranych opcji przesyłania strumieniowego Teams. Dowiedz się więcej: Wyświetlanie danych o zaangażowaniu w seminarium internetowym
Wykorzystaj w pełni monitorowanie odpraw po zdarzeniu
W Dynamics 365 Customer Insights - Journeys możesz monitorować frekwencję na zdarzeniach oraz dołączać i opuszczać godziny z odpraw utworzonych po zakończeniu spotkania. Oto kilka sprawdzonych metod, których należy przestrzegać podczas przeglądania odpraw:
Jeśli brakuje odpraw, upewnij się, że wiadomości e-mail z zaproszeniem na zdarzenie i dołączeniem do niego zostały wysłane we właściwej kolejności, jak wspomniano powyżej.
Zwróć uwagę na ewentualne zmiany na czas letni dla strefy czasowej wybranej dla czasu rozpoczęcia zdarzenia lub sesji. Niektóre kliknięcia przycisku „Dołącz” mogą nie spełniać kryteriów 120-minutowych, jeśli nastąpiła zmiana czasu letniego między czasem utworzenia zdarzenia lub sesji a czasem rozpoczęcia zdarzenia lub sesji. Dowiedz się więcej o kryteriach 120-minutowych: Zapraszanie rejestrujących się do udziału w wydarzeniu Teams za pośrednictwem poczty e-mail.
Przejrzyj Raport obecności Teams, aby zobaczyć informacje o dołączeniu. Raport będzie zawierał listę kontaktów tylko wtedy, gdy mają one włączone określone zasady usługi Teams. Dowiedz się więcej: Wyświetlanie danych o zaangażowaniu w seminarium internetowym.
Przejrzyj statystyki wiadomości e-mail i kontaktów dotyczące zaproszenia na zdarzenie i uczestników wydarzenia. Dane te będą zbierane tylko wtedy, gdy wiadomość e-mail została wysłana z aplikacji Marketing i zawierała link do śledzenia. Dowiedz się więcej: Jak działają wiadomości e-mail w aplikacji Dynamics 365 Marketing.
Ostrzeżenie
Odprawy są tworzone tylko przez wybranie przycisku Dołącz w aplikacji Teams w wiadomości e-mail lub przycisku Dodaj do kalendarza przycisk Dołącz.
Godziny wyewidencjonowania (lub godziny opuszczenia) są generowane automatycznie tylko dla zdarzeń przesyłanych strumieniowo przy użyciu Teams.
Jeśli uczestnik wybierze przycisk Dołącz w aplikacji Teams wcześniej niż na 120 minut przed rozpoczęciem wydarzenia, zameldowanie nie zostanie utworzone. Organizator spotkania nie może kontrolować ani zmieniać tego elementu. Jest to wbudowana funkcja zapobiegająca przypadkowym zgłoszeniom, gdy odbiorca testuje link po otrzymaniu wiadomości e-mail.
Kontakty muszą użyć spersonalizowanego łącza do spotkania, aby utworzyć odprawę (przekazane wiadomości e-mail nie będą działać). Aby zapobiec problemom z prywatnością, aplikacja Customer Insights - Journeys nie śledzi działań uczestników, chyba że użyją spersonalizowanego łącza.
Spodziewaj się maksymalnie czterogodzinnego opóźnienia po zakończeniu zdarzenia, dopóki w aplikacji Customer Insights - Journeys nie pojawią się odprawy. Tworzenie odprawy jest liczone jako etap przetwarzania końcowego po zdarzeniu i zajmuje kilka godzin, aby w pełni odzwierciedlić je w aplikacji Customer Insights - Journeys.